| ■営業時間について |
発送・お支払などに関するお問い合わせは、
下記連絡先へご連絡ください。
営業時間：10：00〜19：00
休業日：土日祝
※休業日は、確認メールの送信、お問い合わせへの返信、商品の発送は翌営業日となります。
〒108-0023
東京都港区芝浦２−６−１１
パークタワー芝浦403
株式会社 GLAND LINE
TEL03-5443-8997
E-MAIL:info@gline-tyo.com
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| ■送料・配送方法について |
・当店では15時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（土日祝など休日除く）※お支払い方法が「銀行振り込み」または「コンビニ前払い」の場合は入金確認後の発送となります。
送料全国一律525円（税込）！
また、総額10.000円（税抜）以上のお買い上げで日本全国送料無料！
・ご希望の配達時間帯は以下から指定する事が可能です。時間帯をお選びください。
●配送時間帯
→午前（9時〜12時頃）
→午後（12時〜14時頃）
→午後（14時〜16時頃）
→夕方（16時〜18時頃）
→夜間（18時〜21時頃）
●同梱
・同梱希望のお客様はお手数ですが、ご注文の際にご注文フォーム内に「同梱希望」とご記入ください。まとめて発送させていただきますので送料がお得になります。
●休業日の配送・同梱について
・金曜日・祝前日（休業日前日）の15：00以降のご注文は翌営業日の15：00まで同梱可能です。
・日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。
※沖縄県､一部離島に関しまして配送の都合上､中継料金で1050円頂いております｡
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| ■弊社からの配送メールについて |
・通常はご注文完了後に楽天より自動配信ﾒｰﾙ､また翌営業日中には弊社より｢発送完了ﾒｰﾙ｣を送信させて頂きます｡
また､当店では発送を優先させて頂いているため､発送ﾒｰﾙのみ送らせて頂いております｡お客様に届くのは楽天の自動返信ﾒｰﾙと当社発送ﾒｰﾙ合わせて2通のﾒｰﾙとなります｡
・ﾒｰﾙが届かない場合､お客様にてご登録いただいておりますﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽが誤っております場合や､ご購入手続きの途中でｱｸｾｽが途切れてしまったために購入ができていない可能性などが考えられます｡
また､ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信や迷惑ﾒｰﾙ防止の設定がしてある場合､正常にﾒｰﾙが受信できない可能性があります｡
・最近上記のような理由によってﾒｰﾙが届かない事態が多発しておりますので､その場合はお手数ですがお電話か､ﾒｰﾙ(お名前､お電話番号､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ､ご注文日､ご注文商品を必ずご明記ください)にてお問い合わせいただけますようお願い致します｡
※当店から､ご連絡が取れない場合ご注文をｷｬﾝｾﾙさせて頂く場合もございます､ご了承下さい｡
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| ■商品の在庫切れ、お取り寄せについて |
・商品管理は徹底しておりますが、他のお客様のご購入手続きが先に完了してしまいますと在庫切れとなってしまう可能性もございます。
・ご注文頂きました商品の確保が出来なかった場合は、弊社よりメールまたはお電話にて、ご連絡させて頂きます。
・本サイト上で「取り寄せ可」表記の商品に関してはメーカーに在庫がある場合、お取り寄せが可能となります。ご相談ください。
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| ■SSL通信・個人情報保護について |
●SSL通信
【SSL】は情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。【SSL】を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
・クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害、または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets
Layer）技術を使用しています。
●個人情報保護について
・当店ではお客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対行いません。
・お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。
・当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。
楽天のデータベースでのみお客様の情報を管理しています。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。
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| ■お客様サポートについて |
サイズ感覚が分からない場合や、その他商品に関しての質問などございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。 |
| お客様サポートダイヤル |
| TEL：03-5888-5771 |
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| ■お支払い方法について |
・「クレジットカード」「代金引換」「楽天バンク決済」からお選びいただけます。
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| ■返品・交換について |
●商品到着7日以内にご連絡をお願い致します。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内にお電話もしくはMAILにてお知らせ下さい。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の 7日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。）
・サイズ交換、お客様の都合によるご返品は、返品で生じる送料、手数料に関しましてお客様負担でお願いします。
●ご返送なさる前に、必ずご連絡下さい。
・最もお客様にとって、スムーズな方法にて、早急に対処いたします。
（不良品の場合、返品・交換は、もちろんお受けしますが、代替品がない場合がございますので、ご返送前に必ず、お知らせください。）
●返品交換出来ない商品
・お送りした状態でない商品
･お客様の過失により破損、汚損した場合
･商品到着後7日以上経過している場合
･お連絡無くこちらに届いた場合
･試着以外で商品を着用されている可能性のある場合
･弊社以外でご購入された商品
･下着、セール商品、BOX商品、オークション商品(不良品は除く)、プレゼント商品
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| ■サイズについて |
・当店の採寸方法は平置きです。
すべて当店スタッフが手作業にて行っておりますので若干異なることがあるかもしれません。目安として考えて頂きますよう、どうぞご了承くださいませ。
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| ■商品画像について |
基本的に商品画像については、お客様がイメージしやすいようサンプルを着用し、撮影しています。
・商品画像はすべてデジタルカメラを使用して撮影しております。
・お客様のパソコンの環境、もしくは外撮影時での、天候によって商品の色や素材感が異なって見える場合がございますが、ご了承ください。
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| ■同梱注文について |
| 弊社では営業日の15時までに注文を締め切っております。 |
| (例) |
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| 前日15時以降の注文〜本日15時までの注文 |
⇒ |
同梱OK |
| 本日15時以降の注文〜翌日15時までの注文 |
⇒ |
同梱OK |
| ※2回目以降の注文をされた場合【同梱あり】と備考欄に記入して下さい。ご記入が無い場合、同梱出来兼ねる場合がございます。 |
| ご注文のさまざまな変更について |
| ご注文商品、配送時間、配送先、ご住所等の変更に関しましては、当日発送前の15時までにご連絡下さいませ。 |
| ■お客様の商品ご購入から、弊社発送までの流れについて |
| 10：00〜 |
⇒ |
・店舗オープン |
| ・ご注文確認、お問い合わせメール返信 |
|
| 15：00 |
⇒ |
・当日発送の締切り |
|
| 16：00〜 |
⇒ |
・商品準備、梱包の開始 |
| ・商品発送開始 |
| ・発送完了後、発送完了メールを送信させて頂きます。 |
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| ■お客様の質問をまとめてみました。 |
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