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お客様に安心してお買い物をして頂くためのご案内をしております。
お買い物前に、一通りご覧いただけますようよろしくお願いいたします。 |
【発送後のお荷物受け取りに関してのお知らせ】 |
お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大14日間までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしませんので期間内に必ずお受け取りください。
ご注文の際は、お届け先ご住所(番地・部屋番号等)や、商品納期などを今一度ご確認下さい。
※注意:発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後のご注文をお受け出来ません。予めご了承下さい。
なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
商品の返送確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
■代金引換で発送後お荷物をお受け取り頂けなかった場合 |
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円)+返送時送料(540円/沖縄1,620円)
+ 代引き抹消手続き手数料(324円)
合計 1,404円 (沖縄3,564円) |
※お振込みのご案内をさせて頂きます。 |
■クレジットカード決済で発送後お荷物をお受け取り頂けなかった場合 |
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円)+返送時送料(540円/沖縄1,620円) +返金手数料(324円)
合計 1,404円 (沖縄・3,560円) |
※クレジットカードより手数料のみご請求させて頂きます。 |
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ご注文後 《受注確認メール》 が届きます |
商品をご注文頂いた後、楽天よりご注文確認として【受注確認メール】がお客様のご登録頂きましたメールアドレスに届きます。
※楽天よりいた【受注確認メール】は必ず商品到着まで保存をお願い致します。
ご注文後3営業日以内に【受注確認メール】が届かない場合
ご注文が確定していない場合や、ご注文データが受信されていない場合がございます。
お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願い致します。 |
メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ |
弊社からのご連絡は @g-passio.com のドメインより送信いたします。
こちらのドメインからのメールが受信できるようメールソフトの設定をお願いします。 |
フリーメールをお使いのお客様へ |
フリーメール(yahoo、hotmail 他)をご利用のお客様は、
弊社から送信しましたメールが“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、
見つからない、またはそのまま消してしまう恐れもありますので、 お気をつけ下さい。
また、受信容量等の制限により、弊社からの連絡メールの受信が出来ない場合あります。
くスムーズなお取引をさせて頂くため、 ご契約プロバイダーのメールアドレスをご利用になることを
おすすめ致しております。 |
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楽天からの受注確認(自動配信)メール ※必ず商品到着まで保存をお願い致します |
お客様が商品をご購入後、注文を確定するボタンを押した後、
【楽天より自動配信メール】が届きます。
【楽天市場】注文内容ご確認メール(自動配信)はお客様のご注文情報が、
楽天のサーバーに到達した時点で送信される自動配信メールです。
※このメールを必ず商品到着まで保存をして頂きますようお願い致します。
※ 注文が確定される前(注文確定ボタンがクリックされる前)に、他のお客様のご注文が先に
確定した場合、 商品が売り切れとなる場合もあります。
[この場合、注文はされておりませんので確認メールの送信はされません。
※ メールアドレスを間違えて入力した場合、楽天市場からの自動配信確認メールおよび弊社より
ご注文確認メールがお届けできませんので、アドレスご登録時のご入力の際はご注意ください。
※ 携帯のアドレスでのご登録のお客様につきましては、弊社からの「ご注文確認メール」や
「配送のお知らせメール」など 長文のメールを送信させていただくことがございますので
予めご了承ください。
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G-passio からの受注確認メール ※必ず商品到着まで保存をお願い致します |
弊社にてご注文を確認後、再度【G-passio より受注確認メール】の送信をさせて頂きます。
※このメールを必ず商品到着まで保存をして頂きますようお願い致します。
こちらのメールを送信させていただいた時点でお客様との売買契約の確定とさせていただきます。
※コメント欄への返答は、弊社から送信致します“ご注文確認メール”の
《店舗からのメッセージ》にて個々にご回答いたします。
※同梱等をご希望の場合も商品によりお受けできない場合もございますので
必ずご確認ください。
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- クレジットカード 【取扱カード】 下記のカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 |
カード会社 |
支払方法 |
楽天カード |
1回払い
分割払い(3・5・6・10・12・
15・18・20・24回)
リボルビング払い |
VISA |
MASTER |
JCB |
AMEX |
1回払い
分割払い(3・5・6・10・12・
15・18・20・24回)
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Diners |
1回払い
リボルビング払い |
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※ 商品によりましては、お支払い回数1回のみ、またはカード利用ができない場合があります。
※ お支払総額は以下の通りです。
税抜き価格表示の場合 (商品代金合計×1.08)+(送料)
※ 念のためご注文後に確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。
◆クレジットカードエラー表示の場合 |
弊社より、ご注文確認メールの店舗からのメッセージにて、ご連絡をさせて頂きます、代金引換もしくは一旦キャンセルとさせていただきます。
返信は info@g-passio.com宛てに3日以内にご返答下さいます様お願い致します。
期日内にご返答の確認が出来ない場合は、キャンセルでの承りとさせて頂いております。
※エラー表示の場合は、ご返答後の在庫確認となります。
クレジットカードからお支払い方法を変更されます場合につきましては、代金引換のみとなります。(代引き手数料¥315のご負担をお願いしております。)
別途カードへの変更につきましては、一旦キャンセルをさせて頂き再度新規購入ページよりご購入をお願い致しております。 |
- 代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便(指定不可) ※全国一律代引き手数料324円 【消費税込み】
※ お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
※ 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ 現金のみの取扱いとなります。
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楽天ポイントご利用のお客様
楽天総合案内所(楽天スーパーポイント) https://point.rakuten.co.jp/ にて詳細をご確認下さいませ。
*通常購入のみご利用頂けます。
*共同購入商品にはご利用は頂けません 。
<ポイントの一部をご利用のお客様> |
楽天ご購入ポイント入力フォームに
利用ポイントをご記入くださいませ。 |
<ポイントの全てをご利用のお客様> |
ポイントすべてを選択されたお客様は、弊社でご購入後に付与されましたポイントにつきましても自動的に加算されて参ります。ご了承の上、ご利用下さい。
全てのポイントをご利用の際は、お支払い方法を銀行振り込みでご注文をお願い致します。
(代引きをお選び頂きますと代引き手数料が発生致します。)
なお、ポイントの返還までには、楽天様のシステム上、2日前後頂いております。
※発送確認メールではシステム上【銀行振り込み】と表記しておりますが、実際は全額ポイント利用での決済となっておりますのでご安心ください。 |
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宅配便 【業者】佐川急便・日本郵便 (指定不可・地域により、宅配業者が変わる場合がございます。)
- 即納商品につきましては、順次発送・ご予約商品につきましては、
入荷後順次発送とさせて頂いております。
- 納期につきましては、およその入荷予定はご連絡させていただきますが、
見通しがずれます場合もございますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
- 配達に関する日時ご指定につきましては、3日後以降のご指定となります。
一部地域はご希望に添えない場合がございます。
ご希望の配達時間がございます場合は、ご注文時にご希望時間のチェックをお願い致します。
- 商品発送後の、配達日時のご指定につきましては、お客様より配達会社にご連絡をお願い致します。
(発送確認メールに、問い合わせ番号を記載しております。)
- 商品によりましては、別倉庫管理となります場合もございますので、通常の出荷日よりも
お時間をいただく場合、同梱のお断りをさせていただく場合もございます。
※ 配達時間の指定をする事ができます。
(運送便時間指定可能地域のみ)
午前中/ 12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/
18時-21時/19時-21時 |
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【送料】 全国一律料金:540円 (消費税込み)〔沖縄を除く〕 |
※送料無料商品と送料別の商品をご注文頂き、
同梱でのお届けが可能な場合は、 送料無料とさせて頂きます。
沖縄 1,620円、その他離島で中継料金が必要な場合は別途連絡いたします。
◆6000円以上お買い上げで【送料無料】
※ (沖縄は差額料金のみ頂きます)
・沖縄差額送料 1,080円 その他離島等 中継料金が必要な場合は連絡いたします。
レビューを書いたら送料無料商品 にて レビューを書かないを選ばれた場合はご注文確定時に送料を追加させていただきます。 |
《同梱は同一(お買い物かご)でのご注文の場合以外は、ご連絡頂いたときに
先のご注文が未出荷で可能な場合のみ承ります。
特別企画商品等 商品によっては同梱不可能なものもございますのでご了承ください。
- ※ 同一(お買い物かご)でのご注文の場合
- ※ 同梱可能なご注文が上記金額を超えた場合
- ※ 同一(お買い物かご)内に予約商品を含む場合は、
ご注文商品がすべて揃い次第の発送
(お客様都合で別送となった場合は、別途送料を頂きます)
- ※ キャンセル・返品の為上記金額を下回った場合は
別途送料(代引き手数料)を頂きます
- ※同梱出来ない商品の場合は、ご連絡頂きましても適用できません
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1円未満消費税端数:切り捨て
税抜き表示商品は、税込み金額をお支払いください。
(送料)、(代引き手数料)は税込みです。 |
商品発送後、【発送メール】にてお問い合わせ番号をご連絡いたします。
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長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取り頂けない場合 |
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お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大14日間(佐川急便)までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送出来ませんので期間内に必ずお受け取りください。
ご注文の際は、お届け先ご住所(番地・部屋番号等)や、商品納期などを今一度ご確認下さい。
※発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお受致しません。予めご了承下さい。
なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
商品の返送確認後、弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
■代金引換で発送後お荷物をお受け取り頂けなかった場合の【返送手数料】 |
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円
+
・返送時送料(540円/沖縄1,620円)
+
・代引き抹消手続き手数料(324円)
合計 1,404円 (沖縄3,564円) |
※お振込みのご案内をさせて頂きます。 |
■クレジットカード決済で発送後お荷物をお受け取り頂けなかった場合の【返送手数料】 |
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円)
+
・返送時送料(540円/沖縄1,620円)
合計 1,080円 (沖縄3,240円) |
※クレジットカードより手数料のみご請求させて頂きます。 |
クレジット決済のお客様につきましては、返送手数料をクレジットにて請求させていただきます。 |
※ご注文を頂いております商品で、未発送商品がございます場合はキャンセル処理をさせて頂きます。
※長期不在・受取拒否をされますと次回より代引きでのご利用が頂けなくなりますので、
商品ページに記載されております納期をよくご確認の上、ご注文下さいませ。 |
宅配ボックス希望のお客様 |
コメント欄に記載を頂きましたら
対応は可能でございますが、その場合の事故・破損等につきましては、 弊社では一切責任は取れません。 |
転送につきまして |
*クレジット決済のお客様は、お客様より直接宅配業者へご連絡をお願い致します。
*代引きのお客様は、配達の手続きの関係で弊社に一度返送を致しましてから再発送となりますので、下記手数料を、指定銀行口座に振り込み手数料をご負担の上、お振込み頂きましてから商品の発送となります事をご了承くださいませ。
■代引きでご購入頂きましたお客様 |
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円) +
・返送時送料(540円/沖縄1,620円) +
・代引き抹消手続き手数料(324円) +
合計 1,404円 (沖縄3,564円)
※銀行振込手数料をご負担頂きます |
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転居予定がある場合 |
ご購入時にご相談ください。
ご予約商品の場合は特にお気を付けください。 |
※お問い合わせ番号等の記載が無い場合につきましてはinfo@g-passio.com宛てにご連絡くださいませ。
※発送後の商品につきましては、不良品以外の返品・交換・キャンセルは原則お断り致しております。 |
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、 叉はご注文と異なる場合は、
新しいものと交換させていただく手続きを取らさせていただきます。
(万が一在庫がない商品に関してのみ 返金の手続きをさせていただきます)
商品不良の場合は、在庫がない場合を除き交換対応となります。
返品をご希望の場合は、不良品であってもお客様都合の返品となり送料・手数料等はお客様負担となります。
お客様都合の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 1週間以内にお電話にてご連絡いただいた場合に限り
返品・交換の可能な商品においては所定の手数料をご負担いただける場合のみ対応させていただきます。
下記内容の手数料がかかりますので、以下の説明を必ずご確認下さい。
※返品・交換はすべて運送便でのお取引となります。お客様ご自身での持ち込み受付けは出来ませんのでご了承ください。
【下記商品の返品・交換はできません】 |
返品・交換不可対象商品 |
- お電話での連絡無く返送された商品
- 特別企画商品(福袋、SALE品等)・ピアス・水着・下着・オークション商品
- お届け後、7日以上経過した商品
- 商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
- 折シワ・折り目などがついた商品(たたんだ状態で袋に入れ、お送りさせて頂いている商品に関しては「たたみしわ」のついてる場合がございますがお洗濯等で取れますので「不良」として対応出来かねます)
- 一度ご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品
- クリーニング・洗濯された商品
- 香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品
- お客様の名前入り加工商品
- お客様による汚損または破損された商品
|
※ネット販売となります為、商品ページにも記載しておりますが、
撮影の際、照明の加減、お客様のパソコンモニター環境の設定等により、実物とのイメージ(色・素材感)と異なる場合もございますので、何卒ご了承くださいましてのご購入をお願い致します。 |
<返品・交換表> |
『○』…返品・交換可能
『×』…返品・交換不可能
|
返品 |
交換 |
理由 |
サイズ違い |
色違い |
イメージ違い |
サイズ違い |
イメージ違い |
通常商品 |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
特別企画商品 |
× |
× |
× |
× |
× |
|
※注 弊社より返品・交換をお受けできない旨をお知らせした商品、ページ内にその旨を記載した商品
の返品・交換は出来ませんので、予めご了承下さいますようお願い致します。
※注 特別企画商品の内訳〔共同購入商品〕〔オークション商品〕〔セール品〕〔福袋〕
その他肌に直接触れる商品も返品・交換出来ません。 |
返品・交換につきましては、弊社に必要事項をお電話にてご連絡を頂きましてからの手続きとなりますので、
商品を返送頂きます前に必ず弊社にお電話にてご連絡をお願い致します。 |
|
返品について |
|
商品到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。
お客様都合での返品についきましては、下記手数料をご負担頂きましての対応とさせて頂きます。
返品商品返送の流れ |
《1》 下記事項を弊社までお電話にてご連絡下さいませ。
※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意下さいませ。
必要事項 |
● ご注文者様 ご氏名
● 受注番号
● ご登録のお電話番号
● 商品名
● 返品理由詳細 |
連絡先 |
TEL:06−6245−9433 |
|
《2》 お電話にて必要事項の確認をさせていただきます。 |
《3》 商品のご返送手続きをお願い致します。
※必ず宅配便でのご返送をお願い致します。
※郵便・メール便での返送は紛失・破損の原因の恐れがあります為お断り致しております。
■代引きで購入した商品の返送 |
【発送時送料“無料”商品の返品手数料】
<お客様ご負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円)
・
返金時の振込み手数料(324円)
上記金額の合計をご負担下さい |
<弊社返金>
・商品代金より、発送時送料、および返金時の振り込み手数料を差し引いた金額が ご返金となります。発送時の代引き手数料は返金対象外です。
|
|
【発送時送料“有料”商品の返品手数料】
<お客様負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
・
返金時の振込み手数料(324円)
をご負担下さい |
<弊社返金>
・商品代金より、返金時の振り込み手数料を差し引いた金額が ご返金となります。 発送時の代引き手数料は返金対象外です。 |
|
■クレジットで購入した商品の返送 |
【発送時送料“無料”商品の返品手数料】
<お客様ご負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
・発送時の送料(540円/沖縄1,620円)
・
返金時の振込み手数料(324円)
上記金額の合計をご負担下さい |
<弊社返金>
・商品の返送が確認出来次第、クレジット決済の取り消し処理を致します。
・改めてお客様負担金額の請求をさせていただきます。
クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、一旦お客様の口座から引き落としした後に
1〜2ヶ月後にカード会社より相殺にてご返金となります。 |
|
【発送時送料“有料”商品の返品手数料】
<お客様負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
をご負担下さい |
<弊社返金>
・商品の返送が確認出来次第、クレジット決済の取り消し処理を致します。
・改めてお客様負担金額の請求をさせていただきます。
クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、一旦お客様の口座から引き落としした後に
1〜2ヶ月後にカード会社より相殺にてご返金となります。 |
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《4》 弊社に返品商品到着後、確認が済みましたら返金手続きをさせて頂きます。 |
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交換について |
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商品到着後、商品発送メールの商品詳細と商品をご確認頂き、相違がございます場合に関しましては
商品到着後1週間以内にお電話にてお申し出くださいませ。無償で交換をさせて頂きます。
交換の際、在庫が無い場合につきましては、ご返金にて承ります。
お客様都合による交換の場合は、商品到着後1週間以内にお電話にて連絡いただいた場合に限り所定の手数料をご負担
頂きましての交換とさせていただきます。
交換対応について |
お客様都合による商品の交換 |
未使用・未開封の商品のみ交換可能です。
商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡下さい。
(メール・FAX等では受付いたしません)
同一商品のサイズ・お色変更でのみ可能です。手数料をご負担頂きましての交換とさせて頂いております。 |
商品相違・不良品での交換の場合 |
商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡下さい。
送料弊社負担にて交換させていただきます。
交換商品のご用意が出来ない場合につきましては、ご返金でのご対応とさせて頂く場合もあります。
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交換商品返送の流れ |
《1》 下記必要事項をお電話でご連絡下さいませ。
※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意下さいませ。
必要事項 |
● ご注文者様 ご氏名
● 受注番号
● ご登録のお電話番号
● 商品名
● 交換理由詳細 |
連絡先 |
TEL:06−6245−9433 |
|
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《2》 弊社より交換に関するご案内をさせていただきます。 |
《3》 商品のご返送手続きをお願い致します。
※必ず宅配便でのご返送をお願い致します。
※郵便・メール便での返送は紛失・破損の原因の恐れがあります為お断り致しております。
■交換商品の返送 |
<お客様ご負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
・発送時の送料(送料着払いにて発送させていただきます。)
をご負担下さい |
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《4》 弊社に交換商品到着後、確認が済みましたら再度弊社より商品を発送致します。 |
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特別企画商品とは、福袋や期間限定販売などの特別企画による商品です。
ご注文後の返品・交換・キャンセル・他の商品との同梱はお受け出来ないことをご了承の上、ご購入下さい。
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福袋について |
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※ご購入前に必ずお読み下さい
福袋に関するご案内 |
- お客様に何が届くかお楽しみ頂く、特別企画商品となっております為、
ご注文後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
- 商品サイズにつきましては、メーカーサイズとなりますので、
デザイン、タイプにより
サイズが異なる場合があります。
- 統一サイズではなく、メーカーサイズでの取り扱いとなりますので、
サイズ違いによる返品・交換・キャンセルは出来ません。
- 異なる福袋をご購入頂きました場合、同じ商品が含まれる場合もございます。
以上、上記の点をあらかじめご了承下さい。 |
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通信販売でお買い上げの場合、金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状の控え(領収証記載欄)」にて税務上正規の領収書と認められますので、原則として弊社より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。
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領収書について |
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お支払い方法別ご案内 |
- 銀行振り込み
お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
(ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください。)
- 代金引換
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
- クレジットカード
カード会社から発行される利用明細書が、領収書に相当するものとして見なされます。 |
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メールでのお問い合わせ、ご注文後のお問い合わせにつきましては info@g-passio.com宛てで24時間
メール受付をさせて頂いております。
★ お問い合わせ ★ |
Mail:info@g-passio.com
(受付:24時間)
(返信:平日10:00-17:00) |
土・日・祝日はお休みになります。
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応とさせて頂きますので、 ご了承下さいませ。 |
休業日を挟んでのメールの対応につきましては、営業開始日から2日〜3日程お時間を頂戴する場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
弊社より、ご注文内容・ご登録内容等、ご不明な点がございます場合には、
お客様へご返答をお願い致しますが、内容により期日指定内もしくは、
1週間以内にご連絡が頂けない場合につきましては、
キャンセルとさせて頂きます場合もございます。 何卒ご了承ください。 |
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