かべがみファクトリーのご利用ガイド

商品のご注文について

ご注文方法とお届けまでの流れ

  1. ご希望の商品が決まりましたらサイズやカラーをお選び頂き、ご希望の数量を入力し「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして買い物かごに商品を入れてください。
  2. 買い物かごの内容を確認し「注文画面へ進む」ボタンをクリックすると、送付先などの入力画面に移行します。
    「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリックすれば、続けて複数の商品をまとめてお買いものすることも可能です。
  1. 画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法など必要項目の入力を行います。
    最後に入力した情報を確認し、内容に問題が無ければ「この内容で注文する」ボタンをクリックしてご注文手続は完了です。
  2. ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。
    ご登録されているメールアドレス宛てに確認の自動配信メールが送信されておりますので、合わせてお確かめください。
  3. その他、楽天市場での基本的な使い方や購入方法については下記ページをご覧ください。
    >> 楽天市場 初心者ガイドへ

ご注文後の内容確認について

1. 自動配信メールのご確認

かべがみファクトリーでお買い物いただきますと、ご登録されているメールアドレス宛てに楽天市場(order@rakuten.co.jp)より、件名「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」のメールが自動で配信されます。
本メールは、ご注文内容の確認と合わせてご注文が正常に送信されていることをお知らせするメールになっておりますので、内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。
※商品によって、または送付先が北海島、沖縄などの離島や一部地域のため別途送料が必要な場合には「後ほど正しい送料をご連絡いたします」と記載されております。
※ご入金は正しい送料が記載された下の【ご注文の確認とお礼】メールのご確認後にお願いいたします。

2. かべがみファクトリーよりメールでのご連絡

当店(kabegamifactory@homemake-kobe.com)より件名「【かべがみファクトリー】ご注文の確認とお礼」メールを
送信いたします。
本メールには、当店からのご確認事項や注文内容、正しい送料などが記載されておりますので、必ずご確認ください。

※ご注文後、2営業日以上経過しても当店からのメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが
 誤っていた場合や迷惑メールへ振り分けられている可能性もございます。
 一度ご確認いただきました後、当店までお問い合わせください。

3. 入金確認と発送のご連絡(コンビニ振込・銀行振込の場合のみ)

コンビニ振込(セブンイレブンもしくはローソン)、銀行振込でお支払いただく場合、「【かべがみファクトリー】ご注文の確認とお礼」メールに記載された金額をご入金していただき弊社にてご入金の確認が取れ次第「【かべがみファクトリー】入金確認と発送のご連絡」メールを送信いたします。
※万が一お振込みいただいた翌営業日までに確認メールが届かない場合は、当店までお問い合わせください。

4. 発送のお知らせ

商品の発送完了後、伝票番号をご案内した 「【かべがみファクトリー】発送のお知らせ」メール を差し上げております。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

ポイントの利用について

1. ポイント全てを利用する

送料および消費税などを含む注文合計金額に対して、お客様の確定ポイントを全てご利用いただけます。

2. ポイントの一部を利用する

お客様が指定したポイント数のみをご注文合計金額に対してご利用する方法です。
注文確認画面で表示されたポイント数が、利用ポイントの上限となります。

ポイントについての使い方などについては楽天PointClubをご参照ください。
>> 楽天PointClub

お支払いについて

かべがみファクトリーではクレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニエンス決済、郵便振替、代金引換をご利用いただけます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

お支払い方法

クレジットカード

【取扱カード】

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA、MASTER、JCB
クレジットカード

【備考】

※当店のカード決済ではSSLというセキュリティシステムを利用しており、
 お客様のカード情報は暗号化されて弊社まで送信されますので安心してご利用ください。
※当カード決済のシステム上、クレジットカードの利用控は発行いたしかねますのでどうぞご了承のほどよろしくお願いいたします。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございますので予めご了承ください。
 カード認証が出来次第、商品を発送いたします。
 カードのご利用はご注文者本人様のカードでお願いいたします。
 本人名義のカードでないとご利用いただけない場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料(全国一律750円※北海道・沖縄などの離島は除く)
   お支払い手数料はお客様のご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、お支払い手数料は含まれておりません。
    後ほど当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    (なお、当社メールにもお支払い手数料は含まれておりませんのでご了承ください。)
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1,000円以上増減する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので別途メールにてご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

 ※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

カード認証が出来次第、商品を発送いたします。
カードのご利用はご注文者本人様のカードでお願いいたします。
本人名義のカードでないとご利用いただけない場合がございます。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7033017 株式会社 ホームメイク(カブシキガイシャ ホームメイク)

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店(kabegamifactory@homemake-kobe.com)からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料(全国一律750円※北海道・沖縄などの離島は除く)
   振込手数料はお客様のご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、お支払い手数料は含まれておりません。
    後ほど当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    (なお、当社メールにもお支払い手数料は含まれておりませんのでご了承ください。)

●ご入金が確認でき次第、5営業日以内に商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

コンビニエンス決済

コンビニエンス決済にてお支払いいただく場合、ご入金確認後の発送となりますので当店からのメールでのご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料(全国一律750円※北海道・沖縄などの離島は除く)
   お支払い手数料はお客様のご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、お支払い手数料は含まれておりません。
    後ほど当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    (なお、当社メールにもお支払い手数料は含まれておりませんのでご了承ください。)

【セブンイレブン決済 (前払)手数料 料金表】

総合計金額 セブンイレブン決済 (前払)手数料(税別)
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3.24%
30,000円 〜 299,999円 972円

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、5営業日以内に商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】

●ローソン、セイコーマート、ファミリーマートの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金(税込)合計 +送料(全国一律750円※北海道・沖縄などの離島は除く)
   お支払い手数料はお客様のご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
   ※後ほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
   (なお、当社メールにもお支払い手数料は含まれておりませんのでご了承ください。)

【セブンイレブン決済 (前払)手数料 料金表】

総合計金額 ローソン決済(前払)手数料(税別)
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3.24%
30,000円 〜 299,999円 972円

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、5営業日以内に商品を発送します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

郵便振替

郵便振替にてお支払いいただく場合、ご入金確認後の発送となりますので当店からのメールでのご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

【振込先】

口座名 3492008 カ)ホームメイク

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   振替金額 :商品代金(税込)合計 +送料(全国一律750円※北海道・沖縄などの離島は除く)
   振替手数料:郵便振替時にお確かめ下さい。 お支払い手数料はお客様のご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
    後ほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    (なお、当社メールにもお支払い手数料は含まれておりませんのでご了承ください。)
●ご入金が確認でき次第、5営業日以内に商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

商品到着時にお支払いいただくことになります。
商品到着時に、ドライバーへ商品合計代金と代引手数料をお支払い下さい。

商品代金(税込) 代金引換手数料(税込)
30,000円迄 324円
100,000円迄 540円
200,000円迄 1,080円
300,000円迄 2,160円
400,000円迄 3,240円
500,000円迄 4,320円

配送について

商品発送について

お届け日のご指定が無い場合は最短の納期でお手配させていただきます。
お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。
※尚、お届け日のご指定は備考欄に記載してください。

【1. クレジットカード】

クレジットカード情報の承認後に発送いたします。
お急ぎの方はクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします。

【2. 銀行振込】

ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』をお送り致しますのでメールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金をお願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返 金となります。

【3. 楽天バンク決済】

銀行振込と同様に入金確認後の発送となりますので、お日にちがかかります。
また、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき他のお支払方法へご変更のお願いをご連絡いたします。あらかじめご了承下さい。

【4. コンビニエンス決済】

ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』をお送り致しますのでメールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金をお願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返 金となります。

【5. 郵便振替】

ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』をお送り致しますのでメールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金を御願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返 金となります。

【6. 代金引換】

ご注文内容の確認後に商品を発送いたします。

送料について

送料は北海道や沖縄などの離島を除く地域以外、一律750円頂戴します。

かべがみファクトリーでは原則、1商品1送料を頂戴しております。
ただし、発送の際にご注文いただいた商品が同梱可能な場合に限り、1発送につき1送料とさせていただく場合もございます。


またその際は、弊社より『ご注文の確認とお礼』にて送料確認のメールをお送りいたします。

お届け日の指定について

ご希望のお届け日がある場合は備考欄へご記入くださいますようお願いいたします。
ただしご希望のお届け日までにお届けできない場合は、当店より別途ご連絡させていただき
お客様のご了承をいただいた上で商品を発送いたします。

お届け時間帯の指定について

お届けする時間帯にご希望がございます場合は備考欄へご記入くださいませ。
ただし配送業者によってご希望に添えられない場合がございますので、その際は別途当店よりご連絡させていただき、お客様のご了承をいただいた上で商品を発送いたします。

返品・キャンセルについて

返品・キャンセルについて

かべがみファクトリーでは原則として、 お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

※商品のイメージ違い、注文ミス等も返品・交換はいたしかねます。
 商品画像はできるだけ忠実な色の出力に努めておりますが、お使いのパソコンのモニター等により実際の色と異なる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

但し、以下の場合にのみ商品到着後7日以内まで返品・交換させていただきます。

・商品に不良があった場合
・ご注文いただいた商品と異なる場合
※返品時には必ず箱、説明書、保証書などの付属品が全て揃った状態でご返送ください。

商品到着後7日以内に弊社担当までメールにてその旨をお知らせください。
返品交換可能期間を過ぎた場合、理由の如何にかかわらず、返品または交換をお受けできなくなりますので、
商品到着後すみやかにご確認お願いいたします。

返送方法

返送商品は必ず箱、説明書、保証書等、すべて揃った状態で弊社指定業者をご利用頂き送料着払いにてご返送下さい。

その他

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

領収書・請求書の発行について

当店は、ペーパレス化推進のため、お買い上げ明細書の発行を行っておりません。納品いたします商品の明細は、
Eメールにてお知らせしておりますので、どうぞご理解とご協力をお願いいたします。
お買い上げ明細書の発行をご希望の方は、ご注文時に【備考欄】にご記入ください。

領収書・請求書等が必要な場合も同様に商品ご注文時に備考欄へご記入ください。
ただし、商品が当社出荷の場合は同梱にて送付いたしますが、メーカー直送商品の場合は別途、当社より郵送となります。

商品の掲載写真について

当店では実際の商品の色にできるだけ近い出力を努めておりますが、
お客様がお使いのパソコンのモニター等により、実物の色と異なる場合がございます。
商品のイメージ違い等によるご返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、下記にご連絡くださいますようお願いいたします。
>> お問い合わせ

TEL:078-646-8275
営業日時:月曜〜金曜 9:00〜17:00
※土曜・日曜・祝日は定休日となります。

かべがみファクトリー
兵庫県神戸市長田区松野通4丁目2-32