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| Q. |
注文してからどのくらいで届きますか。 |
| A. |
店頭販売ではなく、ご注文頂いてからメーカーに商品の在庫と納期の確認致しますので、
ご注文後、約2週間以内にはお届けさせて頂いております。
2週間をきった場合は、お問合せください。 |
| Q. |
1個からの注文は可能ですか。また、その場合送料はいくらになりますか？ |
| A. |
１個からでも可能です。
ただし、合計金額が5,250円以上(税込)のお買い物の方は送料無料となります。
一配送につき、5,250円(税込)以下の場合は一律1,050円(税込)かかります。
尚、一部地域【沖縄・北海道・離島】へのお届けの場合は、5,250円以上でも一律2,100円(税込)かかります。 |
| Q. |
土・日・祝日は営業していますか。 |
| A. |
土・日・祝日はメーカー定休日の為、在庫確認と出荷ができません。
ただし、商品についてのお問合せはお電話、メールで受け付けております。
お気軽にお問合せください。
TEL:0120-487-902 定休日：火曜日
MAIL：rakuten@giftfactory.jp OPEN：10：30〜19：00 |
| Q. |
返品＆交換はできるのですか。 |
| A. |
返品、交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
また、お客様のお名前が入った商品はオリジナルとなる為返品は出来かねます。
ただし、配送中の破損事故で破損、不良品が発生した場合は弊社までご連絡下さい。
送料を弊社負担の上、代換商品を早急に手配致します。
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| Q. |
ラッピングは可能ですか。ギフトを入れる袋は無料で付いていますか。 |
| A. |
引出物のラッピングはすべて無料でサービスさせていただきます。
ただし、プチギフトにはラッピングはできません。商品の写真と同じ状態でお届けします。
また、ギフトを入れる袋は無料で付いておりません。
ラッピングをご希望の場合、ご用意することは出来ますが、別途料金が発生致します。 |
| Q. |
商品の色指定、種類の指定はできますか。 |
| A. |
アソート商品と明記しているものに関しては、指定できない商品となります。
取り混ぜて均等にお届けします。 |
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