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お買い物ガイド

ご注文について

出荷日について

当店は通常、ご注文から3営業日以内の出荷を行っております。

3営業日出荷3営業日出荷

※イベントやセール期間中など繁忙期は遅れが発生することがございます。
※年末年始や祝日は休業日となる場合があります。当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは出荷前に限り受け付けます。お電話またはメールにてご連絡下さい。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

※商品出荷後のキャンセルは原則お受けできません※


商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、当店から出荷の際にかかった送料とお荷物取り戻しに伴う手数料をいただきます。

当店に返送品が到着後、以下の料金を請求させていただきます。
・当店から出荷にかかった送料
・お荷物取り戻しに伴う手数料 580円(ゆうパケットの場合)

お届け後の商品の不具合について

お客様からいただいたご注文は心をこめて大切に検品・梱包を行っておりますが、万が一お届け間違いや不良品など不備がございましたら、良品と交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お手元の不具合品は、ご返送をお願いさせていただく場合がございます。
廃棄しないようご協力をお願いいたします。

【メールにてご連絡頂く際は、下記項目をご記入ください】


・ご注文者様のお名前
・間違いや不良のあった商品の商品名・個数
・間違い、不良の内容(簡単にで大丈夫です)

お客さま都合の良品の返品・交換

※お客さまのご事情による良品の返品について※

・間違えて注文してしまった、買ったけど必要なくなった、イメージと違ったなど、
お客様都合による返品交換は原則お受けしておりませんが、どうしてもの場合は承ります。
その場合、当店から出荷の際の送料(注文品全て返品の場合)と返品に伴う手数料をいただきます。
返送の際の送料はお客さまご負担となります。
なお、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。

以下の料金を差し引かせていただいた金額を返金いたします。
差し引きできなかった場合は別途請求させていただきます。
・支払手数料 209円(税込)(NP後払いでお支払い前の場合)
・振込手数料(銀行振込による返金の場合)
・代引手数料(代引きですべて返品の場合)

※お客さまのご事情による良品の交換について※

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の返送料はお客様負担となります。

以下の料金を請求させていただきます。
・当店規定の送料

商品出荷後のトラブルについて

受け取り拒否、長期不在について


お荷物の受け取り拒否、長期不在により連絡が取れず商品が当店に戻ってきた場合、
ご注文はキャンセルとなり、以下の料金を請求させていただきます。
・事務手数料500円
・当店規定の送料

さらに今後の代金引換での注文を禁止させていただきます。


再配達について


住所の入力間違いなどにより商品が返送され、お客様ご都合により再配達となった場合は
再発送にかかった送料を請求させていただきます。

出荷後のあて先変更


出荷後に住所間違いやあて先の変更のご依頼があった場合は
郵便局に支払う変更手数料580円をご負担していただきます。(ゆうパケットご利用の場合)

ブラックカスタマー登録について

以下の方は『ブラックカスタマー登録』となる場合があります!


・受取拒否をされた方
・長期不在で連絡が取れない方
・出荷後のキャンセルをお申し出た方
・事務手数料等の請求に応じない方
・お客さま都合での返品が多い方
・当店とのやり取りの途中で音信不通になった方

ブラックカスタマー登録となった場合、
次回よりご購入をお断りする場合があります。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。

その他 注意事項

【ご注文確認メールにつきまして】
当社からのお知らせメールは「 greenocean@greenocean.name 」より配信となります。
携帯アドレスでの受信の際は「 @greenocean.name 」での受信許可設定を予めご設定頂きますよう
よろしくお願い致します。

・メール/FAX/お電話でのご注文は承っておりません。

・売切れ商品の予約、取り置き、および入荷次期のご案内はいたしかねます。
 
・受付/発送が何らかの原因で中断し、お客様と連絡が取れなくなったり、お支払いがない状態が7日以上経過した場合は、当店で自動キャンセルとさせていただきます。
※キャンセル処理となった際はメールでご連絡をいたします。

・当店では環境保護の一環としてペーパーレスに取り組んでおります。
そのため、お届けする商品に納品書をお付けしておりません。
ご注文内容の確認は当店よりお送りしている注文確認メールをご確認ください。

・領収書、納品書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄にご希望をご記載いただきますようお願い申し上げます。

・領収書、納品書の別送は別途送料が掛かってしまいますが、別送可能です。送料につきましては、お問い合わせください。

●海外発送について


商品計1万円(税込)以上のご注文に限り海外への発送を承っております。
発送方法は「ゆうパック」をお選び下さい。
後ほど送料を計算しEMSにて発送いたします。送料は別途ご負担ください。


当店取り扱いの商品について

商品についてのご注意

○商品の品質について

当店取扱商品は海外輸入品が多いため、品質は完璧ではございません。

多少の傷、サビ、変色、欠け、バリ、ゆがみなど、あるものが混ざる場合がございます。
またストーンのついた商品は多少のズレがある場合がございます。
商品詰め工程において埃や小さなごみが混じる場合がございます。

お客様に格安でご提供させていただくためにも、ご理解をいただきますようお願いいたします。

○ロット違いについて

特に金属パーツ、パール、ストーン、封入素材、
着色剤、ファー、ドライフラワーなどは
同じ商品でも入荷毎に色合いや形状が若干異なる場合がございます。
下の画像は一例です。
ロット違いロット違い

ロット違いロット違い

ロット違いロット違い

製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、
このようなことは店内の全商品に見られます。
避けられない事象ですので前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、
という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。

大きな変更の場合は商品ページに記載しますが、
ゴールドの色味の違いなどは個々のモニターの見え方の差もある兼ね合いで
商品ページの画像は特に変更しない場合がございます。


○ゴールド系商品について

ゴールドカラーは発注した時期や使用素材などによって多少の色味の変動がございます。
常に100%同じ色合いを出すことは製造工程上できかねます。
入荷したタイミングにより同じ商品でも前回の入荷分より
若干の色味の変化がある場合がございます。
ロット違いロット違い

ゴールド系メッキの商品は、ゴールド、きれいめゴールド、マットゴールド等、
色の種類ごとに名前を変えて販売しております。

  • ゴールド

  • きれいめゴールド

  • マットゴールド


お客様によりお色の感じ方は大幅に異なります。
また、お客様がお使いの環境や撮影状況によって実物と100%同じ色合いを出すことはできません。
お客様がご覧になっているモニタ環境により
実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。
またお手持ちのパーツと色味が合わない場合でも不良品とはなりません。


○ドライフラワーの商品について

当店で取扱いのあるお花の商品は
プリザーブドフラワーとドライフラワーがございます。
本物のお花を使った商品は天然のものなので、花の大きさ開き、品質、色にばらつきがあります。
入荷時期やロットによって、同じ商品でも前回の入荷分より
色味の変化や花の状態、大きさが異なる場合がございます。
ご了承ください。
商品説明に記載の輪数はおおよその数です。
お花の大きさやボリュームにより詰め方を変えています。
同じ商品でも個々に異なる場合があります。


○シリコンモールドについて

入荷毎に完成品に影響のない部分で形状が予告なく変更になる場合があります。
(モールドの脚の部分や余白の部分の形など)

本体のカラーも入荷ロットにより予告なく画像と異なるものをお届けになる場合があります。
(作品の仕上がりは同じです)
  シリコン色シリコン色

製造上、シリコン型本体に模様や細かな傷のようなものがあるものも良品に含まれます
完成品に画像のようなくもった模様ができてしまう場合があります。
こちらは不良品の対象とはなりませんのでご了承下さい。
シリコン模様1シリコン模様1

シリコン模様2シリコン模様2

シリコン異物混入シリコン異物混入

シリコン高低差シリコン高低差



○フタつきアクリルケースについて

         アクリルケースアクリルケース


○商品保護のケースについて

         商品保護ケース商品保護ケース


○その他

商品パッケージは予告なく変更する場合があります。
ラベルシールのデザインやかたちは予告なく変更する場合があります。


会社概要

社名 株式会社 GreenOcean - グリーンオーシャン
所在地 〒444-0871
愛知県岡崎市大西1丁目12−8
電話番号 0564-64-5344
ファックス 0564-64-2607
店舗運営責任者 赤星 ゆきみ
店舗セキュリティ責任者 鳥居 みゆき
店舗連絡先 greenocean@shop.rakuten.co.jp
メール受信設定について
  • 当店からのご注文確定メールはgreenocean@greenocean.nameのアドレスから配信されております。
  • 携帯電話のメールアドレスで受信されている場合、迷惑メールへ振り分けられる事が多々ございます。
  • お手数をおかけして申し訳ございませんが、【greenocean@greenocean.name】でのドメイン受信許可設定をお願い致します。
営業時間について

※ネットからのご注文は24時間受け付けております!お気軽にショッピングをお楽しみ下さい。

営業時間 9:00~16:30

※土日は電話でのお問合せ対応は行っておりません。

お支払いについて

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードクレジットカード

カード会社 支払い方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
備 考
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2209538 ラクテン(カクレコウホ゛ウGREENOCEAN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

備 考
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便
【代引手数料料金表】全国一律料金:330円

まとめ買い時の扱い1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税表示料金に消費税が含まれています。
代引業者指定日本郵便
備 考
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お届けの際に配送員にお支払いください。
Apple Pay
備 考
  • Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  • 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

楽天ペイ後払い

後払い決済のご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。


  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書ハガキを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。(ご利用限度額53,999円(税込)まで)。

※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決算をご利用いただけません。

※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
備 考
  • セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
備 考
  • ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

ゆうパック
ゆうパック

【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄


商品計3980円(税込)以上お買い上げで送料無料!(沖縄・離島は9800円以上で送料無料)
時間指定・日付指定 OK

(事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、クレジット決済、代金引換、楽天ペイ後払い ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

時間指定

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
ゆうパケット

ゆうパケット

全国一律:260円
3,000円以上お買い上げで送料無料!

  • 商品ページに『ゆうパケット発送OK』の記載のあるもの
  • 厚さ3cmを超えないものでゆうパケット適応サイズまでに収まるものに限ります。
  • 時間指定・日付指定 … NG
  • 代引き … NG

※ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックの送料でのお届けになります。

【2個口発送について】

メール便を選ばれていても、ご注文内容によって大きさや重さがメール便の規定量を超える場合はメール便2つに分けてお届けする場合がございます。その際の追加送料は当店が負担いたします。

不在中で受け取れない場合や新型コロナウイルス感染防止などの理由により対面での受け取りをご希望されないお客様もおられるため、2個口まではできる限りゆうパックではなくお客様にご選択いただいたメール便での発送を行っております。

2個口発送になる場合は出荷時にメールにてご連絡いたしておりますので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、クレジット決済、代金引換、楽天ペイ後払い ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】全国一律料金:260円

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典1配送先につき、合計:3,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備 考
  • ポストへの投函となります。
  • ゆうパケットは配送中の破損、紛失等の保障がありませんので、保障が必要な方はゆうパックご利用ください。
  • ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックでのお届けになります。
同梱発送について

大変申し訳ございませんが、ご注文の合算はお承りできません。
1件1件個別のご注文として扱わせていただきます。
ご不便おかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

消費税について
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
領収書について

領収書の発行方法は各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

■領収書の発行について

別途当店発行の領収書が必要な方はお支払い方法別に下記の注意事項をご参考の上、
お手数ではございますが、当店まで該当書類と切手貼付済みの返信用封筒を文末の住所までお送りください。
いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。

●代引きの場合

商品をお届けした時に配送業者よりお渡しする「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。
この代引金額領収書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当店発行の領収書をご希望の場合は、お手元の送り状の受領証を当店までご返送ください。
(その際の送料はお客様にてご負担ください)
その際、ご希望の宛名・但し書きもあわせてお知らせください。
ご返送の領収書が当店へ到着次第、PDF形式の領収書データをメールにてご連絡させていただきます。
紙の領収書をご希望の場合は、
ご返送の際に82円切手が貼られた返信用封筒を同封いただければ郵送させていただきます。

なお、配送業者が発行する領収書にてすでに印紙税が納付済となりますため、
領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。


●クレジットカード、PayPay、LINEPay、AmazonPayなど電子決済の場合

ご利用のカード会社から送付される利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
この明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当社発行のものをご希望の際はご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入ください。
ご指定の無い場合はご注文者様のお名前、但書きは『ハンドメイドパーツ代として』とさせていただきます。

なお、金銭の受領事実がないため領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。

●銀行振込

金融機関の振込明細書(ご利用明細など)が会計法規上正式な領収書となります。
この明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当社発行のものをご希望の際はご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入ください。
ご指定の無い場合はご注文者様のお名前、但書きは『ハンドメイドパーツ代として』とさせていただきます。

なお、金銭の受領事実がないため領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。

●ポイント全額支払い

全額ポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はできません。

《領収書発行の注意点》

1.税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
3.ポイント利用額は受領金額に含めずに記載させていただきます。
4.代引き、後払い決済のご注文に関しましては領収書は商品と同梱はしておりません。

【必要書類送付先住所】

〒444-0871
愛知県岡崎市大西1丁目12−8
株式会社GreenOcean 領収書発行係
電話:0564-64-5344

受け取り拒否の対応

受け取りを拒否された場合は送料などを請求いたします。
さらに代金引換での注文を禁止させていただきます。
楽天市場に悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。

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