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Q 請求書・領収証を発行して欲しいのですが？
A 当店では領収書の発行は下記のようにさせていただいております。領収書の発行について【代金引換】配達の際、代引き金額をお支払いいただいた時点で、運送業者が当店に代わり領収書を発行いたします。【クレジットカード】カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。【銀行振込】銀行・郵便局より発行されるご利用細書を持って領収書とさせていただきます。
Q 銀行振り込みの後払いは可能ですか？
A 料金の後払いはお受けできません。銀行振込みの場合は、ご入金の確認後、商品の発送をさせていただきます。
Q 各種景品セットの商品の一部を別の商品にかえることは出来ますか？
A はい。可能ですのでご注文の際に通信欄にその旨ご記入をお願いします。入れ替えをご希望の商品を、ご注文の際に通信欄にご記入ください。 ※割引率などの点で、規定のセットがお買い得となっております。回答までお時間を頂きますので予めご了承ください。
Q 注文の際に登録するメールアドレスは携帯のアドレスでいいですか？
A はい。携帯電話のアドレスでも大丈夫です。ご注文前に、携帯電話の受信設定を必ず、info@keihinclub.com　を受信するように設定してください。ご注文後、こちらから発送状況などのメールをお送りさせて頂きます。
Q クレジットカード払いは出来ますか？
A いいえ。クレジットカードのご対応はしておりません。
Q 注文を電話ですることは出来ますか？
A お電話でのご注文はお受けできません。お電話ですと、聞き間違いなどのトラブルも避けられませんので、受け付けしておりません。HP上よりご注文いただきますよう、ご協力宜しくお願いします。
Q 料金の振込みが、注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか？
A 注文者とは違う名前で振り込まれる場合、あらかじめ、ご注文時の通信欄にその旨をご連絡を頂ければ可能です。既に発注してしまった場合はお振込み直後にその旨をご連絡下さい。
Q いつ、料金を振り込めばいいですか？
A ご注文頂きましたら、こちらから、内容確認と同時に振り込み先をメールします。メールが届きましたら、お振込み下さい。ご入金を確認させて頂き次第、商品準備・発送となりますので、予めご了承ください。
Q 注文した商品のキャンセルをしたいのですが、できますか？
A 【銀行振込でのお支払いの場合】ご入金前であればキャンセルをお受けできます。 A 【代金引換でのお支払いの場合】ご注文後７日間であればキャンセルをお受けできます。（発送７日前まで）上記お問合せフォームより、キャンセルのお手続きをお願いします。キャンセルのご意向がはっきりした時点で、早めにご連絡をお願いいたします。ご注文の際は内容・ご予算を、ご確認の上ご注文をお願いします。
Q 到着日程、時間指定はできますか？
A はい。可能です。ご注文の際、日時指定項目が御座いますので、ご予定に合わせて設定をお願いします。時間指定は宅配会社との契約により午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時での指定となります。（地域により、時間指定が出来ない場合もありますので、予めご了承下さい） ※ご利用日当日に指定されますと、交通状況・天候等で到着しないケースがございますので前日またはそれ以前のお日にちをご指定くださいませ。 ※ピンポイントの時間指定はできません。 ※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。宅配業者はクロネコヤマトまたは佐川急便になります。配送業者を指定することは出来ません。
Q 銀行振込みの手数料はどうなりますか？
A お振込みの際に発生する手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。


Q.発送後の荷物の問い合わせは方法を教えてください
発送完了時に、そのご報告と合わせてクロネコヤマまたは佐川急便のお問合せNoをメールにてお知らせします。荷物のお問合せは、運送会社にお問合せいただければ、より正確な情報を確認できるかと思います。以下のサイトから、お問合せNoで配達状況が確認できます。クロネコヤマト http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init 佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q.目録を紛失してしまいました。再発行はして貰えますか？
目録は、金券と同じでいかなる場合も再発行は致しかねますので、ご了承下さいませ。
Q.代金を振り込む際、注文者と違う名前になりますが・・・
あらかじめ、振り込む前にご連絡を頂ければ可能です。ご注文時の通信欄にその旨をお知らせ下さい。
Q.すぐに商品を送ってもらえますか？
お急ぎの場合、代金引換またはクレジットカード決済でのご購入をおすすめいたします。在庫状況・注文状況により発送日時が異なりますので、お手数ですが、お急ぎの場合は、お電話にて確認ください。また銀行振り込みの場合はご入金後、直接お電話頂くか、もしくはメールにて入金のご連絡を頂けますと、より早く商品の発送ができる場合もございます。銀行振り込みの場合はご入金後の発送となりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
Q.返品交換は可能ですか？
破損品、不良品、品違いの物が届いたときにはメール（info@keihinclub.com)にてご連絡ください。　商品の交換、交換不可の場合はご返金させていただきます。
Q.会場に直接配送ししてもらいたいのですが？
はい。ご指定の場所へお届けします。　ご注文フォームにお届け先を記入する欄がありますのでそちらにご記入下さい。　 ※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。 ※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。
Q.景品目録の引き換え期日は？
当選者へ目録が渡った日から約３ヶ月間が商品の引き換え期間となります。 ※ハガキ有効期限の延長等はお受け致しませんのでご了承下さいませ。