■ご注文方法、各種指定方法、ラッピング指定方法など、詳しくはコチラ

申し訳ございませんが、ご予約はお受けしておりません。
急な生産中止や型・カラー変更など、リスクを負っております（特に、海外生産商品につきまして）。
そのため、万一の場合を考えお断りしております。何卒ご理解下さいませ。
100％の生産確約が取れる場合は、納期が先の商品でも「先日付発送」という形でご注文をお受けすることがございますが、その場合はページに発送が先になる旨を記載してございます。

キャンセルのお手続きをいたしますので、一旦当店までご連絡下さい。
なお、出荷準備が進み既に発送センターに回った場合など、タイミングによってお受けできない場合があります。

在庫の関係上、原則お受けしておりません。

在庫の関係上、原則お受けしておりません。

15時以降にご注文された場合のみ、翌朝9時まででしたら、追加にて同梱する事が可能でございます。
再度ページからご注文下さいませ。電話やＦＡＸでのご注文などでは追加処理が出来ませんのでご了承下さい。
なお、既に発送センターに回った場合など、タイミングによってはお受けできない場合があります。

ご不明な点がございましたら弊店までご相談くださいませ。　order@littlemoon.co.jp
TEL：06-4708-7803（平日9：30～18：00）

オークション・共同購入は、楽天市場の提供するシステムサービスです。
参加するには、楽天会員登録が必要です。こちらよりご登録できます。

その金額でご入札いただいた場合、即、落札確定となる値段です。

基本的には代金引換のみとなっております。

大変申し訳ございませんが、たとえ即落落札で落札が確定していましても、オークションの受付作業が結果発表後となってしまいますので、早期発送はお受けできません。
また、早期終了の場合でも、各オークション品には納期を設定しておりますのでその納期をご覧下さいませ。

大変申し訳ございませんが、オークション・共同購入のキャンセルは楽天規約により不可となっております。

いいえ。ポイントが使えるのは通常注文のみとなっております（2008年8月時点）。
ただし、ポイントは付与されます。各企画毎にポイント付与のタイミングが異なりますので、ご確認下さいませ。

■ご注文方法、各種指定方法、ラッピング指定方法など、詳しくはコチラ

お取り置きのサービスは、商品の予約とは異なります。
ご注文が確定した商品を弊店物流倉庫にて一旦発送保留させていただくシステムです。

お取り置きサービスは、注文が確定している商品を発送保留させていただくサービスです。
ですので、原則、お受けしておりません。。

在庫の関係上、原則お受けしておりません。

ご注文頂くたびに、詳細案内メールをお送りさせて頂きます。

お取り置きできる商品点数は、特に設定されておりませんが、商品金額合計が5万円以上になった場合、
自動的にお取り置き解除とさせて頂いております。

ご不明な点がございましたら弊店までご相談くださいませ。　order@littlemoon.co.jp
　　　詳しくは、お取り置き特設ページをご参照ください。
TEL：06-4708-7803（平日9：30～18：00）

以下の3種類となります。　→決済方法に関して、詳しくはこちら
■クレジットカード（※）　■代金引換（eコレクト含む）　　■銀行振込

【ご了承下さい】2008年8月時点
・現在当店では「楽天バンク決済」はご利用いただけません。
・代引発送で「受け取り拒否」をされた方は、次回以降のご注文では銀行振込・クレジットカードでのみ、お受け致します。
・全額ポイント買いのお客様は、「銀行振込」または「カード支払い」をご選択下さい。
（代引ご選択の場合、代引手数料を含めての合計金額で楽天ポイントが相殺されてしまいます。）

弊店の発行する納品書を領収書として替えさせていただいております。

代金引換をご選択頂いた後、お受け取りの時点で現金・各種クレジットカード・デビットカード決済に変更出来るサービスです。お届け前に専用端末を佐川急便ドライバーがご用意しますので、ご注文備考欄に「eコレクト希望」の旨をお書き下さいませ。弊店が連絡致します。ドライバーがお伺いする前にお客様に連絡しますので、どのお支払い方法にするかドライバーにお伝え下さい。→詳しくはこちら

銀行振込の手数料は、誠に勝手ながらお客様負担とさせて頂きます。
何らかの弊店ミスによる返金等につきましては、弊店負担とさせて頂きます。

■お客様ミスによるご入金不足の場合…不足分をご入金下さい（手数料はお客様負担となります）
■お客様ミスによるご入金過多の場合…過多分返金となります（金額僅少の場合、切手でのご返金となります）。

2008年12月現在、佐川急便とゆうパックと2つの配送方法からお選び頂けます。

佐川急便　通常500円　（東北550円　北海道600円　沖縄・離島1400円）
ゆうパック便　第一地帯600円　第二地帯650円　第三地帯700円　第三地帯800円　　←送料無料特典対象外
代金引換手数料は一律315円→税込5250円以上で無料。

■送料無料品や5250円以上の送料無料特典があっても、沖縄・離島・一部地域にお住まいのお客様は追加料金を別途800円頂戴しております。何卒ご了承下さい。(佐川便のみ)
■送料無料品や5250円以上の送料無料特典があった場合、原則、佐川急便となります。
■上記送料無料特典対象者さまで、ゆうパックをご指定いただいております場合、代引手数料のみ無料となります。
　　送料は、別途料金表に基づいて発生します。
■ゆうパックは、全国どこの配送であっても中継料等一切かかりません。

変更は可能です。弊店までご連絡下さい。
出荷準備がすすみ既に発送センターに回った場合など、タイミングによってはお受けできない場合がございます。

大変申し訳ございませんが、盗難・紛失などのトラブルにあった場合の保証を致しかねますので、海外発送は行っておりません。海外にお住まいのお客様につきましては、お届け先のご指定はお手数ですがお客様がお受け取り可能な国内住所にてお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、現時点でのメール便（郵便）取り扱い予定はございません。
弊店の出荷件数から、破損・誤配・集合住宅のポストでの紛失等トラブル件数も相対的に高くなることが予想され、商品保護と安全、万一の際の責任の所在を明らかにしておくためにも全て宅配でお送りしております。何とぞご理解下さい。
（■2008年7月14日改善事項）
弊店ミスによる追加配送・交換などにおいて、小さなもの・布製品の場合メール便を使うことがございました。申し訳ございません。7/14以降はお客様にお伺いし、ご希望の場合のみ弊店責任においてメール便を使っています。
（宅配お受取りの手間がお客様に２度生じますので、手間不要のメール便をお客様のご選択肢として残しています。）

ご不安を与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。
■お届けは、天候・交通事情により、多少前後する場合がございます。
■弊店が発送完了メールに記載させていただく到着予定は、配送会社の基準に基づくお届け日自動算定によるものです。多少前後する場合がございますのでご了承下さいませ。
■配送予定をご確認頂くには、弊店からお送りしている発送完了メールより、配達状況を配送会社のWEBサイトへアクセス下さい。何かありましたら弊店までお電話頂くか、発送完了メールのコピーを添付の上メールをお願いします。
■ドライバーさんによる都合で配送時間帯が守られなかった場合（それが続く場合も含む）につきましては、必ず弊店まで直接ご連絡下さい。弊店より直接配送会社へ改善を申し出ます。

沖縄・離島は別途、中継料金800円がかかります。ご了承下さい。

はい。配送会社さんへ手続きいたしますので、ご注文時備考欄にその旨をご記載下さい。

大変申し訳ございませんが、盗難などによる補償ができかねますので、宅配ボックス以外はお受けできません。

はい。
ただし、クレジットカード決済　もしくは　銀行振り込み決済　をご選択のお客様に限らせて頂きます。
配送業者へ手続きいたしますので、ご注文時備考欄にその旨をご記載下さい。

はい。配送会社さんへ手続きいたしますので、ご注文時備考欄にその旨をご記載下さい。

いいえ。
「ご注文者名≠お届け先名」のご注文は、自動的にギフト扱いとなり、ご請求金額が分からない納品書でお届けしております。例外として、決済方法が代引きの際のみ、ご請求金額が分かる納品書でお届けしております。

申し訳ございませんが、楽天システム上できません。
楽天スーパーポイントの使用は通常購入のご注文過程時のみとなっております（モバイル含みます）。
お買い物確定ボタンを押した後、楽天スーパーポイントは店舗側では一切調整できませんので、ご了承下さい。

オークションや共同購入では楽天スーパーポイントは使用できません（2008年8月時点）。
楽天スーパーポイントについての詳細は、こちら

オークションのポイント付与については、開催期間終了後の翌々月の1日となっております。
共同購入でのポイント付与については、共同購入開催期間終了後の翌日となります。
ポイント付与タイミングについての詳細は、こちら

楽天の各イベントなどで付与される特別ポイントです。付与時期、使用期間が定められておりますので各企画説明をご参照下さい。なお期間限定ポイントの使用は、通常購入ご注文過程時のみです。店舗側では調整できませんので、ご了承下さい。

ヘアアクセサリー・ヘアジュエリーを製造から販売まで行う、製造卸小売業です。
海外法人を持つメリットを活かして、上質なヘアアクセ・ヘアジュエリーを製造するとともに、時代の流れとお客さまの多様なニーズに沿った商品仕入を加えながら、お店作りをしています。
お客様に、ヘアアレンジから始まる新しいファッションの可能性をご提案し、きらきら輝く笑顔が溢れる豊かな人生を楽しんで頂くことで社会に貢献したいと考えております。　会社概要・ミッション・企業理念はこちら

「リトルムーンにしかない」オリジナルのヘアアクセサリー（特許・意匠登録済アイテムなど）が、人気のメインです。
セミオリジナル品やトレンドを加味したセレクト品などを多数加えた品揃えは、楽天市場一のヘアアクセサリー登録数で最多となっております。リトルムーンの自社工房・ショールームなど詳細は、下記を参照下さい。

オリジナル商品が生まれるまで【フロー/概要編】 使用素材と安全性について【使用素材の特質】 台座カラーで雰囲気も変わる！【台座メッキ編】 大人のこだわりカラー【ストーン管理・配色編】 特許・意匠・実用新案、世界にひとつ。【技術編】 生産国について こんな会社です。ショップ・ヘアアレンジ講習会ご案内

大阪・堀江に、オフィス併設のショールーム＆ショップがございます。ミナミにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
（平日10:00 ～ 19:00　土10:00 ～ 18:00　日祝休み　オフィス併設のため、営業時間に制限があります）

〒550-0014　 大阪市西区北堀江1-1-21四ツ橋センタービル3F TEL：06-4708-7803 ■地下鉄四つ橋駅3番出口 南へ2分、スターバックス北隣、 ■心斎橋駅 日航ホテル・OPA側出口）西へ5分

■ネットでご注文の商品を、直接お受け取りになれます。もちろん送料は無料にさせて頂きます。
（事前にお買い上げ商品をご用意しますので、ご来店のご連絡を必ずお願いいたします。）
■ショールーム・ショップだけの限定品や限定セールもございます。
■ＰＣ画面では分からないストーンの輝き、迷っていたあの商品など、実際に見てご確認頂けます。
■ヘアアレンジの提案などをさせて頂きます。（弊店でご購入されたヘアアクセを持ち込み頂くことも大歓迎です）
■初心者さま向け・無料ヘアアレンジ講習会を、毎週水曜日（13：30～14：30）開催しております。

※講習会はご予約優先制です。 参加ご希望の方は、当日の午前中までに、 ご希望日・人数・お名前を担当・和田（06-4708-7805）までご連絡下さい。 (メールはこちら) : 件名　ヘアアレンジ講習会参加希望

はい。しております。
OEM・卸など、詳しい条件についてはお問い合わせ下さいませ。　■担当：営業部　金澤　06-4708-7805

「割引前の税込額と割引後の税別額を故意に 比較し、割引額を大きく見せているのでは。」

消費者さまが「誤認を起こさない」総額表示を心がけ、フォント数と文字カラーを変更（※）。

※弊店事情で申し訳ございませんが、卸業（総額表示対象外の）との兼ね合いで、併記式の総額表示にしております。

いいえ。
状況により、同一商品でも価格が異なる場合があります。必ずしも同じではないことをご了承下さいませ。

大変申し訳ございませんが、お受けできません。別事業部での運営になりますので、ご理解下さいませ。

2008年8月、物流環境一新にともない、物流に関する詳細ページを新設致しました。
商品の保管からピッキング・梱包・出荷までの体制をご覧ください。

大変申し訳ございません。
海外生産商品も多く、生産予定の商品であっても急な中止や型・カラー変更・納期の遅れなどのリスクを負っておりますため、時には具体性を欠きお役に立てない回答となってしまうことがございます。出来る限りそのような回答をゼロに近づけていく努力をするとともに、新着ページで数日先の販売予定まで確認していただけるように充実を図ってまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

ヘアアクセサリーは、傷や汚れが長年重なりますと輝きを失い、ストーンでも何となく透明感がなくなったように感じることがあります。ちょっとしたお手入れで、まばゆいままの輝きを維持したいものですね。
お手入れの鉄則は、「水分・油分を避ける」・「使ったら拭く」・「衝撃から守る」の3点です。
※ヘアアクセサリーは、耐用性の高さとデザインの両方が求められます。ひとつひとつ手作業であること・大量のストーンを使用することなどから、床に落とすなどの衝撃やモチーフ面を強く握っての着脱を繰り返すなどすると、破損の原因となります。永くお使い頂くためにも特性をご理解いただけましたら幸いです。　
■アフターケア（日常のお手入れ）について

水分・塩分が原因で銅表面に発生するサビで、緑青（ろくしょう）と呼ばれます。人体無害です。
お手数ではございますが、取り除き方、発生した場合のメンテナンス方法などは、下記詳細をご覧下さいませ。
■アフターケア（緑青）について

◎ご不明な点がございましたら、弊店までご相談くださいませ。　order@littlemoon.co.jp
TEL：06-4708-7803（平日9：30～18：00）

はい。商品のお届けには万全を期しておりますが、
万一ご注文内容の誤りや、不具合のあった場合大変申し訳ございません。迅速に返品・交換をお受けいたします。
アフターサービスについて、詳細・手順をご確認の上、商品をお送りになる前に弊店までご連絡をお願い申し上げます。

■交換・返品にかかる送料は、弊店が負担させて頂きます。
■いつどういった状況でどのような不具合が見受けられたのか、詳細をお知らせ下さいませ。
（具体的に教えていただけますと幸いです）
■不具合部分の画像の添付がございますと大変助かります。

アフターサービスについて、詳細・手順をご確認の上、商品をお送りになる前に弊店までご連絡をお願い申し上げます。

■理由をお書き添え下さいませ。：「イメージ違い」「思っていたより大きい（小さい）」「使いこなせない」など。
（具体的に教えていただけますと幸いです）
■お届け日から7日以内、未使用のものに限ります。
■弊店への返送送料　：　お客様負担となります。ご了承下さい。
■ご返金方法　：　弊店からお客様への銀行振込となります。
■返品手数料　：　決済方法に関わらず、一律315円を頂戴しております。
■最初にお送りした際の送料をご請求させて頂くケース：
・送料無料商品を返品される場合→最初にお送りした際の送料525円をご負担頂きます。
・5250円以上のお買い上げで送料無料となったお届け品で、返品されることによって5250円を下回ってしまう場合

【返品返金をお受けできないケース】
クリアランスセール品や福袋など特別企画品・特別価格品など販売ページに「返品不可」の旨を記載させて頂いているものにつきましては、イメージ違いのご返品もお受け出来ませんのでご了承下さい。

申し訳ないのですが、お受けしておりません。
お客様の「ご都合による返品→ご希望品の再購入」、という形となります。
■お届け日から7日以内で未使用のものに限ります。
■ご返送・弊店からの配送料はお客様負担となりますことをご了承下さい。

いったんご購入履歴をキャンセルし、再度ネットよりご注文いただくという形となりますが、その際の在庫の確保等についてはお約束できかねますので、ご了承下さいませ。

弊店の検品基準につきましても、目安※として掲載させて頂きます。　検品基準について
（※あくまで目安であり、絶対的基準ではありません。商品ごとの特徴などを踏まえた上で検品をおこなっております）。
気になる点・ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

いいえ、大変申し訳ございませんが、特別価格で設定しておりますのでお受けできません。
特別企画品やセール品・福袋などのセット商品について、初期不良があった場合は交換・返品対応をさせて頂きますが一部返品ではなくセット全てを返品・交換いただく形となります。
なお、Ｂ級品販売など、返品・交換・返金など一切お受けしない場合もありますので、その場合はページに特記いたします。

◎ご不明な点がございましたら、弊店までご相談くださいませ。　order@littlemoon.co.jp
TEL：06-4708-7803（平日9：30～18：00）

ご登録頂いたメールアドレスに誤りがあるか、お使いのメーラーで迷惑メールとして処理されている場合もございます。
一度設定をご覧下さいませ。 なおメールマガジン配信に代わる「新着情報のＷＥＢ更新」でも、当日の販売予定をご確認頂けます。
一度メルマガを解除して登録し直された場合や、ご購入の際「このお店からのメルマガを受け取る」のチェックを外したままお買い物完了された場合などは、楽天システムにより購入回数のカウントに影響が出ます。お得意様向けメールマガジンなど、ときどきお送りする購入回数別ソートの送信の場合、正しく届かないことがございますがご了承下さいませ。

ご不安を与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。
メールのお返事につきましては、遅くとも2営業日48時間以内にお返事をさせて頂いております。メール未着と思われる場合は、お手数ではございますが再度お送り頂くか、コチラの楽天お問い合わせフォームよりご連絡下さい。楽天お問い合わせフォームは楽天サーバーを通しますので未着はございません。

■店舗側からお送りするご注文確認メール・発送メールがお届け先のサーバーより、正常にお届けできず未着となる状態が、Hotmail・一部のフリーメールをお使いのお客様に発生しております。弊店側にてご注文確認メール・発送メールをお届けしないまま商品のみ発送ということはありませんので、48時間以内に届かない場合は、お手数ではございますがお客様よりご連絡をお願い申し上げます。
大変恐縮でございますが、数回のご注文に渡ってもお客様にメールが届かない場合、Hotmail以外のメールアドレスにてご利用下さい。お客様にご負担をお願いすることになりますが、何とぞご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
→さらに詳しくは、こちら
■お使いのメーラーで迷惑メールとして処理されている場合もございます。一度設定をご覧下さいませ。
■メールアドレスを変更された際、楽天会員の情報だけを変更しただけでは弊店の受注システムには反映されませんので、必ず弊店までご連絡くださいませ。
■ご注文殺到時や休業日明けは受付・配送が非常に混雑しております。メールの返信や配送が遅れる場合がございます。その場合はトップページなどで告知してまいりますので、そちらもご確認下さいませ。

ご意見、ありがとうございます。弊店は2008年7月22日より、メールマガジンを変更いたしました。
主な変更ポイントは2点です。配信ペースを減らした事と、販売情報をＷＥＢページ更新型に変えた事です。
配信ペースの変更は、メルマガ配信環境の変化に対する社内事情からです。弊店の力不足であり、申し訳ございません。
また、販売情報をページ更新型に変更した理由は、新商品や再販商品が非常に多い弊店で、「数日に一度の配信ペース」のメルマガ配信を行うには、情報過多もしくは配信日に情報が偏ったメルマガになる可能性がありました。
それならばということで販売情報を「メルマガ」ベースではなく「ＷＥＢページ更新」に変えてみたわけですが、メルマガの新着情報を毎日楽しみにして頂いるお客様にはご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
数日先の販売予定まで公開し情報の補完を心がけております。これにより、余裕を持ってお買い物をご検討頂けるという新しいメリットも生じたのではないかと考えております。
試行錯誤しつつ、今後もよりよい方法を模索してまいります。

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