以下は特にお問い合わせの多い旧字です
	「高」の旧字です。備考欄に【高は「はしごの高」で】とご記入頂きましたら対応させて頂きます。
	「崎」の旧字です。備考欄に【崎は「大の部分が立の崎」で】とご記入頂きましたら対応させて頂きます。

Ａ.
【メールが来ない場合】
下記のようなメールソフトやサーバー等の関係で、まれにメールが届かない場合がございます。

■携帯電話会社側の標準機能としてPCメールを受信出来ないフィルター設定をしている
■メールアドレスの@直前にドット、または@より前のどこかにダブルドットがある

弊社からのメールが確認できないときは、恐れ入りますが以上の点や迷惑メールフォルダなどもご確認頂き、ご利用のメールアドレスとお名前をお書き添えの上、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

尚、ご注文の繁忙期には通常よりもメールのご返信にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


【商品が届かない場合】
商品が届かない場合は以下の理由が考えられます。ご確認下さい。

■お支払方法が銀行振込で、入金確認ができていない
ご入金のタイミングによっては入金確認にお時間がかかる場合がございます。

■カード決済でのお支払いでカードが使用できない場合
お使いのクレジットカードのご利用ができず決済がエラーとなる場合がございます。
その際には、弊社から他のお支払方法へ変更して頂くご案内のメールをお送りしています。

■書体確認サービス（有料）の確認中である場合
書体確認サービスをご利用の場合は、デザインのご了解を頂いてからの製作、発送となります。

■ご注文内容に不備があった場合
ご注文に必要な情報の記入漏れなどがある場合は弊社から確認のメールを送らせて頂きます。

■長期休暇直後など、ご注文が混雑している場合
誠に恐れ入りますが、長期休暇直後及び楽天の大型企画後など、ご注文混雑時には発送にお時間を頂く場合がございます。

配送の目安の日数を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが「はんこ祭り」までお問い合わせください。
【　はんこ祭り　ご注文後のお問い合わせフォーム　】
電話　050-3531-1185 FAX　050-3730-0102

発送済の商品が届かない場合は、以下をご確認ください。
・他の郵便物・お荷物に紛れていないか（ご家族の方がお受け取りになっていないか）
・アパート、マンションの部屋番号がない場合は宛先不明で弊社に返送される場合があります。


なお、メール便はポスト投函で配達完了となります。不着の場合は弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。