●返品交換には未開封でお取寄せ品でない場合に限ります。開封後は再販不可の為返品交換は一切お受けできません。
●返品・交換をご希望の場合、商品到着後10日以内に弊社までまずメールにてご連絡下さい。
　　連絡先 : rakuten@goodwill.jp
● 万が一、初期不良があった場合は商品配送日より2週間以内にご連絡下さい。ご連絡の上、着払いでお送り下さればお取り替えいたします。
　　 商品によっては製造メーカーとの直接やりとりになる場合もございますので、まずは弊社までメールにてお問い合わせください。
●商品に欠品物がある場合、基本的にお客様自信がメーカーへ直接ご連絡し、欠品物を送付していただくよう請求願います。
　 ※弊社にご依頼の場合は、メーカーへ個人情報の提示をする了承を得たと致します。その場合、不足分のみを手配するものとします。
●初期不良等で商品の交換が生じた場合、速やかに当社指定の返送先へ商品をご返送（着払いにて）いただきます。
　※ご返送いただけない場合は、交換不要と判断し、弊社は以後のサポートを一切受け付けないものと致します。（お客様に責任があるなしに関わらず）
● 記録メディアについては、メディアに損傷がある場合のみ返金または返品交換を行っております。
　　国内メーカーで、ディスクとして認識しない場合・書込み読込み不良のある場合のみ原則一回交換で商品を返品させていただきます。
　　海外メディアについては、相性交換は行っておりませんまとめてご購入いただく場合は、予め少量でご購入いただきお試しいただくことをお勧めいた
　　します。海外メーカーのメディア品質には保証がありません。
● 次の商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
　　１、 パッケージを開封した商品（初期不良を除く）
　　２、 お届け後11日以上経過した商品（初期不良の場合は15日以上経過した商品）
　　３、 お客さまの取扱いが原因で傷、汚れが等がついてしまった商品
　　４、 付属品紛失
　　５、お客様都合での一方的な返品
● 返品・交換の場合、弊社よりメールにて返品先等のご連絡を致します。送料・代引手数料のご返金には応じられません。
● 振り込み手数料はお返しできません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法は以下の通りです。
クレジットカード
【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。
カード会社と支払方法
■ＶＩＳＡ　一括、リボ、分割　(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です)
■ＭＡＳＴＥＲ一括、リボ、分割　(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です)
■ＪＣＢ一括、リボ、分割　(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です)
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【クレジットカードの本人(属性)確認について】
当店では、クレジットカード決済でご注文頂きましたお客様に対しては下記の確認をさせて頂いております。
（１）クレジットカード番号・有効期限で判定し支払能力の有無をみる「オーソリ確認」
（２）名義・住所・電話番号が楽天に登録されている情報とご注文時に提示されるクレジットカードの情報と同じであるか確認する「本人確認（属性確認）」
特に（２）の「本人確認（属性確認）」は楽天の定める規約（R-Card Plus利用規約第９条本人確認）および内部統制のコンプライアンス（法令遵守）に基づいて実施させて頂いておりますので、クレジットカードでのご注文の場合は、ご注文者情報とクレジットカード会社にご登録されている内容(名義・住所・電話番号・クレジットカード番号・有効期限)に相違が無いか再度ご確認をお願い致します。
楽天のR−Card Plus規約
第９条（本人確認）
１．乙は、顧客より取扱商品等の注文を受ける場合、当該注文において提示されるクレジットカードがその注文者の本人名義のものであるかの確認を行わなければならない。
２．（省略）
※属性確認は平日当日中に完了いたしますが、土日祝日は楽天市場側が休業のため翌営業日の確認となります。そのため発送までお時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。

※ご注文者様と異なる名義、配送先でのクレジットカードご利用時は、
他の決済方法に変更いただくか、ご注文をキャンセル手続きさせていただきます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

■ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCBとなります。
■クレジットカードのご利用限度額は、クレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
■お支払回数につきましては、各クレジットカード会社とお客様との契約内容により異なりますので、あらかじめカード会社にご確認ください。
■分割払い、リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認ください。
■カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人をご記入ください。
■当店は、海外発行のクレジットカードは、本人(属性)確認が出来ないため、他の支払い方法へ変更いただきます。
　 The handling of the credit card issued in foreign countries is improper.
■商品代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
■お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
■カード登録のお名前、ご住所、お電話番号等が配送先と一致しない場合など、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

銀行振り込み
【振り込み先】
りそな銀行　赤門通支店　普通 352986 株式会社グッドウィル
イーバンク銀行（0036）　リズム支店（209）　口座番号　7005446　※イーバンク銀行の口座をお持ちの方のみご利用できます。
【備考】　　　　
● 入金タイミング
　　商品確保後当店より「ご注文確認＆代金振込依頼メール」にて振り込みをお願いしております。
　　メール到着後振込みをお願いします。到着前の振り込みはご遠慮ください。商品はお振込み確認後、出荷手続きをいたします。
　　また、ご注文後７日間以内にお振込みが無かった場合や、ご連絡がつかない場合等は注文を強制キャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。　
● お支払い総額
　　商品代金（税込み）＋送料（税込み）＋振り込み手数料（申し訳ございませんがお客様負担とさせていただきます。）

楽天バンク決済
　「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
　あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料）の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】　　　　
●在庫確保後、振替依頼手続きの時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
※楽天バンク決済時の振替手数料(お客様負担)
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
（商品到着時、現金にて運送配達員にお支払い）　※カードでのお支払いは不可です。
【業者】
ヤマト運輸/佐川急便
※配送業者の指定はできません。あらかじめご了承ください。
【備考】
● 10万円未満(例外有)のご注文につきましては在庫確認後最短で出荷します。
　　なお、10万円以上のご注文やカスタムPCなど当店が必要とした場合につきましては「ご注文確認メール」をご確認の頂き
　　返信を頂いたあとの出荷になります。楽天の「自動送信メール」とは別に当社の「ご注文確認メール」の確認をお願いします。
● 30万円以上のお買い物につきましては代金引換を行っておりません。銀行振り込みにてお願いします。
● お支払い総額
　　商品代金（税込み）＋送料（税込み）＋代引き手数料（税込み）
● 離島・一部地域では代引きが不可能な地域がございます。
【代引き手数料料金】
　　　　　　　 〜 　 　9,999円　まで　　315円　　
　10,000円　〜　　29,999円　まで　　420円
　30,000円　〜　　99,999円　まで　　630円
100,000円 　〜　299,999円　まで　1,050円
※上記の価格には消費税が含まれています。

● 記載されている価格は消費税込となります。また別途配送料金と代金引換払いに関しては代引手数料がかかります。
● 記載されている価格はグッドウィル楽天ストアの価格です。グッドウィル各店舗の価格とは違う場合がございます。また、グッドウィルポイントカードの
　　使用はできませんのであらかじめご了承ください。
● 記載されている価格が明らかに市場の価格とかけ離れて登録されていた場合（人的ミス）や商品の入手が困難（生産終了）な場合は、ご注文を強制
　　キャンセルさせていただく場合があります。大変申し訳ございませんがあらかじめご了承ください。
　※楽天市場からの自動受注返信メールを受信しただけでは契約は成立いたしません。在庫が確認でき次第、注文をお受けできるか否か返答致します
● 商品の在庫はグッドウィル各店の在庫と共有しております。ご注文の際、データ更新のタイミングにより売り切れている場合もございます。あらかじめ
　　ご了承ください。
● 掲載商品は原則在庫があるものを掲載しておりますが、一部取寄せ商品となるソフトウェア、パソコン本体なども掲載しております。またＰＣパーツ
　　は製品特質上、売切れの場合入手が困難な場合がありますので予めご了承下さい。尚、掲載データの更新は１〜５日に一度行っております。
● パソコン、デジカメの延長保証及び安心保険・ドッド抜け保証はグッドウィル楽天ストアでは受け付けておりません。
●商品に欠品物がある場合、メーカーへ直接ご連絡し、欠品物を送付していただいてください。
　 ※弊社に依頼の場合は、メーカーへ個人情報の提示をする了承を得たと致します。

【業者】
ヤマト運輸/佐川急便
※配送業者の指定はできません。あらかじめご了承下さい。（店舗出荷分はヤマト運輸、流通倉庫直送は佐川急便となります）
【備考】
● 配送期間は2〜5営業日内。5営業日以上かかる場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
● 在庫切れやご注文が集中した場合、お届けが遅れることもございますので、その際にはご容赦ください。
　　お届けが遅くなる場合は、事前にご連絡させていただきます。
● 配送時間は以下の時間帯でご指定できます。
　　午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時
　　※配送先が会社の場合は時間指定ができません。あらかじめご了承ください。
● お届け希望指定日の選択にはご注文時より7日以内とさせて頂いております。7日以上先のご指定はキャンセルさせていただく場合があります。
　 （発売前のご予約品を除く）　また、メーカー直送品のラックやOAチェアなどは配達日時の指定が出来ませんので予めご了承ください。
● 配送メール送信後のお届け指定日時の変更は受け付けておりません。不在届けにて対応いただくか直接運送会社へご連絡下さい。
● 交通事情・天災・降雪・事件等の状況により到着時間が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
● その他発送時における制約（時刻指定不可地域など）に関しましてはヤマト運輸（佐川急便）様の規則に準じます。
● 送料には運送時における、お荷物の破損や落下に対しての保険料も含まれております。
　　※万が一お荷物運送時の破損や事故にあわれた場合は速やかに運送業者へ連絡、及び確認が必要となります。弊社では責任を負いかねます。
　　※その場合、運送業者の過失が認められた場合は、運送業者より弊社に連絡が入り、速やかに交換対応致します。
● メーカー直送品に関しては直送先メーカー指定の運送会社になります。また、発送時における制約も同運送会社の規約に準じます。
● 宅配BOXへの指定は弊社では承れません。住所欄に宅配BOX有りと記載は可能ですが、運送業者の判断となります。
● 運送会社営業所止めはご遠慮下さい。（※トラブルが多い為ご遠慮いただいております。）
● お届けは日本国内に限らせていただきます。 （The delivery is only Japan.）

【送料】
全国一律 : 777円（税込み）

※現在送料無料キャンペーン中に付き商品代金合計が1万円以上ご購入の場合、送料が無料となります。(代引手数料別）
(一部除外品を除く)

送料込商品の扱い : 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
　　　　　　　　　　　　　 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
離島他の扱い : 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

また、一部商品で1万円以上のお買い上げ商品でも送料をいただく場合がございます。
その場合は、システム上、本体価格に送料を含んだ商品価格設定とさせていただきます。(なお、内訳の表示はしておりません。)

備考 : グッドウィル実店舗の設定する送料と異なる場合があります。実店舗の送料に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのであらかじめご
　　　　了承ください。

【商品梱包について】
当社では資源環境保護のため、梱包箱の再利用を行っております。
(商品サイズに合わせて、商品仕入れ時の箱等を利用する場合がございます。)
ご注文商品と違う箱で、発送を行う場合もございます。予めご了承ください。
また、商品は、店頭在庫と共有している為、商品自体にバンド巻きのへこみ等がある場合もございます。
予めご了承ください。

● Hotmailをご利用のお客様は、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされることがあります。これは設定によるもので「goodwill.jp」を
　「セーフリスト」に追加することで回避することができます。
● お振込依頼メール・お問合せ回答メール等２４時間以内には送信していますので、届かない等有りましたらご面倒お掛けしますがご一報下さい。
● メールがリターンメールで返ってくるケースが多々有ります。今一度、楽天への登録メールが間違いないかご確認下さい。
●メールが届かない、遅延の場合はお電話でのご確認をさせていただく場合があります。またお電話でもご連絡がつかない場合は、やむなくご注文をキ　ャンセルさせていただきます。
※お客様の方へ弊社からのメールが届かない等のご相談を受けますがほとんどが迷惑メールに分類されているケースが多々あります。24時間以内に　返信のメールが来ない場合はお手数ですがご連絡下さい。

●クレジットカード支払いの場合
　　 「納品書兼領収書」として商品に同梱させて頂いております。
※ご名義は「ご注文者」様となります。但し書き等にご要望のある場合はご注文時のメッセージ欄にご記載ください。
●ポイント払いの場合
　　全額ポイント払いの場合など領収書は発行いたしません。弊社ではポイントでの利用分に関して領収金額に含みません。予めご了承下さい。
● 銀行振り込みの場合
　　窓口払いの場合振り込み銀行から発行される「ご利用明細」が領収証に相当します。
● 代金引換
　　代金支払い時に配達員から発行されます。販売店からの発行は一切行っておりません。お届け先名が領収証名義となりますのでご注意ください。
　　※ポイント利用分については発行いたしておりません。(利用したポイント分のみ領収金額に含みません）

▼手書き領収証、送付先以外への領収書郵送をご希望の場合は以下の手順で領収証を発行いたします。(2重発行防止の為ご協力下さい）
　 1) お振込の場合は「ご利用明細書」の原本を、ネットバンキングの場合は振り込み画面を印刷したものをご用意下さい。。
　 2) 代金引換の場合は、運送業者発行の送り状兼領収証をご用意下さい。
　　上記、必要書類と「ご注文番号」「領収書名義」「返信先」「メールアドレス」「ご連絡先電話番号」をお書き添えの上、
　　返信用の切手・返信用封筒を同封し下記住所まで郵送願います。
　　到着後、領収書を発行し返信いたします。

【送付先】
株式会社グッドウィル　ＥＣサイト事業部
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須三丁目12-35
グッドウィル楽天ストア領収書発行係　宛

　※誠に恐れ入りますがご依頼（郵送）時には必ず事前にメールにてお知らせ下さい。返送後はメールにてご連絡いたします。
　e-mail : rakuten@goodwill.jp

当店をご利用いただくにはこのページ記載の決まり事をご理解したとしてご注文を受け付けております。
●こういった場合は強制キャンセルとなる場合があります。
１、ご注文商品が売切れし、尚且つ入荷予定の無い場合
２、限定数販売で限定数を超えた場合および特価品が売り切れた場合（買い物カゴにいれて申込みが出来た場合でも売切れの場合はキャンセル）
３、30万円を超える代金引換でのご注文の場合
４、７日間以上ご連絡がつかない（メール・電話のいずれか）場合
５、お届け先およびお届け先電話番号の不備の場合（宅配BOXへはご遠慮下さい）
６、同時注文商品は、最後に入荷した商品に合わせて一度に配送いたします。この場合、最初に取置いた商品のお取置き期間の最長は７日間となりま
　　す。７日間を超える場合はキャンセルとさせていただきます。
７、発売日が延期になった場合、一旦ご注文を強制キャンセルさせていただく事があります。
８、値段の表記ミス、商品詳細の表記ミスからによる誤解によるご注文、およびそれが原因によるお客様とのトラブル時
９、当社とのお約束について守れない、または以前に守れなかった場合（※メーカー・弊社に責任があったとしても、記載のお約束事を守れない場合）
１０、海外転送サービス業者様へ配送先指定されてる場合
１１、その他、当社でキャンセルが必要と判断した場合（例：過去に代引受け取り拒否）

●よくあるご質問

Q,この商品は在庫がありますか？
A,基本3日以内の在庫データを下に在庫があるものを掲載しております。
　ただしソフトウェア、PC本体などは取寄せ品も含まれます。
　お急ぎの場合は必ず在庫確認のお電話をいただきますようお願いします。

Q,この商品はいつ届きますか？
A,当店は午前中までのご注文で在庫のあるもので代引注文の場合は即日出荷を心がけております。
　離島を除き、本州であれば１から２日、北海道、沖縄、四国、九州は２日間要します。

Q,宅配BOXがあるので留守の時は利用して欲しい。
A,宅配BOXを利用するかしないかの判断は運送業者が判断しますので弊社から運送業者に依頼することはできません。
　これは保険の問題もあり、基本手渡しで受領印を頂く形となりますので実際宅配BOXに荷物を預ける事は少ないとの運送業者回答です。

Q,営業所止めでお願いしたいのですが？
A,恐れ入りますが過去に対応させていただいた実績からイタズラや取りに来ないなど多数あり、弊社では今後営業所止めは受け付けないこととさせていただいております。

Q,佐川急便ではなくヤマト運輸で送って欲しい！（またはその逆も）
A,配送業者は指定できません。内容を申し上げますと、当各店舗に在庫がある場合でお店からの出荷は全てヤマト運輸となります。
　当店に在庫が無く提携先のソフトバンクBB株式会社に在庫がある場合は佐川急便にて配送となります。
　弊社といたしましては出来るだけ早く届く様に手配させていただきます。

Q,このバルクメモリは○○製の○○のPCで使えますか？
A,バルクメモリは特定のメーカー製パソコンでご利用可能かどうかの返答は致しておりません。全て未検証です。
お客様側で規格を調べ、自己責任でお求め頂いております。※相性や規格が合わないなどの問題もあり返品は受け付けません。

Q,このグラフィックスボードは○○製の○○のPCで使えますか？
A,グラフィックスボードにはPCI・AGP・PCI-E（PCI-Express）と大きく分けて3種類の接続バスがあります。これをお間違えになると増設できません。
また省スペース型パソコンやスリム型パソコン等は増設できないか、ロープロファイル（Low-Profile）対応のものでないと増設できない場合があります。ご自身のパソコンがどの接続バスなのか前もって調べてからご購入願います。
バルクメモリ同様、メーカー製パソコンでの動作検証は行っておりません。
お客様側で接続バスの規格を調べ、自己責任でお求め頂いております。※相性や規格が合わないなどの問題もあり返品は受け付けません。

Q,バルク品(PC組み込み部材)扱いの商品は、保証はありますか？
A,保証期間は一ヶ月となります。

●当店からのお願い

・不在の多い方は携帯の電話番号でお申込みいただけますようお願いします。
・代金引換の場合　送状兼領収証をお届け時に配達業者からお受け取りいただけます。弊社からの領収証発行は2重発行となる為行っておりません。
　したがって送り先の宛名が領収書名義となる為、十分ご注意下さい。
・午後注文であるのに翌日指定はご遠慮ください。（指定日は考慮せず最短出荷で手配させていただきます。）
・ご指定日が無い場合、最短で手配します。たとえ午後にご注文を頂いた場合でも手配が可能な場合は即日に出荷いたします。
・指定日に間に合わない場合、連絡先の電話が不通。（お急ぎの場合は事前に在庫確認の電話をいただくか携帯電話でお申込み下さい）
・ 当店は在庫連動はしておりません。ご注文のタイミングで売り切れの場合もあります。その場合は申し訳ございませんが入荷までお待ちいただく事や　入手不可の場合は強制的にキャンセルさせていただく場合がございます。
・営業所止め、宅配BOX、配送前に電話等の個別のご注文要望には対応いたしません。
・お振込依頼のメールは24時間以内に届きます。届かない場合は弊社のミスや送信済みであってもお客様側でスパムメール扱いで削除される場合があ　ります。おかしいなって思った場合はご連絡いただければ幸いです。
・発送完了後の指定日変更及び時間変更は受け付けておりません。恐れ入りますがお客様側で運送業者に連絡願います。
・商品の問合せボタン「この商品について詳しく聞いてみる」は、弊社側で出来る限りメーカーサイトに記載の情報や販売店としてのノウハウでお答えでき　る範囲で回答いたします。※メーカーホームページ等を確認してもわからない事はメーカーサポートにお問合せ願います。


当店はお届けが早いこと親切をモットーに努力しております、出来るだけスムーズなお取引が出来ますようご配慮いただければ幸いです。
現状のサービスが今後も維持できるよう皆様のご協力をよろしくお願い致します。

税率 : 5％
消費税計算順序 : 購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数 : 四捨五入

古物商許可番号
愛知県公安委員会 第541169605300号
交付年月日 平成6年3月2日

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株式会社グッドウィル　ＥＣサイト事業部
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須三丁目12-35
TEL : 052-238-2335 FAX : 052-269-9289 （営業時間10：00〜18：00）
店舗運営責任者/セキュリティ管理責任者：浅井　竜成　
e-mail : rakuten@goodwill.jp

NECパーソナルプロダクツ株式会社
株式会社富士通パーソナルズ
ソニーマーケティング株式会社
シャープエレクトロニクスマーケティング株式会社
松下ライフエレクトロニクス株式会社
東芝コンシューママーケティング株式会社
エプソン販売株式会社
キヤノン販売株式会社
加賀電子株式会社
ソフトバンクBB株式会社
エレコム株式会社
富士フィルムイメージング株式会社

等、数十社。順不同