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【重要なお知らせ】弊社からのメールが届かない方へ

「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

shop.rakuten.co.jp

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、 当店からのメールが届かない場合があります。 ドメイン指定の設定は、[shop.rakuten.co.jp]でご指定ください。 設定方法は各会社にお問合せ下さい。

セキュリティソフトを使用している

お客様がご利用されているセキュリティソフト、またはメールソフト・プロバイダーなどに迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが振り分けられていないかご確認ください。 メールがない場合は、お手数ですが「shop.rakuten.co.jp」のドメインを受信できるように指定をお願いいたします。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

メールボックスの容量が一杯になっている場合、新たなメールが受信できません。サーバにたまっているメールを削除してください。

フリーメール( ヤフーメール、Hotmail、Gmail )などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。 お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。 また、お手数ですが、以下の方法で受信許可設定をお願いたします。

ヤフーメールをご利用のお客様へ

  • (1)Yahoo!メールにログイン、画面左上より[ メールオプション]をクリックして下さい。
  • (2)メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
  • (3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
     【Fromが[shop.rakuten.co.jp ][ を含む ]】
     【移動先フォルダ:[ 受信箱 ]】
  • (4)最後に[ 保存 ]をクリックして終了です。

画像付き説明はこちら

Hotmailをご利用のお客様へ

  • (1) Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。
  • (2) [ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。
  • (3) [ 許可する差出人またはドメイン ]に[shop.rakuten.co.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
  • (4) 最後に[OK]をクリックして終了です。

画像付き説明はこちら

Gmailをご利用のお客様へ

  • (1) gmail にログインして、[設定]をクリック
  • (2) 設定の[フィルタ]をクリック
  • (3) 新しいフィルタの作成をクリック
  • (4) Fromに「shop.rakuten.co.jp」を入力次のステップ
  • (5) [迷惑メールにしない]をチェック

画像付き説明はこちら

ヤフーメール画像付き説明

(1) Yahoo!メールにログイン、画面左上より[ メールオプション]をクリックして下さい。

(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。

(3) フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
 【Fromが[shop.rakuten.co.jp ][ を含む ]】
 【移動先フォルダ:[ 受信箱 ]】

(4) 最後に[ 保存 ]をクリックして終了です。

Hotmail画像付き説明

(1) Hotmail にサインインして、[ オプション ]をクリックします。

(2) [ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。

(3) [ 許可する差出人またはドメイン ]に[shop.rakuten.co.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。

確認する。

(4) 最後に[OK]をクリックして終了です。

Gmail画像付き説明

(1) gmail にログインして、[設定]をクリック

(2) 設定の[フィルタ]をクリック

(3) 新しいフィルタの作成をクリック

(4) Fromに「shop.rakuten.co.jp」を入力次のステップ

(5) [迷惑メールにしない]をチェック

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