商品延長保証サービスのご案内
 
 
 延長保証とは
 延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
  当店の延長保証は、購入時に商品と一緒に保証料金をお支払頂く事で、メーカー保証期間1年間+延長保証期間4年間 = 無料修理期間5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
 
 保証申込可能商品は購入金額が21,000円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らさせて
いただきます。※2年以上のメーカー保証がある場合でも5年間の保証期間となります。(メーカー保証1年+延長保証4年。)
 
 延長保証加入の6つのポイント
1. 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理(保証使用)が可能です。
2. メーカー保証期間1年間 + 延長保証期間4年間 = 無料修理期間5年間サービスをご利用頂けます。
3. 5年間修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(1回あたりの修理上限金額=商品購入時の金額)
4. 修理代金が購入金額を超える場合や修理不可能品の場合は、代替品を提供。
5. サービス申込、修理申込の手続きは簡単に行えます。
6. 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。
 
   (但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。) 例:カーナビ修理の取外し工賃等  
 
 延長保障期間と修理限度額
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の 翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。


また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで
何度でも修理を行う事ができます。


※但し故障時の修理金額が、購入金額を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。またその場合、商品交換終了後に保証は終了となります。代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
 
 
 保証対象外の故障として
 
保証基準は、メーカー保証基準と同等。
天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
※詳細は下記サービス規定に記載。
 
 
 お申込みについて
 延長保証サービスに申込頂いた方には、商品発送後1週間以内にEメールにて延長保証のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。商品故障の際には、コールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですが、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。

※注意点※
 ̄篦絞歉撻機璽咼垢鵬弾頂けるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせて頂きます。
延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
4靄榲に購入後の1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はコールセンターまで、御連絡下さい。
た醜後の名義変更は承ることができません。
※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用頂くご本人様での申込登録をお願いいたします。
 

 
 
 延長保証料金は、商品の販売価格(税抜)×6%となります。
※小数点以下や1の位が出る場合は、1の位を切り上げてご精算ください。

<例>
●商品の販売価格が52500円の場合
  50000円(税抜)×0.06=3000
  延長保証料金は3000円(税抜)になります。


●商品の販売価格が39500円の場合
  37619円(税抜)×0.06=2257.14
  延長保証料金は2260円(税抜)になります。

上記の方法で、計算していただき下記の精算フォームにてご精算ください。
1000円の位 100円の位 10円の位
 
 
 Q&A
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?
保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規程等を送信させて頂きます。

パソコンのメールアドレスを持ってないのですが・・・保証には入れませんか?
パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合でも加入は可能です。
   その際は、お客様のお手元へ保証ID等の書面を郵送致しますので、大切に保管ください。

保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情
   報が管理されています。
   オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状
   況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、
   修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先等に変更がありましたらすぐにコールセンターまでご
   連絡ください。

法人名義の商品に延長保証の加入ができますか?
申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。法人名義の商品の
   お取扱いは行っておりません。

修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。
   ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等は
   お客様負担となりますので、御了承ください。


メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか?
メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数は計5年となります。延長保証の終了日には変更ありません。

知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。