プロアクティブ楽天市場店

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小芝風花が教える!プロアクティブ+の使い方 朝夜行う3ステップケアで明るく透明感のある肌に。 STEP1 薬用洗顔料 スキン スムージング クレンザー STEP2 薬用美容液 ポアターゲティング トリートメント STEP3 薬用クリーム スキン ブライトニング ハイドレイター

お届けについて

お届け日・時間指定

お客様が設定された日付にお届けいたします。
土日祝祭日・年末年始などを挟む場合、ご指定いただいたお届け日より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・時間指定はお受けできかねますので、ご了承ください。
・配達状況もしくはご登録いただいた内容に不備がある場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。
・商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
・お届け日が7日を過ぎても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

送料

配送料として通常一律900円(税抜)をいただいております。
詳しくは会社概要の配送についてをご覧ください。

お支払方法について

お支払い方法につきましては、クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換がご利用になれます。

クレジットカード決済

クレジットカード

※クレジットカードでのお支払いは、分割払い(1回、3回)が可能です。
※ 各クレジットカード会員規約にもとづき、お客様ご指定の口座より、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。

コンビニ決済

商品と一緒にコンビニ決済の用紙を同梱させていただきます。商品到着後7日以内にお支払いください。

コンビニ決済

代金引換

商品配達時に代金をお支払いください。
※代金引換での配達が一部不可能な地域がございます。
配達不可地域一覧をご確認ください。

返品・交換について

60日間返金保証

スキンケア商品は、自分の肌で実感していただかないと、その良さがわからないもの。そこで生まれたのがプロアクティブの「返金保証」。万一ご満足いただけなかった場合、ご購入から60日以内であれば商品代金をお返しします。まずはじっくりお試しください。
※頒布会(6回お届けコース)でご購入いただいたお客様のみ対象のサービスです。
※全商品の容器がない場合は、お取引いたしかねますのでご了承ください。
※発生した送料、手数料はお客様のご負担となります。
※ご返送はお手元に控えの残る宅配便・ゆうパック等をご利用ください。控えをお持ちでない場合、配送トラブルの責任は負いかねますのでご了承ください。

返品・交換方法

ご購入後、商品内容・破損の有無をご確認ください。返品・交換の際は、事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。その後、返品交換用紙を送付いたしますので、必要事項をご記入の上、全商品とあわせて弊社指定住所へご返送ください。

・返品の場合:ご指定の口座に商品代金より振込手数料を差し引いた代金をお振込いたします。
・交換の場合:商品不良や弊社の手配ミスなどの場合、代替品とお取替えいたします。お客様都合や、過失による交換はお受けできませんので、ご了承ください。

頒布会について

継続的なスキンケアでニキビのないクリアな肌を保ち続けていただくため、商品がなくなる頃に、次の商品をお届けするサービスです。
・2ヵ月ごとに、6回定期セットをお届けいたします。

お届けの確認・変更・キャンセル

「マイ楽天」よりログイン後、お支払い方法の変更や、お届けの確認・変更・キャンセルが可能です。
・発送日の変更は、初期のお届け予定日より前後2週間となります。
・お届けのサイクルやセット内容の変更は、出来かねますのでご了承ください。
・頒布会の変更・キャンセルをご希望の場合は、注文確定日までにお願いいたします。
   注文確定後の変更・キャンセルは出来かねますのでご了承ください。

お問い合わせについて

・プロアクティブ楽天市場店カスタマーコンタクトセンター:
   0120-757-888
   平日9:00〜20:00 土曜9:00〜17:00 定休日/日曜・祝日
・専用メール:

※お問い合わせにつきましては、順次対応いたしておりますが、お問い合わせされる日時や内容によって、返信までに日数をいただく場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。
また、お電話や書面にての回答となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。