ゼンモール株式会社

〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1-6-10-8F

TEL:03-3664-2891（お客様専用ダイヤル） FAX:03-3664-2896

店舗運営責任者:倉田　清志(原宿インターネット店)

店舗セキュリティ責任者:倉田　清志

店舗連絡先:harajuku@zenmall.co.jp

ゼンモール株式会社 原宿インターネット店 「原宿ゼンモール」（以下、「当社」といいます）では
お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど
お取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って
個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた
個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの
連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、
銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、
お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、
ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、
ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、
ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、
住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6) お客様からのご注文状況を関覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、
ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、
不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、
従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、
個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、
個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、
業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、
アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、
滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、
必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、
個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．1)、6）、7）に記載の
情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文ご決済いただくことになります。

なお、楽天株式会社及び「当社」で取り扱うクレジット会社に提供される情報については
楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、
厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・ 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・ 法令に特別の規定がある場合
・ お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・ 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、
当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

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【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、２営業日以内に商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お振込時のご名義人様は必ず、
ご注文時のお名前と同じになるようお願いします。
●ご注文日より、1週間以内にお振込みいただけない場合は、
ご注文をキャンセルとさせて頂きます。何卒、ご了承下さい。

次の場合は原則として返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

１）共同購入品・オークション商品。

２）商品到着後８日以上経過した場合。

３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。

４）タバコ・化粧品等により、臭いの着いた商品。

５）ご連絡なしに直送された場合。

６）その商品を１度でも着用・使用した場合。（室内でのご試着・不良品はこの限りではございません。）

７）裾上げをした商品。

８）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。

９）実店鋪で購入された商品の場合。

10）特別企画商品（福袋など）の場合。

11）期間限定セール商品の場合。

12）その他、商品ページ内において返品不可の記載がある場合。

13）商品発送後の一方的なキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在、銀行振込の未入金等があった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。 予めご了承下さい。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。
（その際の往復送料は弊社負担とさせて頂きます。）