取り扱っているのはどのような商品ですか？

普段使いできるジュエリーから高級ジュエリーまで幅広く取り扱っております。
『mesanges-メザンジュ-』の商品はオリジナルデザインの18金・プラチナ、天然ダイヤモンド・天然石を使用したオリジナルデザインの商品です。

 

なぜ安いのですか？

メザンジュby銀座リムの母体は貴金属総合メーカーの日本マテリアル株式会社です。
世界中の金・プラチナなどの貴金属を扱う国内大手の精錬メーカーです。

ダイヤモンドに関しては、長年の実績から中間マージンの無い直接買い付けを実現。

よって、ジュエリーの素材であるゴールド・プラチナ、ダイヤモンドは
最小限にコストを抑えられるということが、リーズナブルな価格の理由です。
→詳しくはこちらをご覧ください

 

交換・返品はできますか？

●商品到着後、７日以内に必ず商品のご確認をお願い致します。
●８日を過ぎたご連絡に関しては対応しかねますのでご了承くださいませ。
※ギフト等で、７日以内のお受け取りができなかった場合はご相談ください。

●商品に瑕疵があるなどの、初期不良の場合は当店が負担させて頂きます。
●お客様都合（サイズ交換等）の場合は、お客様にご負担頂いております。



【交換について】

即納の商品
●到着後７日以内にご連絡を頂き、尚且つ未使用の場合は交換が可能です。
その場合は、往復分の送料のみご負担頂いております。
※在庫が無い商品は、３週間前後の納期を頂く場合がございます。

受注の商品（納期を頂いて製作する商品）
●商品に瑕疵のある場合以外の、返品交換はお受けできません｡
●サイズ変更ご希望の場合はすべてお直し扱いとさせて頂き、往復送料を含め、有料です。




【返品について】

●返品は商品に瑕疵のある場合のみのご対応となります。

※お客様のご都合によります返品（例：「イメージ違い」「必要無くなった」など） は、
お受けできませんので予めご了承頂きました上で、ご注文をお願い申し上げます。

事前にご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
■メールアドレス：contact@mesanges.jp　　※必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。


その他、万が一お気づきの点・不具合等ございました際には、
大変お手数ですがメールまたはお電話でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
交換もしくは返品の対応をさせて頂きます。

返送前に必ずメールまたはお電話で[ご注文者様のお名前]・[受注番号]・[ご連絡先]・[ご要望]のご連絡をお願い致します。 （当店の承諾がなく返品商品をお送り頂いた場合、返品をお受け出来ない場合がございます。）



■お問い合わせ・返送連絡先■

ご連絡頂いてから返信まで時間がかかる場合がございますことご了承くださいませ。
1～2営業日以内には必ず返答させて頂きます。

　　　　　　●店舗名：mesanges by GinzaRim　（メザンジュby銀座リム）
　　　　　　●電話番号：03-5537-0666
　　　　　　●返送先住所：〒104-0061　 　　　　　　東京都中央区銀座6-4-12-2F
　　　　　　●メールアドレス：　contact@mesanges.jp
　　　　　　※必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。
　　　　　　●担当：交換/返品/キャンセル　担当

 

キャンセルはできますか？（商品発送前）

受注商品など一部商品を除きキャンセルは可能です。

●通常納期品に関しましては、ご注文を頂きましてから製作に入ります受注生産のため、
キャンセル・変更はご注文確定日含め2営業日目の13時迄のご連絡に限らせて頂いております。
それ以降のお申し出に関しましては大変申し訳ございませんが製作が進行致しますため
有料での対応とさせて頂いております。

●「あす楽」対象品につきましては発送日13時までのお申し出に限りキャンセル可能です。

●商品発送後はキャンセル扱いではなく、返品または交換になります。

 

加工について

ジュエリーの加工を承ります。加工内容によって製作が可能かどうか、また加工料金などが変わりますので、
お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で直接お問い合わせください。

 

お手入れ方法はどのようにしたらいいですか？

●ジュエリーを外した後は、専用のクロスなどでやさしく拭いてあげて下さい。

●ホワイトゴールドはより白く繊細な輝きを出す為に、ロジウムコーティングをかけております。
研磨剤等を含む布でお手入れをしてしまいますとコーティングが剥がれてしまう原因となりますのでご使用はおやめください。

●当店のジュエリーは主に18金・プラチナ製品になりますので、変色しにくい素材ですが、
入浴(特に温泉)・海水浴、スポーツ、家事等をされる際は着用を避けて頂くことをおすすめ致します。

 

お直しについて

メザンジュby銀座リムではすべての商品に保証書をお付けしております。

保証書に記載してあるお買い上げ日から１ヶ月以内の初期不良に関するお直しのみ、
送料を含めすべて無料で承ります。
「１ヶ月以内にチェーンが切れてしまった」など･･･

※紛失してしまった場合や、仕様が変更になる場合等は、
別途代金がかかる場合がございますので予めご了承ください。

 

電話注文は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、ご注文は楽天ショッピング、もしくは銀座直営店のみご注文を承っております。
予めご了承くださいませ。

支払いはどのようなものがありますか？

各種クレジットカード、銀行振込、代金引換、セブンイレブン決済（前払）、ローソン決済（前払）、後払い決済、PayPal、Alipayにてお支払いが可能です。→詳しくはこちらをご覧ください

 

支払い手数料はかかりますか？

支払方法によって手数料の金額が変わります。→詳しくはこちらをご覧ください

どのくらいで届きますか？

●即納商品、あす楽対象商品は平日13時までのご注文で即日発送し、
北海道・九州・沖縄を除き、最短で翌日中のお届けとなります。

●13時以降、または土日祝日に頂いたご注文に関しましては翌営業日以降の発送となります。

※対象エリア内であっても離島・山間部など翌日到着とならない地域もございます。


『mesanges-メザンジュ-』の受注商品に関しましては、
一からの製作になりますので3週間前後お時間を頂いており、商品が入荷次第発送致します。
詳細につきましては、別途メールにてご連絡させて頂いております。

 

配送業者は選べますか？

大変申し訳ございませんが、配送業者はヤマト運輸のみになります。ご了承くださいませ。

 

時間指定は出来ますか？

地域によって異なります。→詳しくはこちらをご覧ください

 

海外への発送は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、配送は国内のみとなります。ご了承くださいませ。