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FAQ

  1.アフターサービスについて
・製品保証
・保証期間
・修理

2.お支払いについて
・お支払いの種類
・領収書

3.配送について
・送料
・運送会社
・小サイズの配送
・重量物の配送
4.納期について
・在庫商品
・ご予約、取寄せ商品

5.商品について
・製造国
・パーツ購入


   
 

1.アフターサービスについて

 

・製品保証


商品ページに保証の記載のある商品は1年間の保証が付きます。
保証の記載がないものは保証の対象とはなりません。

・保証内容


保証期間内であれば、部品が壊れた場合におきましても、すべて保証いたします。
※消耗品は除きます。
※保証期間内の修理はメーカーでの修理に限り無料で承ります。
その際に生じる往復の送料につきましては、お客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

・修理


当社にお持ちいただくか、お送りいただくことで修理にも対応しております。

 

2.お支払いについて

 

・お支払いの種類


クレジットカード・・・
代金引換・・・手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込・・・手数料はお客様のご負担となります。
ポイント支払

・領収書


納品書と領収書が一体となった書類をお送りいたしております。

 

3.配送について

 


・送料


1万円未満は全国一律800円。
合計1万円以上のご購入で無料となります。
区分の小サイズと重量物は沖縄、離島には別途費用が発生いたします。


小サイズの沖縄・離島の追加送料は一律6,000円です。
重量物の沖縄・離島の追加送料はお見積りです。

・運送会社


商品毎や運送会社の混雑状況によって運送会社は適宜変更されます。お客様で運送会社を選択することは出来ません。
ヤマト運輸、西濃運輸、名鉄運輸、他(地域限定の運送会社や直接納品等)

・小サイズの配送


買い物かごの上に「小サイズ」と区分がある商品は、原則西濃運輸にて発送されます。
小サイズは20kg以上の重量がある商品、または商品サイズの三辺が160cmを超えている商品です。
西濃運輸から発送商品は日時の指定が出来ません。日にちと午前・午後の指定は一応可能ですが、到着を約束されていません。

・重量物の配送


買い物かごの上に「重量物」と区分がある商品は、原則西濃運輸にて発送されます。
重量物は45kg以上の重量がある商品、または「小サイズ」に該当する商品で梱包サイズの三辺が160cmを超えている商品です。
この商品は、宅配便と違い西濃運輸の営業所までの配送となります。
90kgまでの商品で梱包サイズの三辺が160cmを超えない商品であれば追加費用をご指定住所まで運ぶことが可能です。
ただし、宅配便のような日時の指定はございません。運送会社と直接やりとりをしていただき日時をご調整くださいませ。

 

4.納期について

 

・在庫商品


正午までのご注文の場合は、土日祝日を除き当日の発送となります。

・ご予約、取寄せ商品


海外からの入荷となるため商品タイトルに記載される納期は目安となります。
生産ラインや通関、天候、政治などにより納期が大幅に遅れる場合もございます。
発送は商品が当社倉庫に入庫後に検品をして土日祝日を除き発送となります。

 

5.商品について

 

・製造国


機械類は中国製となります。
その他の商品には日本製も含まれます。

・パーツ購入


購入可能です。
在庫が無い商品は取寄せとなります。取寄せとなった場合はお時間をいただく場合がございます。




メールでのお問い合わせは、support@haige.jp までお願いいたします。