●当店からのメールが届かないお客様へ●
受付メール・発送メール・お問い合わせ等、当店からのご連絡は【support@gem18.com】より、必ずお届けしております。 メールが届いていない場合は、迷惑メールフィルターや、プロバイダーのセキュリティ強化等により、お手元に届いていない可能性がございます。 お手数をお掛け致しますが、【gem18.com】のドメインを受信できるよう、設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は、他のメールアドレスにて【support@gem18.com】までお問い合わせいただくか、お電話【054-270-3433】（受付時間：11時〜17時半）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※メールマガジン・楽天からの自動配信・受付メールは送信システムが異なるため、これらのメールのみ届く場合もございます。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
●沖縄への配送について●
ヤマト運輸にて、沖縄地方へのお荷物につきましては商品種類の記載が義務化されることになりました。 商品名を記載しない場合は返送されてしまうとのことでございます。 これは、花火・爆弾等の危険物での事故があったためとのことでございます。 沖縄地方への配送の場合は、

例）
・PT(プラチナ)リングの場合は⇒プラチナ・リング
・K14WGピアスの場合は⇒ホワイトゴールド・ピアス
・ティファニー関係⇒シルバー・ネックレス等

以上のように記載をし、配送させていただきます。何卒、了承を御願い致します。