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お客様からよく頂くご質問です。お買い物の前に、ぜひチェックしてみてくださいね。 それでも分からないことがありましたら、お気軽に下記のメールアドレスまでお問い合わせください。 mifshop-rakuten@aria.ocn.ne.jp |
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| Ｑ.営業時間はいつですか？ |
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土曜日・日曜日・祝日以外は営業しております。その他、夏季・年末年始のお休みについてはその都度Web上でお知らせ致します。 お電話やメールでの問いあわせは営業日の9:30〜18:00です。 インターネットでのご注文は、24時間年中無休で受け付けております。 営業時間外に頂いたご質問等は、翌営業日にお返事させて頂きますので、しばらくお待ちください。 |
| Ｑ.注文したのですが、確認のメールが届かないのですが。 |
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フリーのメールアドレスにてご注文いただいている場合、自動で削除(迷惑メール)フォルダへ移動する可能性がございます。 お客様ご自身が設定をされていない場合でも、プロバイダ様既定の設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、または自動的に削除される場合がございますので、お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。 また、受信するドメインを指定している可能性がございますので、解除してくださいますようお願い致します。 当店からお送りするメールアドレスは、【mifshop-rakuten@aria.ocn.ne.jp】となっております。 当店からの確認メールはご注文日の翌営業日（土日祝日はお休みいだいております）にお送りすることになっておりますので、ご注文のタイミングによりましては、しばらくお待ちいただく場合もございますので、ご了承ください。 |
| Ｑ.利用ポイントの変更はできますか？ |
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システムの都合上、当店ではポイント操作をすることができません。 |
| Ｑ.支払方法の変更はできますか？ |
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クレジットカード情報は個人情報となるため、銀行振込、代金引換からクレジットカードへの変更は承ることができません。 クレジットカードから銀行振込、代金引換への変更は可能です。 ただし、即日発送商品のみをご注文いただいております場合、連絡いただきました時間によりましては発送済みとなっており、変更を承ることができない場合がございます。 |
| Ｑ.注文した後に、商品の追加はできますか？ |
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システムの都合上、商品の追加をすることができません。 方法としましては、新たにウェブ上にてご注文いただき、同梱希望の連絡を別途メールにて送信してください。 ただし、即日発送商品のみをご注文いただいております場合、連絡いただきました時間によりましては発送済みとなっており、変更を承ることができない場合がございます。 |
| Ｑ.海外に送ってくれませんか？ |
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申し訳ございませんが、当店では、海外への発送は行っておりません。 |
| Ｑ.定形外郵便(メール便)で送ってくれますか？ |
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申し訳ございませんが、当店では、定形外郵便(メール便)での発送に対応しておりません。 |
| Ｑ.のし、あるいはラッピングはしてくれますか？ |
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申し訳ございませんが、当店では、のし、あるいはラッピングのサービスは行っておりません。 |
| Ｑ.商品に日本の会社のシールが張られているのはなぜですか？ |
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商品に張ってあるシールは輸入した会社のもので、商品を輸入する際に、輸入した会社を表記する義務がございますので張ってあるものです。 |
| Ｑ.シュリンク（ビニールの包装）されてるものとされてないものが混ざって届いたのですが。 |
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シュリンクは仕入れ先のご好意によりましてされているものですので、商品によりましてはシュリンクのされていない商品もございますが、商品自体には問題はございません。 |
| Ｑ.商品は本物ですか？ |
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取り扱い商品はすべて本物です。 コピー商品、中古品、使用期限切れ等は一切ありません。 |
| Ｑ.色について質問したいのですが。 |
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個人により感じ方も違い、文章での表現に限界があるため、正確にお答えすることができません。 申し訳ございませんが、各メーカーのホームページやカウンターなどでご確認をお願い致します。 |
| Ｑ.正規品と並行輸入品は、どう違うのですか？ |
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正規品とは、日本にある正規輸入代理店を通して輸入したもののことです。当店で扱っております商品は、特に記載があるもの以外は、並行輸入品となっております。
また、並行輸入品とは、直接、現地で買い付けて日本に輸入したもののことです。 |