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フラワーギフト よくある質問
Q&A 良くある質問疑問

今まで寄せられた質問の中で特に多かったものをまとめてみました。
問題は解決しましたか?
まだ分からない場合はここまでお願いします。



●クレジットカードの情報を変えたい・注文情報を変えたい
               
クレジットカードが使用できない旨のメールが来た場合や、別のカードで決済したい場合。
こちらの手続きを行ってください。

●クール便はどこで購入すればいいですか
以下のURLよりご購入下さい。
→安心低温配送
●連名で送りたいのですが名前の変更はどこでしたらいいですか?
 送り主の名前を変えたいのですが・・・。 

こちらから変更できます。変更方法はこちら


●お見舞いとして、病院に直接送ってもらいたいのですが可能でしょうか?
はい、可能です。病院名と姓名が分かればお届けできます。万一同姓同名の方がいらっしゃったことを考えると病室番号が分かると安心です。


●夜のお店(スナック等)への配送も可能ですか?

はい、可能です。19時から21時等の指定が出来ますのでご利用ください。ただ、お休み等でお店が開いていない場合等は翌日の配送になりますので、開店時間・店舗休日等ご確認いただきご注文いただければ幸いです。


●注文主の情報が相手に分からないように届けたいのですが・・・。
可能です。ご注文画面にてご記入ください。但し、この場合少し条件がございます。お支払いは先払いで入金確定後に発送します。また、相手様が無記名の為に不安になり受け取りを拒否された場合でも返金には応じられません。


●人に頼まれて注文するのですが注文主情報は変えられますか?
はい、可能です。変更方法はこちら 。自動送信のの確認メールで変更内容が確認できます。


●2ヶ所に送りたいんだけど・・・
可能です。最大、5個所までの配送先が指定できます。


●メッセージカードはつけられますか?
はい、もちろん可能です。(無料対応)ご注文画面に記入欄がございますのでご記入下さい。メッセ ージカードに印刷しお花と共にお届けします。カードが付いたギフトはもらった方の感動が2倍?になるかも・・・。カードの大きさの関係で30文字程度でまとめてお願いいたします。また、直筆のカードもお付けできます。配送日に余裕を持ってご注文いただき下記まで郵送ください。

直筆メッセージカード郵送先

310-0911 茨城県水戸市見和1-317-5 株式会社花工房 ネット事業部


●オークションでは、配送先を変えられないの?
オークション商品は、すべて配送先変更が可能です。コメント欄に、配送先変更とお書き下さい。落札後にメールにて確認させていただきます。


●支払い方法を変更したいのですが・・・
ご注文後に支払方法の変更を希望なさる場合は、注文確認メールに返信なさる形でお申し付けください。時間がたってしまうとクレジットなどは決済が済んでしまい、キャンセル処理に時間がかかる場合がございますのでお早めにご連絡ください。また、オークションは、支払い方法が、システムの関係で一種類しか表示できませんので、落札確定後のメールでお支払方法変更希望のメールをお送りください。


●何日くらいで届きますか?
基本的に3日以降の指定からお受けいたしておりますが、お急ぎの場合は【最短】でとお書きくだされば出来るだけ早い対応をさせていただきます。(在庫がある場合)
12時までのご注文は、ご注文日の翌日になりますが、特殊な商品や花材が含まれる商品など、仕入れの関係で出来れば早めにご注文頂ければ幸いです。但し、九州・北海道・他離島地区・四国の一部中国山陰地方の一部は、配送距離の関係でご注文日の翌々日になります。

今日届けて欲しいんだけど・・・。妻の誕生日忘れてて・・・。
とにかくお電話下さい。(029-350-5120)出来る限り対させていただきますが、当日間に合わない場合もありますのであらかじめご了承下さい。この場合お支払方法は、入金がすぐに確認できるクレジットカードがお勧めです。


●写真と感じを変えて欲しいんだけど。
はい、ご注文画面のお花のご希望欄に、「黄色を多めに」「ピンク系で」「ブルーを少し入れて」などとお書き下さい。色のバランスを考えてアレンジ致します。


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