ご利用ガイド

商品と引換えに、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。
※お支払いは現金のみとなります。（カード等はご利用いただけません）
※配送会社の指定は承っておりません。
※離島の場合､代金引換がご利用になれない場合がございます。
※代金引換手数料をご負担いただきます。

商品代金と送料を以下の口座へ振込みください。入金の確認後に商品発送手続きを行います。

お振込先銀行名	支店名	口座番号	口座名義
ジャパンネット銀行 （銀行コード:0033）	本店営業部 （支店コード:001）	普通 2850002	カ）ラボーナ

※ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。（休日・祝日はお振込みが確認できませんので、休み明けの平日にお振込み確認後発送となりますのでご注意下さい。）
※振込み手数料は、お客様ご負担にてお願い致します。
※7日以内にご入金のない場合は、ご確認無く代金引換にて発送させていただくかキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
※ご注文者様とお振込名義が異なる場合は、当店でご入金の確認ができかねますので、必ず備考欄にその旨をご記入下さいませ。

営業日の場合で15:00までにご注文いただいた場合は、即日発送いたします。
※営業日については営業カレンダーにてご確認ください。
※お取り寄せ商品やマーキングなどの名入れ商品などは、商品が準備できてからの発送となります。
※ご入金などがご確認できている場合に限ります。
※当日配送の保証をするものではありませんので予めご了承願います。

【注意事項】
・お届け日のご指定がない場合は最短にて発送いたします。
・日時指定をいただいた場合でも、地域や天候・交通など事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。
・北海道、沖縄、離島、その他一部の地域については、ご指定いただいても指定日に配送できない場合がございます。予めご了承願います。
・名入れ商品や受注生産商品につきましては通常でご購入いただく場合の1週間〜（営業日）程度納期が遅れますので予めご了承ください。
・お正月やGWなどの長期休暇中につきましては、道路状況の混雑等があり配送の遅延がありますので予め余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
・定休日などを挟んでお届け日を指定される場合は、翌営業日の発送となりますのでご指定日に間に合わない場合もございますので予めご了承ください。
・配達指定による保証は一切いたしておりませんので予めご了承願います。

商品の発送が整い次第、発送のお知らせメールをさせていただきます。その際に配達の状況が確認できる（追跡できる）“配送会社orサービス”と“お問い合わせ番号”を記載いたしておりますのでご活用ください。

商品の発送には万全を期しておりますが、不慮のトラブル等によりご指定いただいた日・時間に間に合わないケースがありますので余裕をもってお申し込みください。
尚、納品遅れによる保証は一切いたしておりませんので予めご了承願います。

Ａ：通常の返品・交換の場合

お届けする商品に同梱される“返品・交換連絡票”をご確認いただき必要事項を記入して返送ください。返品・交換連絡票が無い場合は、商品到着後速やかにメールにて「返品希望」か「交換希望」の旨を記載の上ご連絡ください。
※交換をご希望される場合は、往復送料をご負担いただきます。
※交換をご希望される場合は、交換できる商品在庫の有無の確認がありますので必ずメールにてご連絡の上、返送をお願いいたします。
※未開封・未使用（未着用）商品で、10日以内にご返送いただいた場合に限ります。
※ご返送の際の送料はお客様にてご負担ください。（元払い）
※交換する商品がない場合はご返金での対応となります。
※マーキングや名入れ商品などの加工商品や取り寄せ商品につきましては返品不可となります。
※SKINSや2XUなどのインナーウェア類は、直接肌に触れる商品となり、また、大変デリケートな製品となりますので、一度でも着用されますと、再度商品として扱えなくなるため、返品・交換は承れません。商品が当店に到着し、状態を確認させて頂き、そのような跡が見られる場合はご返送させて頂くこともございますので、ご注意下さいませ。

Ｂ：不良品・誤納品があった場合

商品の管理・発送に関しては万全の体制を取っておりますが、万が一不良品などの場合や注文した商品と違うなどの場合は、当店にメールにて連絡後、着払いご返送して下さい。すみやかに良品と交換もしくはご返金をいたします。
※交換する商品がない場合はご返金での対応となります。

返品にてお支払いの料金を返金する場合は、メールにてご返金先の金融機関情報をご連絡ください。
※クレジット決済をご利用の場合でお振込みでの返金が発生しない場合は、下記のご返金先の金融機関情報は不要です。
※ご返金する口座名義は、ご本人名義のものとさせていただきます。
※ご返金時に発生する振込み手数料は、不良品・誤納品でない場合はお客さま負担とさせていただきます。
※ご返送の際の送料はお客様にてご負担いただきます。（元払いにて発送ください）
※ご購入時のポイントは無効となります。
※ご返金については、30日営業日以内に処理させていただきます。
※クレジット決済をご利用の場合はカード決済の取り消し処理をさせていただきます。タイミングによっては一旦金額が請求される可能性がありますが、翌月（もしくは翌々月）に返金されますので予めご了承ください。

商品交換につきましては、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。商品を元払いにて送料を同封の上ご返送ください。ご返送頂きました商品を確認後に交換商品を発送させていただきます。
※往復にかかる際の送料は、不良品や誤納品でない場合は、お客様にてご負担いただきます。（復路の送料を同梱して発送ください）
※交換商品の在庫の有無の確認もありますので必ず事前にメール、電話等にて連絡いただいてから送付をお願いします。

※ご注意※
SKINSや2XUなどのインナーウェア類は、大変デリケートな製品となりますので、一度でも着用されますと、着用跡が残ってしまい、再度商品として扱えなくなるため、返品・交換は承れません。サイズなどは上から"あてがって"頂き、ご確認していただきます様お願いいたします。また、商品が当店に到着し、状態を確認させて頂き、そのような跡が見られる場合はご返送させて頂くこともございますので、ご注意下さいませ。

ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。
※ご注文キャンセルはお問い合わせページよりご連絡ください。

※クレジットカードのキャンセルにおきましては、タイミングによっては一旦金額が請求される可能性がありますが、翌月（もしくは翌々月）に返金されますので予めご了承ください。