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会社概要

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の日は商品の出荷業務を休ませていただきます。



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下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。

ご注文について
配送について
お支払いについて
ギフトについて
保証について
返品・交換・キャンセルについて
メールマガジンについて


■ ご注文について

商品の在庫について あす楽対応商品につきましては基本的に当店の倉庫に在庫があります。
それ以外はメーカーもしくは代理店の在庫になりますので、ご注文をお受けしてからのお取り寄せになります。メーカーに在庫がある場合は2〜3日以内の発送となります。
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在庫切れの商品について メーカーや代理店で加工中や入荷待ちで在庫がない場合は、お届け予定日を確認の上おしらせいたします。
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ご注文のご予約について 先のお届けでも、ご注文は可能です。お支払いでクレジットカードをご利用される場合は発送時の決済になります。
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注文内容の確認方法 楽天市場から
「【楽天市場】ご注文ありがとうございました(自動配信メール)」
の件名のメールが 送信されますので内容をご確認ください。 尚 このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認ください。
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海外からのご注文 原則は承っておりません。ただし、海外の赴任から帰国されるなどの場合で、お受け取りが日本国内でしたらお受けしています。海外への商品発送は行っていません。
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注文確定はいつ? 店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。
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追加でのご注文

別途ご注文いただき、前のご注文とタイミングが間に合えは同梱(または同送)いたします 。
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注文確認メールが来ない メールアドレスのご入力間違いが考えられます。
MyRakutenより購入履歴を確認してください。
またモバイルでのご注文では、着信拒否をされていないかをお確かめください。
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■ 配送について

お届け日・お届け時間 の指定 配達日の指定をご希望される場合はその旨を連絡欄に入れてください。在庫があるものはご希望の日時で手配させていただきます。
配達時間帯は午前・午後・夜間の対応ができますが、利用する宅配便によって異なります。
なお、取り寄せが必要な場合や加工に時間がかかるものは、最短のお届け日をおしらせいたします。
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お届け日・お届け時間 の変更 商品発送前でしたら可能です。前日まででしたらメールで、当日でしたらお電話(フリーダイヤル:0120−160−960) でご連絡ください。
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配送業者について クロネコヤマトまたは佐川急便での発送となります。一部大型商品は西濃運輸(カンガルー便)を利用することもあります。利用する宅配便は料金と配達時間を考慮してこちらで決めているものですのであらかじめご了承ください。
なお、どうしてもヤマトで、または佐川急便でという場合はご相談ください。
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お届けまでの日数 本州、四国は翌日配達です(四国は商品によっては翌々日になります)。 北海道、九州は翌々日配達です。沖縄は中2日後の配達。離島に関しては、お問い合わせください。
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送料について お買い上げ金額が10,800円以上で送料無料になります。
10,800円未満の場合は全国一律650円です。
ただし、大型商品(セミダブル以上の敷きふとんなど)を離島に送る場合は別途料金が加算されます。お見積もりの上、おしらせいたします。
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複数のお届け先を指定する方法 ご注文の際 コメントを入力できる欄に送り先の宛名・住所・電話番号をご入力ください。送料につきましては上記と同じ条件ですので、1件あたりの金額が10,800円以上で送料無料になります。10,800円未満の場合はそれぞれ全国一律650円です。 ↑上に戻る
お届け時にご不在の場合 長期不在となった場合こちらに商品が運送業者より返却されてしまいます 再発送をご希望の場合は別途送料を頂戴いたします。
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■ お支払いについて

ご利用いただける決済方法 クレジットカード(VISA MASTER AMEX JCB Diners)、代金引換、銀行振り込み、前払いセブンイレブン、NP後払いがご利用いただけます。
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領収書は発行できますか? ご希望があれば発行いたします。
但し書きにはご購入の商品に関係のないものは書けません。商品代、お品代などは承ります。
また、直接現金を受領することはないため収入印紙の貼付はできません。
正式な領収書はカード会社からの明細書、宅配業者が発行する領収書、振込控などになります。
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支払が遅くなってしまいました。 セブンイレブン前払いの支払い期限が切れた場合はご連絡ください。再発行いたします。
なお、銀行振込をお選びいただき、1週間以上ご入金がなく、ご連絡もいただけない場合はご注文を取り消させていただきます。
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クレジットカードの控えは、同封されますか? 同封しておりません。
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支払い手数料について 代金引換 前払いセブンイレブンは手数料無料です。
NP後払いで、1万円未満のご利用の場合は手数料が200円(税込)かかります。
銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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請求書を発行して欲しいのですが…。 法人のお客様の場合、ご希望により承ります。
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■ ギフトについて

ギフト送付時の明細書はどうなりますか? 入れておりません。納品明細書はご注文主様に郵便でお送りしてます。 ご不要の場合はご連絡ください。
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ギフト配送時の送り主はどうなっていますか? 基本はご注文者様です。
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ギフト用のラッピングはできますか? 原則としてはラッピングはお受けしていません。ただし、一部商品で簡単な包装でしたら対応できるものもあります(例:天然ひのき枕)。その他の商品につきましてはご相談ください。
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「のし」はつけられますか? 原則としてはのしはお受けしていません。ただし、一部商品で対応できるものもあります(例:天然ひのき枕)。その他の商品につきましてはご相談ください。
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どの様なラッピングになりますか? ギフト用包装紙による簡易包装しかできませんのでご了承ください。
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■ 保証について

保証期間について 保証書があるものは、メーカーの保証期間に準じます。
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■ 返品・交換・キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたいのですが? 商品発送前でしたら、キャンセルの理由とともにご連絡ください。
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届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。

すぐに交換をさせていただきます。 お手元の商品は、お手数ですが着払いで返送をお願いいたします。
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届いた商品がイメージと違っていた。 商品が未使用でしたら、配達から1週間以内にご連絡いただければ対応いたします。なお、返送に関わる送料はお客様のご負担でお願いします。着払いではお受けできません。
また、以下の場合は返品はお受けできません。
●お客様のための加工商品(オリジナル羽毛ふとん、羽毛ふとんのリフォーム)●パッケージを開封された後、元の状態にもどせないもの(例:広げてしまったボックスシーツ)
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キャンセル時の楽天ポイント(使用したポイント) キャンセル処理により返還されます 変換されるタイミングに時間がかかる場合があります。
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キャンセル時の楽天ポイント(獲得したポイント) キャンセル処理により失効いたします。
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注文した商品を変更したいのですが? 発送する前でしたら変更可能です。
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■ メールマガジンについて

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ご注文方法
ご注文は、ショッピングカート、ご注文フォーム、FAXのいずれかの方法にて承っております。ご注文をいただきましてから、24時間以内に注文確認メールをお送りしております。
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配達について
在庫がある商品につきましては、ご注文いただいてから通常、当日か翌日、取り寄せ商品、加工商品は約1週間内に発送いたします。 ふかふかリフォームにつきましては、納期は約2週間となります。
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配送業者とお届け時間帯の指定
当店では、主にヤマト宅急便と佐川急便でお送りしています。
使用する運送便は梱包の荷物の大きさによってこちらで選ばせていただきます。
配送時間は午前、午後、夕方、夜間の時間帯指定ができますが、当日の交通事情や配送事情によりずれる場合がありますのでご了承ください。
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返品について
未使用商品に限り到着後1週間以内の、ご返品をお受けいたします。 ただし、返品の送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
当方のミスによる、不良品(汚れや縫製不良)は事前のご連絡の上、良品と交換または返品させていただきます。(この場合は着払いにてお送りください)。
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合計
10,800円(税込)以上のお買い上げで
全国どこでも送料無料です。
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