ご注文について

受付

注文受付の締切は１４：００迄です。１４：００以降のご注文は翌日の受付確認となります。

※あす楽については１２：００迄です。１２：００以降のご注文は翌日の発送となります。

キャンセル、カラー・サイズ変更

ご注文後は自動的に配送システムへ移行されますので、原則としてご注文後のキャンセルおよび内容変更はお受け致しかねます。

なお、在庫状況及びカード審査などによりやむをえずキャンセルさせて頂く場合がございます。

商品の在庫

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、ご注文のタイミングにより在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

お支払いについて

クレジットカード

下記クレジットカード会社が、ご利用可能となっております。

各クレジットは「一括払い」、「リボ払い」、「分割３回払い」のいずれかでお支払い頂けます。

銀行振込

※当店から配信する【ご注文の確認とお礼】のメールをご確認後お振込下さいませ。

必ずご確認ください

●振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●毎営業日14:00を受付締切としましてご入金確認致します。
●14:00以降のご入金に関しましては翌営業日の確認となります。
●入金確認後2日前後に発送いたします。
※長期休暇明けには配送が混雑いたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。
●ご入金期限に関しましてはご注文日より7日以内となります。
●7日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセル処理が掛けられますのでご了承くださいませ。
※その際の買い回りに伴いますポイントアップなどに関しましては一切責任は負いかねますのでご注意くださいませ。
●2件以上のご注文を一括してお振込み希望の場合には当店にご連絡下さいませ。
●振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい

代金引換

業者：日本郵政

備考：当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

代引手数料料金	全国一律：３７０円（税込）
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引業者指定	宅配便

※ゆうメール便は代金引換対象外です。

※宅配便送料の加算をご了承の場合は備考欄へその旨のご記入をお願いいたします。

※合計金額が２０,０００円以上の場合、代金引換はご利用いただくことができません。その他のお支払い方法をご選択ください。

※1度でも悪質な受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお荷物が返送されました場合は、それ以降代引きでのご注文は受付いたしかねますのであらかじめご了承ください。

コンビニ決済

セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

◆このお支払方法の詳細

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

・お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。

・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※その他、お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

下記にてお支払いいただけます。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
・ゆうちょPay-easy（ペイジー）

◆このお支払方法の詳細

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

・お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。

・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※その他、お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。

手数料料金	250円（請求書発行料）
お支払い期限	請求書発行から14日以内
ご利用限度額	54,000円(税込)

必ずご確認ください

下記の場合手数料を別途ご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合
・請求書の再発行が必要な場合
※手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、
楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※その他、お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けについて

発送

【通常商品(即納商品)】

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）	ご入金確認後２日前後にて発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い	当店でご注文確認後２日前後で発送いたします。

※長期休暇明けには配送が混雑いたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。

※長期ご不在等でお荷物が当店に返送となった場合、最大２,０００円の手数料をご請求させていただく場合がございます。

【あす楽商品】

当店でご注文確認後、即日発送いたします。

※決済方法は、クレジットカードおよび代引きに限ります。

【予約商品】

ご注文にご予約商品が含まれている場合、全ての商品が揃い次第一括発送となります。

ご予約商品入荷まで通常商品の発送をお止めしております。

商品ページに記載されている発送日は目安です。

多少入荷の時期が前後する場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

納期の確認等はお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

【海外発送】

当店では海外への発送は行っておりません。

海外の送付先をご指定いただきましたご注文については当店にてキャンセルをさせていただきます。

また、ご注文時に発生する決済手数料等においては当店で責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。

配送業者

配達業者は日本郵政(ゆうパック)、または日本郵政(ゆうメール便)です。

※ゆうメール便にはお荷物の保証がありません。

配送途中の紛失・破損・遅延等について、配送業者および当店では一切保障は致しかねます。

ご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。

※ゆうメール便は発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は致しかねます。

※配送業者の都合により、通常１～２営業日前後の発送となりますが、メール便発送の場合に限りもう1日お時間を頂く場合がございます。

日時指定

【宅配便】

配送希望時間帯は下記の中からお選びください。

・午前中

・１４～１６時

・１６～１８時

・１８～２０時

・１９～２１時

※注文日より１０日以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。

※ご到着は地域や交通事情などにより多少前後する場合がございます。

【ゆうメール便】

ゆうメール便はポスト投函でございますので、お届け日時の指定が出来かねます。

※配送業者の都合により、通常１〜２営業日前後の発送となりますが、メール便発送の場合に限りもう１日お時間を頂く場合がございます。

配送料金

【宅配便】

１配送につき３,９８０円未満お買い上げの際	本州・四国・九州：６６０円 / 北海道・沖縄：１,３８０円
１配送につき３,９８０円以上お買い上げの際	北海道・本州・四国・九州：送料無料 ※沖縄は９,８００円以上で送料無料
送料無料商品をお買い上げの際	送料無料商品と送料別商品を同時にご注文の場合、 お買い上げ合計金額に関わらず送料無料になります。

【ゆうメール便】

当店指定のゆうメール便商品は送料無料です。

※２点以上ご購入の場合、宅配便送料無料に切り替えになる場合もございます。

返品・交換について

≪返品対象外について≫

弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し低価格販売させて頂いております為、下記のとおり通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は不良としてのご対応ができかねます。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

・製造上の小さな傷、内側の汚れ

（靴類については内側や底面の傷・汚れ）

・靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ

・縫製上の糸の後始末、ほつれ

・配送上のボタン等の跡、たたみ皺

・匂い(個人差がございますため)

PVC やPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

消費税について

消費税

消費税率	１０％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り下げ

よくあるご質問

商品を注文したがお店からメールが届かない

通常はご注文完了後に自動配信メール、また翌営業日中には弊社より再度ご注文確認メールを送信させて頂きます。

メールが届かない場合、お客様にてご登録いただいておりますメールアドレスが誤っております場合や、ご購入手続きの途中でアクセスが途切れてしまったために購入ができていない可能性などが考えられます。

また、ドメイン指定受信や迷惑メール防止の設定がしてある場合、正常にメールが受信できない可能性があります。

まれに【ご注文確認メール】が迷惑メールフォルダに振り分けられたり、またサーバーエラーにより、受信されない場合がございます。

誠に恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダもご確認頂き、ご注文日より２営業日が経過いたしましても、連絡が御座いません場合は、一度お問い合わせいただけますようお願い致します。

商品が届かない

下記のような理由により、ご注文商品の発送をお止めしている場合がございます。

※下記理由の為、発送を保留致しましたご注文は当店からご案内の期限までにご連絡下さいませ。

ご連絡がない場合は大変申し訳ございませんがキャンセルさせて頂く場合がございます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【送付先ご住所に不備がある場合】

ご登録頂きました送付先ご住所に入力漏れや誤りがございます場合には、メールでご案内いたしております。

当店からご案内いたしましたメールをご確認頂き正しいご住所をご連絡ください。

【予約商品を注文している場合】

ご注文にご予約商品が含まれている場合、全ての商品が揃い次第一括発送となります。

ご予約商品入荷まで通常商品の発送をお止めしております。

商品ページに記載されている発送日は目安です。

多少入荷の時期が前後する場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

納期の確認等はお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

同梱したい

同梱（別々のご注文を同一の配送にまとめるなど）は配送システム上、ご遠慮頂いております。

キャンセル、カラー・サイズ変更したい

ご注文後は自動的に配送システムへ移行されますので、原則としてご注文後のキャンセルおよび内容変更はお受け致しかねます。

なお、在庫状況及びカード審査などによりやむをえずキャンセルさせて頂く場合がございます。

その他のご質問について

上記以外の場合は電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

【お客様センター】

TEL　０８２３－３６－３５２８
MAIL　garageshop@shop.rakuten.co.jp
受付時間　平日 １０：００ ～ １３：００ / １４：００ ～ １７：００

セキュリティについて

個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

個人情報の開示、訂正、利用・提供の中止について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
※本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社：737-2212　広島県江田島市大柿町大君2389-2 有限会社伊勢屋コンサルタント
店舗名： aquagarage
個人情報保護管理責任者： 山下 真由美
問合せ先garageshop@shop.rakuten.co.jp

商品画像の利用について

アフィリエイトなど、当店が許可している以外の方法で画像･文章を使用することは禁止しております。

お店情報

お店について

店舗名	aquagarage（アクアガレージ）
運営会社	有限会社伊勢屋コンサルタント
連絡先	TEL：０８２３－３６－３５２８ garageshop@shop.rakuten.co.jp
住所	〒７３７－２２１２　広島県江田島市大柿町大君２３８９−２
代表者	山下　真由美
運営責任者	山下　真由美

営業時間について

注文は24時間受け付けております。

店舗へ電話でのお問い合わせにつきましては下記の時間帯にお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、メールでのお問い合わせは翌営業日以降順次、確認・返信いたします。

休業日前日から休業日の間にいただきましたメールは翌営業日の確認となります為、返信にお日にちをいただいております。

ご要望等、対応致しかねる場合もございますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お客様センター】

TEL　０８２３－３６－３５２８
MAIL　aquagarage@iseiya.co.jp
受付時間　平日 １０：００ ～ １３：００ / １４：００ ～ １７：００