| HOME > ウェブキンズwebkinz通販のよくある質問 |
 | |
|---|---|
   |
   |
 | |
|---|---|
 |
ウェブキンズ【Webkinz】って何ですか？ |
 |
ぬいぐるみとして遊ぶほか、インターネット上ではバーチャルペットとして遊べるのがウェブキンズ【Webkinz】です。カナダのGANZ社が2005年に発売して以来、北米で大ヒットを記録。クチコミだけで2,000万体以上を販売している、今や世界中で遊ばれています。2007年の全米グーグル検索語では第２位になったほどの注目＆人気のぬいぐるみで、毎年、玩具に関する各団体より優秀賞などを受賞しています。ぬいぐるみ（ウェブキンズ）に付いているシークレットコード（ID）を、ウェブキンズワールド（インターネット上）に登録するだけで、自分のぬいぐるみと同じバーチャルペットをウェブキンズワールドで楽しむことができます（登録無料）。ウェブキンズワールドでは、ペットの部屋をカスタマイズしたり、バーチャルな"ごっこ遊び"で多彩に遊びが広がります。さらに、世界中のお友達とSNS機能（ソーシャルネットワークサービス）を使って会話したり、対戦ゲームで遊んだりと、ネイティブな英会話を実践。遊びながら自然に勉強もできます。ぬいぐるみは種類が多く、洋服や帽子などの着せ替えも多彩です。 |
 | |
|
インターネットで遊ぶには、どうしたらいいんですか？ |
|
ぬいぐるみを、バーチャルペットとして遊ぶときは、日本語版のウェブキンズワールドへ（http://www.webkinz.com/jp_jp/）。シークレットコード（ID）を登録すれば（無料）、遊ぶことができます。ウェブキンズワールドで分からない事があれば、ウェブキンズ日本語サポートサイト（http://www.webkinz.co.jp）をご覧下さい。 |
 | |
|
楽天市場は初めてで買い物方法が分からないのですが… |
|
楽天市場では「買い物籠カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。（尚、この時点では注文が確定したわけではございません。）お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお客様情報を入力して注文完了となります。詳しくはこちら |
| |
|
情報入力が面倒なのですが… |
|
よくお買物をされるのであれば「my 楽天」への登録をお勧めいたします。一度登録されますと、お買物に関する基本的な情報は「ユーザー名とパスワード」の入力で完了いたします。詳しくはこちら |
| |
|
個人情報の漏洩が心配で… |
|
クレジット番号などの特に重要な情報はSSLという認証システムを用いておりますので安心です。また、お客様の重要かつ貴重な情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）を第三者に渡すことは、将来に渡り一切行わないことをお約束します。ただし、司法の要求などに関する場合に関してはその限りではございません。 |
| |
|
注文の確認方法は？ |
|
お買い物が完了すると即座に楽天市場から自動送信のメールが送られます。その後、営業日でしたら24時間以内に当店より注文内容確認のメールを差し上げます。 |
| |
|
注文確認メールが来ないのですが… |
|
ご注文の際にメールアドレスを間違って入力してしまった可能性があります。１営業日が経っても確認のメールが届かない場合は申し訳ございませんが当店へお問い合わせください。ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さい。 |
 | |
|
返品はできますか？ |
|
お客様のご都合による返品は一週間以内にご連絡いただければお受けいたします。この場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。但し、商品を一度ご使用になられた場合や商品の付属品「証明書・箱等」を紛失・破損・汚損されている場合はお受けできませんのでご了承下さい。 |
| |
|
不良品が届いたのですが… |
|
出荷の際に商品チェックは万全に行っておりますが、万一お届けの際に商品が破損・汚損していた場合やご注文の品と異なる場合にはご連絡いただければ、すぐ交換・返品をいたします。 |
 | |
|
配送会社はどこになりますか？ |
|
商品すべて「ヤマト運輸（クロネコヤマト宅急便）」でお届けします。 |
| |
|
注文したらいつ商品が届きますか？ |
|
本州ですと発送日の翌日、北海道・四国・九州ですと発送日の翌々日、沖縄・離島ですと発送日の３日以降になります。気象状況や交通状況により遅れる場合がございますのでご了承下さい。 |
| |
|
着日・時間指定はできますか? |
|
着日の指定は承っておりませんが、時間指定は承っております。指定可能なお時間は、午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時となっておりますのでご利用ください。 |
| |
|
送料無料のサービスはありますか? |
|
お買上げ合計金額3,800円（税込）以上で全国どこでも送料無料になります。当店の商品ですと、ぬいぐるみ１体1,659円（税込）ですので、２体で3,318円（税込）+着せ替え品525円（税込）以上で送料無料となります。 |
 | |
|
支払い方法は? |
|
クレジットカード（VISA・マスター・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース）、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。 |
| |
|
支払い方法を変更したいのですが・・・ |
|
申し訳ございません。当店では決済後の変更は承っておりませんので予めご了承下さい。 |
 | |
|
何時まで問い合わせできますか? |
|
お電話でのお問い合わせは、月〜金曜までの祝祭日を除く午前10:00〜19:00。メールでのお問い合わせは３６５日年中お受けしていますが、返信は翌営業日となります。 |
| |
|
休みの日はいつですか? |
|
土・日・祝祭日・臨時休業（年末年始、夏季休業など） |
  | ||||
|---|---|---|---|---|
 ウェブキンズ【Webkinz】 パグ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 ピンクプードル |
 ウェブキンズ【Webkinz】 チンパンジー |
 ウェブキンズ【Webkinz】 キリン |
 ウェブキンズ【Webkinz】 カンガルー |
  | ||||
|---|---|---|---|---|
 ウェブキンズ【Webkinz】 クラウンフィッシュ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 バンドウイルカ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 パッカーフィッシュ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 シャチ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 ミノカサゴ |
  | ||||
|---|---|---|---|---|
 ウェブキンズ【Webkinz】 フクロウ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 ペリカン |
 ウェブキンズ【Webkinz】 ピンクインコ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 イーグル |
 ウェブキンズ【Webkinz】 チェリーブラッサムバード |
  | ||||
|---|---|---|---|---|
 ウェブキンズ【Webkinz】 サンタスーツ |
 ウェブキンズ【Webkinz】 野球ユニフォームセット |
 ウェブキンズ【Webkinz】 フリル付スカートセット |
 ウェブキンズ【Webkinz】 パーティードレス |
 ウェブキンズ【Webkinz】 パジャマセット |
友達にメールですすめる
店長に質問する
携帯で見る
当店を紹介してポイントを貯める
お気に入りに追加