「唐辛子への道 ハクタカ」は、ハバネロ・ジョロキア・唐辛子のほか、スタミナ源たれ等を販売中！

Ｑ1：注文から商品到着までどのくらいかかりますか？

当店では、ご注文から24時間以内（土日祝日除く）に発送日を記載したご注文確認メールを送信しています。正確な日付は店舗からのメールでご確認下さい。
お届けの日時指定がないお客様は、ご注文から3〜5営業日までに発送するよう手配をしております。

※取り寄せが必要な商品は1週間かかる物もございます。 その場合はメールでご連絡いたします。
※お急ぎのお客様は、メールか電話で店舗までご連絡ください。ご希望にそえるよう努力いたしますが、ご注文状況等によりまして、ご希望にそえない場合もございます。予めご了承ください。

「注文から発送までの流れ」は以下をご参照くださいませ。






Ｑ2：携帯メールしかないのですが、注文できますか？

可能でございます。「楽天会員」でないお客様は、まず「楽天会員」にご登録することをお勧めします。
登録していると、注文内容の確認や、ポイント付与のサービスが受けられます。
【！ご注意！】
携帯電話のメール設定で、PCからのメールが受信できる状態にしておいてください。
メールの受信設定をドメイン指定やアドレス指定されている場合、注文確認や発送などのメールが届きませんのでご注意ください。



Ｑ3：共同購入と通常購入の同梱はできますか？

弊社の商品は、異なる温度帯以外は全て同梱が可能になっています。
【！ご注意！】
冷凍品は、常温品やメール便配送商品とは温度帯が異なるため同梱できません。


Ｑ4：「メール便」とは何ですか？

「メール便配送」の商品は、商品を定型封筒に入れて発送から２〜３日でポストへの投函でのお届けになります。
【！ご注意！】
宅配便のように受領印をもらうやりとりがないため、時間指定や代金引換はできません。

Ｑ１５：領収書はもらえますか？

領収書の発行をしております。ご注文の際、備考欄に「領収書希望」の旨と「お宛名」をご記入下さい。
【！ご注意！】
・代金引換の場合は、支払時のヤマト伝票が領収書となります。
・ご注文者様以外の住所や、ご注文後の発行は対応しておりません。



Ｑ１６：支払方法は何がありますか。

お支払い方法には以下の方法があります。
・クレジットカード（VISA,MASTER、JCB）
・代金引換【！ご注意！】メール便配送商品の場合は代金引換は不可。
・銀行振込
・郵便振替


Ｑ１７：銀行振込、郵便振替の場合、商品はいつ届きますか？
ご入金確認後に、お客様へ出荷日の入った入金確認メールを送信します。
その後出荷の手続きを行います。



Ｑ１８：クレジットカードの「利用日」「請求日」はどうなりますか？

クレジットカード決済の場合、「注文日」＝「ご利用日」ではございません。
ご利用日は、当店で売上請求を行った日付になります。
クレジット売上請求は月2回、以下の日付で行っております。

＜クレジットカード売上請求＞
・16日〜末日のご注文→翌1日
・1日〜15日のご注文→翌16日
※1日、16日が祝日の場合は、翌営業日になります。

以上のご利用日で、お客様のカード会社よりお買い物金額の請求がされます。