Last Update: 2017/07/13
よくある質問
よくある質問
当店の商品は、国内正規輸入代理店及び、海外正規販売店より仕入れていますので
新品・本物でございます。また、正規店のみからの直接仕入れになりますのでご安心ください。
当店の国内ブランド商品は全て並行輸入商品でございます。
仕入れルートは、企業秘密となっております。
ルートを、明確には開示できませんがイタリア、ミラノ等の直営店や
正規代理店にて買い付けを行っておりますので、ご安心下さいませ。
ギャランティカードにつきましては、ショップの捺印がございません。
並行輸入での買い付けの場合個人で買い物をする場合と違い一度に大量に商品を購入いたします。
通常、個人で買い物をする場合、ショップはギャランティカードに捺印＆日付けを
入れてくれますが、私どものように大量に買い付ける場合は捺印＆日付けの記入がございません。
しかしながら、ギャランティカード捺印の有無について各ブランド社と
トラブルになったことは一切ございませんので、その点もご安心下さいませ。
国内発送商品の場合通常、ご注文から3〜7日でお届けさせて頂いております。
但しご注文が集中した場合や土日、連休の前後はお届けが遅れる
場合もございますので、その際はご了承下さいませ。
海外発送（直送）便はご注文から約20日程度でお届け出来ます
※フレグランス類はアルコールを含む成分という理由から空路での配送ができません。
北海道の一部・沖縄・離島地域等は発送後最大７日の配送日数を頂く場合がございます。
付属品の内容は入荷時期により異なります。
・ギャランティカードが発行されているブランドにつきましては、弊社でも全てお付けしております。
・ギャランティカードと書かれていないﾌﾞﾗﾝﾄﾞにつきましては元からギャランティカードが発行されておりません。
国内外で付属品は異なる場合がございます。
弊社商品は、海外からの輸入品が多くありますので、保管時や輸送の際多少の箱のつぶれ及び箱に
プライスシールの剥がし痕があったり、マジックで数字が書かれていたりする場合がございます。ご了承ください。
当店では、無料のラッピングサービスのみさせて頂いております。
ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入いただくか、
ご注文画面でラッピング希望ボタンを押下してください。
熨斗（のし）には対応しておりませんので予めご了承ください。
当店では、商品によりましてはベルト調整セービスを行っております。
一部商品につきましてはお断りしておりますので、事前にご相談くださいませ。
また、ベルト調整を行った商品のクレームや返品は一切お断りしております。
詳しくはこちら
商品の再入荷は未定となっております。急遽入荷が決定することもございますが
近々の入荷の有無につきましても不確定でございますので、ご案内することができません。
大量入荷の際はメールマガジンでご案内いたしますので、そちらでご確認ください。
�，潅輅鹸偉燦紂△垢阿乏敕兄埔譴茲蠎�動配信メールが届きます。
(この時点はご注文は確定しておりません。)
��当店にてご注文内容および商品の在庫確認をいたします。
(共同購入は期間終了後の確認、ご連絡となります。)
※平日午前9:00までのご注文は当日中の確認となります。午前9:00以降のご注文につきましては翌営業日の確認となります。
休前日の午前9:00以降のご注文につきましては、基本的に休み明けの確認となりますので、予めご了承くださいませ。
※多くのご注文をいただいた場合、確認が遅れる場合がございます。その際は当店より一旦
件名が『〇〇 様 GOSH【●店】ご注文誠にありがとうございます！』というメールを送信させていただいております。
この時点ではご注文は確定しておりません。
在庫や、決済内容の確認を行っておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
これより後はお支払い方法によって異なります。
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【代金引換（現金のみ）】
��お届け予定日・ご請求額をメールにてご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。
�ぞι僻�送後、伝票番号など発送完了メールにてご連絡いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】商品を発送致しました。
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【クレジットカード】
��カードの承認が取れ次第、お届け予定日・ご請求額をご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。
�ぞι僻�送後、伝票番号など発送完了メールにてご連絡いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】商品を発送致しました。
※商品発送はカード承認をお取りした日の翌々営業日が最速となります。
※当店ではカード不正利用防止の為、承認取得前にカード会社への照会ができませんので
メールにてご利用カードのご登録情報（名義人・住所・電話番号）の確認をいたします。
確認後カード会社（楽天市場）へ照会し承認をお取りします。
※ご利用カードが使用不可の場合、決済方法の変更をお願いいたします。ご利用
カードの変更は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
※商品のお取り置き期間は一週間です。『カード名義人不一致』・『カード使用不可』等の
ご連絡を差し上げてから期日までにご連絡をいただけない場合
ご注文はキャンセルとさせていただきます。
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【銀行振り込み（前払い）】
��ご請求額・お振込口座をメールでご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。『振込案内メール』
※過入金の返金は振込手数料がお客様のご負担となりますのでご了承ください。
必ずメールのご請求金額をご確認のうえ、お振込みをお願いいたします。
�い監�金確認後お届け予定日をお知らせいたします。
�ゾι僻�送後、発送完了メールにてご連絡いたします。
※商品発送はご入金確認日の翌々営業日が最速となります。
※ご入金確認は平日15:00以降となります。
※ご入金額に不足がございます場合は商品の発送ができません。
※商品のお取り置き期間は一週間です。メールにてご案内した期日までにご入金を
確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
＊海外直送便は振込有無に関係なく商品を出荷させていただきます（NP後払いにて請求させていただきます。）
※過入金、ご注文前の入金、当店からの『振込案内メール』前の入金については
入金確認や、返金が出来ない場合がございますので予めご了承ください。
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※発送完了メールは全ての商品が正しく発送されたことを確認してからのご連絡
となりますので、発送日の17:00以降のご連絡となります。
ご注文が完了していない可能性がございます。以下をご確認のうえ
当店へお問い合わせくださいませ。
�．瓠璽襯愁侫箸量堆妊瓠璽襯侫�ルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
�▲疋瓮ぅ鷸慊蠎�信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。
TEL 06-6147-3288
平日10：00〜17：00
e-mail gosh@netdream.jp
土日祝日はお休みをいただいております。
平日の17:00以降および土日祝日にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、
翌営業日のご連絡とさせていただいております。
�▲瓠璽襯愁侫箸量堆妊瓠璽襯侫�ルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
��ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
解決出来ない場合は下記お問い合わせください。
TEL 06-6147-3288
平日10：00〜17：00
e-mail gosh@netdream.jp
商品出荷後にメールにて宅配業者様のお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、
大変お手数ではございますがお客様により直接佐川急便へ変更手続きをお願いいたします。
通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、
または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」にて領収書として認められますので、
原則として当店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。
実際に商品を見なければ正確なご回答ができないご質問等につきましては
物流センターにて現物を確認いたします為、少々お時間をいただいております。
ご回答を差し上げるまでに数時間から場合によっては翌営業日以降になる場合もございますので、
予めご了承くださいませ。
わからないことがあるのですが、どこに聞けばいいのですか？
メールにてご質問下さいませ。
e-mail gosh@netdream.jp
※ご注文後のお問い合わせの際は、お名前と受注番号をご注文時のメールアドレスよりお知らせ下さいませ。
◆お問い合わせ受付時間 平日10:00〜17:00◆
17:00以降のお問い合わせにつきましては翌営業日のご連絡とさせていただきます。
また、土日祝日のお問い合わせはお休みをいただいておりますので、この間
にいただいたお問い合わせにつきましても翌営業日以降のご連絡となります。
多くのお問い合わせをいただいた場合は、17:00までのお問い合わせであっても
翌営業日のご連絡となる場合がございます。
順次ご対応させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、当店ではポイントに関する変更は一切行うことができません。予めご了承くださいませ。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。
特定商取引では、通信販売にクーリングオフ制度の規定はありません。
その為当店ではクーリングオフは受け付けておりません。
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