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レビュー対応室
南ママシャン 様
40代 女性 レビュー投稿: 2,912件
2015-04-16
1

商品の使いみち:実用品・普段使い

商品を使う人:家族へ

購入した回数:はじめて

時間がかか過ぎ
正直 良い商品とか問題ではなく 時間がかかるのが難点です。
注文してから 作るとの事・・・・。
形とサイズは決まっているのだから 注文してから作るほどの商品でもない気がしますが・・・・。
欲しい時に すぐ来ないの 届いた時には そんなに嬉しくなかったです。
次は利用しないかも・・・・。
配送が遅いから それでもいいか 確認して 最後の購入確認をして欲しです。
正直 時間かかりすぎ キャンセルしたかったけど 注文したら 配送が遅くてもキャンセルが出来ないのが地獄でした。

弊社製品は、お客様の御指摘のあるように、受注生産という事もあって、どうしても時間がかかります。今後は、お客様に納期のご案内と共に出来るだけ敏速な対応を徹底するように改善、努力をいたす所存です。

ご購入者 様
50代 男性 レビュー投稿:10件
2014-05-15
3.83

品揃え:4

情報量:4

決済方法:4

スタッフの応対:4

梱包:4

配送:3

発送日時をメールでお願いしましたが、連休に絡んでいたためうまく伝わらなかったようです。

お客様からのメールを担当者以外でも確認し連絡を徹底するようにしました。

ご購入者 様
2014-03-30
2.33

品揃え:5

情報量:3

決済方法:3

スタッフの応対:1

梱包:1

配送:1

3/14に注文して現在3/30…全く連絡ありません。本当に配送されるか心配です。クオカードキャンペーンにも間に合いそうもありません。がっかりです。楽天の決済はされてるので早く届くことを祈ります。

連絡に不備が有り申し訳ございませんでした。
注文確認、連絡を徹底するようにしましたが、お客様への返信で携帯等ではメール等で迷惑メールに入る場合もございますので、注文確認メールにも見てもらえるよう、文章を追加しました。

ご購入者 様
2014-02-26
3.17

品揃え:3

情報量:3

決済方法:3

スタッフの応対:3

梱包:4

配送:3

商品自体は満足しています。配送料1500円は高いのでせめて1000円にして欲しいです。
ネット上では送料込みと書いてあるので送料別と訂正して下さい。

誠に申し訳ないのですが、楽天ショップシステムの都合上、お買い物カート部分には送料込みの表示しか出来なくなっております。カートの近辺に説明バナーや内容を設置しております。

ご購入者 様
 
4.83

品揃え:5

情報量:5

決済方法:5

スタッフの応対:5

梱包:4

配送:5

商品の箱がボロボロでしたが中身の商品はしっかり梱包してあり安心しました。また利用したいと考えています。

オリジナルのパッケージを製作し、梱包養生にもしっかりした養生材を使うようにしました。

ご購入者 様
 
3.5

品揃え:4

情報量:3

決済方法:4

スタッフの応対:2

梱包:4

配送:4

カラーバリエーションを聞きたかった時は商品ページにあります、と切り捨てられました。
対応は微妙ですが、商品は良いものでした。

オペーレーションに不備があり申し訳ございませんでした。
社内でもオペーレーションに不備の無いよう、毎日、反省会とお客様に喜んでもらえるオペレーションを目指しておりますので、今後ともお客様の声をお聞かせください。

どんどんレビューをお待ちしております。
 
当店をご利用いただいたお客様の声
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