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ご注文について
いくつかの違う商品を、注文同梱(1つの箱で発送)したいんだけど、
どうしたらできるの?
取り寄せ、国内欠品って書いてあるけど、取り寄せはできないの?
1度買い物を済ませたが、後から欲しい商品ができたので追加したいんだけど、できるの?
いくつかの違う商品を、注文同梱(1つの箱で発送)したいんだけど、
どうしたらできるの?
一度ご希望の商品を買い物カゴに入れた後、注文画面に表示される [元の商品に戻り買い物を続ける]ボタンを押し、戻りましたら再度他の商品をご注文、買い物かごにお入れください。
取り寄せ、国内欠品って書いてあるけど、取り寄せはできないの?
輸入準備中の場合や近日入荷予定など、商品によって状況が異なりますので、お気軽に当店までお問い合わせください。

【Mailでお問い合わせ】hannari@da-da.co.jp
【TELでお問い合わせ】0120-045-410
※TELでお問い合わせの場合は、平日:午前10:00〜午後7:00迄
1度買い物を済ませたが、後から欲しい商品ができたので追加したいんだけど、できるの?
初めのご注文と同日中のご注文でしたら、同梱(1箱)での発送を承ります。 その場合、追加注文分の備考欄に初めのご注文で楽天から届きました対象の受注番号をご記入くださいませ。
※別の日のご注文は同梱できませんのでご了承ください。

決済方法について
実家に送るだけなんだけど…違う住所に送ってコンビニ決済で支払いたいんだけど、できないの?
友人から頼まれた商品を代理注文したので、請求書等は友人に送ってほしいんだけど…。
友達に送りたい(プレゼントなど)からコンビニ決済用紙は注文者の自分に送ってもらいたいんだけど…。
実家に送るだけなんだけど…違う住所に送ってコンビニ決済で支払いたいんだけど、できないの?
このような場合はご請求の関係上、ご注文者様のご住所以外へのコンビニ決済はご対応しておりませんので予めご了承くださいませ。
ご注文者様のご住所と異なる場所へのお届け希望の場合には、代金引換をお選びいただければ幸いです。
友人から頼まれた商品を代理注文したので、請求書等は友人に送ってほしいんだけど…。
ご友人様などの代理注文の場合は、クレジット払い、もしくは1度ログアウトしていただいたあと、ご友人様のお名前でご注文してくださいます様お願いいたします。
またクレジットカードをお持ちでない方には、銀行のお振込先をメールにてご案内いたしております。ご注文後に配信される合計金額確定メールに、お振込先を記載いたしておりますのでご確認お願いいたします。
友達に送りたい(プレゼントなど)からコンビニ決済用紙は注文者の自分に送ってもらいたいんだけど…。
コンビニ決済はご本人様がご注文していただきまして、ご本人様のご住所へお送りする場合に限り可能となっております。
ご本人様以外のご住所へお送りする場合は、クレジット決済、または銀行振り込みをご指定くださいませ。

返品・キャンセル・交換について
注文をキャンセルしたい。
商品を間違って注文してしまった。
使ってみたら香りが好みでない、サイズが合わない等で返品したい。
注文をキャンセルしたい。
発送前日の午前中まででしたらお受けすることが可能ですが、一部例外もございます。 お客様からのご注文を頂きました時点で配送の手配をいたしておりますので、ご注文をキャンセル希望の場合は出来るだけお早めに電話でご連絡くださいます様お願いいたします。

【TEL】0120-045-410 ●平日:午前10:00〜午後7:00迄

※メールでのご連絡ですと確認作業に時間がかかってしまう場合もございますので、お電話でのご連絡をお願いいたします。
商品を間違って注文していた。
お客様のご都合による到着後の交換・返品はお客様の送料ご負担(宅急便元払い)にて、ご返送頂いた場合のみお受けいたしております。 到着した商品が間違っていた場合には、当店はんなり屋までご相談下さい。
※先に商品をご返送いただいても対応は出来かねます。予めご了承くださいませ。
使ってみたら香りが好みではない、サイズが合わない等で返品したい。
誠に申し訳ございません。開封後の返品は一切お受けできませんので、予めご了承くださいます様お願いいたします。

商品について
初めて購入する商品で香り等がわからず、どれを選んだらよいのかわからない…サンプルとかありませんか?
商品について詳しく聞きたいんだけど?(使い方等)
洗剤等、どのくらい使えばいいかわからないんですけど…。
香りがあまりしないみたい…。
商品を使っていたらアレルギーなどがおきた…。
初めて購入する商品で香り等がわからず、どれを選んだら良いのか分からない…サンプルとかありませんか?
お客様からのご要望には極力お答えしたいと考えているのですが、誠に残念ながら、サンプル等はご用意しておりません。
商品について詳しく聞きたいんだけど?(使い方等)
フリーダイアルにてご説明させていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

【TEL】0120-045-410 ●平日:午前10:00〜午後7:00迄
洗剤等、どのくらい使えば良いか分からないんだけど?
基本的に50L〜60Lの洗濯機に対してはボトルキャップの約1/3が基本量になります。 商品によってはキャップ内側にラインが入っているものもございますので参考にしていただければと思います。
また、お洗濯される衣類の生地の厚さや量によって使用量が異なるかと思いますので、そのような場合は洗剤等の量を調整してご使用いただければと思います。
香りがあまりしないみたい…。
香りに関しましてはお住まいの地域、水質やカルキの量によって変化する場合があるようです。 その際はご使用量を増やしていただくか、長時間直射日光に当てないようにしていただくなどの、ご対応をしていただければと思います。
また、柔軟剤は洗濯機のディスペンサーをお使いいただくか、 ダウニーボールをお使いいただくと効果的かと思われます。
商品を使っていたらアレルギーなどがおきた…。
まずはお近くの病院や掛かりつけのお医者様にご相談ください。 お客様によっては香りを強く出すために、洗剤や柔軟剤を入れすぎてしまっている場合や、洗剤が残ったままきちんとすすぎが出来ていない場合もあるようです。 それでもお体に合わない場合はご使用を中止し、病院等へご相談ください。

ポイントについて
ついた仮ポイントが10倍になっていないんだけど?
モバイルでの購入でもポイント10倍になるの?
ついた仮ポイントが10倍になっていないんだけど?
ポイントは楽天の自動付与になっておりますので、特別倍付けなどは48時間程度での反映となります。
モバイルでの購入でもポイント10倍になるの?
残念ながらモバイルでご購入では倍付け対象外となります。

その他
その他ココには記載されていない事で、分からない事や疑問がございましたらお気軽に当店はんなり屋までお問い合わせ下さいませ。

【営業時間】平日AM10:00〜PM19:00 ※土・日・祝日はお休みです。
【TELでお問い合わせ】0120-045-410
【Mailでお問い合わせ】hannari@da-da.co.jp

※メールでのお問い合わせの場合は休日明けなど、お時間がかかる場合がございますので予めご了承お願いいたします。