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「インターネットでウィッグを買うなんて初めて……」というお客様は、不安でいっぱいだと思います。
ここではウィッグをお買い上げいただいたお客様から、よく頂く質問をまとめてみました。
また、「メールでの直接お問い合わせ」「電話での問い合わせ」、遠慮なく承っておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
私達スタッフが誠心誠意で対応いたします。
一緒に考えて、一緒に悩んで、お客様にピッタリのウィッグを一緒に探しましょう!
Q:他店に比べてとても低価格なのですが品質には問題ないでしょうか?
Q:ウィッグのサイズはどのように選べばいいんですか?
Q:ウィッグを送ってもらう場合、外箱や送り状に「ウィッグ」「かつら」の文字は絶対に入りませんか?
Q:宅配便の営業所留めや郵便局の局留めで送ってもらうことは可能ですか?
Q:注文してからどのくらいの期間で届きますか?
Q:つむじや分け目の部分の仕上がりはしっかりしていますか?
Q:「総手植え」と「機械製」のウィッグの違いはなんですか?
Q:ウィッグはどのように被れば良いのですか?
Q:ウィッグはどのように手入れをすればいいですか?
Q:ウィッグはどのくらい長持ちしますか?
Q:ウィッグは美容院でもカットしてもらうことは可能ですか?
Q:サイズが合わなかったり、頭髪の色が好みの色ではなかった場合は返品することは可能ですか?
Q:ウィッグにシャンプーを使用しても良いのですか?
Q:医療用ウィッグと普通のウィッグの違いはありますか?
Q:ウィッグの修理をしてもらうことは可能ですか?
Q:ウィッグは蒸れますか?
Q:頭髪部分がテカテカと光ってしまうことはありますか?
Q:「かつら」というのがすぐに分かってしまいますか?
Q:特注でウィッグを作成していただくことは可能ですか?
Q:返品や交換はできます?




他店に比べてとても低価格なのですが品質には問題ないでしょうか?
   
デパートや専門店にも卸販売をしている信頼あるウィッグ店です。
中間マージンを省いて、インターネットという販売ツールを使用することにより、
できるだけ人件費を抑えた結果、このようなお求め安い価格でお客様に提供できております。
頭髪(原糸)には「国内の良質な原糸」と一部「海外の良質な原糸」を使用しております。
頭頂部の仕上がりに関しては日本一を自負するほどの仕上がりです。
価格以上に満足していただけるウィッグを全国のお客様にお届けしたいと思っております。


ウィッグのサイズはどのように選べばいいんですか?
   
サイズのご確認のページの方法にて、サイズを測って下さい。
サイズの測り方はこちら

「頭の形が気になる」「ちょっと頭が大きいのではないか?」「頭のサイズが小さいのではないか?」等、サイズ選びに不安がある方は、お気軽にお問い合わせください。
お電話、メールにて懇切丁寧にご説明させていただきます。
また、サイズ確認のキャップの貸出(無料)で大きさを確認することもできますので、
サイズを確認してからのご検討も大歓迎です。

ホームページで紹介しているウィッグは、Mサイズがメインとなっております。
※商品によっては、Sサイズ、Lサイズを取り揃えております。
サイズによっては、製造となり、仕上がりに約3〜4週間お時間がかかります。



ウィッグを送ってもらう場合、外箱や送り状に「ウィッグ」「かつら」の文字は絶対に入りませんか?
   
当店では送り状にも外箱にもウィッグやかつらを連想させる文字は一切入りません。
■外箱  「楽天市場」のマークが入った白い箱、もしくは茶色の無地の箱
■品番   数字またはローマ字の組み合わせ
■カラー  数字またはローマ字の組み合わせ


宅配便の営業所留めや郵便局の局留めで送ってもらうことは可能ですか?
   
ご注文の際にご指示をいただければ局留めでお送りすることは可能です。
ご指定の営業所の名前、郵便局の名前ご記入ください


注文してからどのくらいの期間で届きますか?
   
通常、ご注文してから2〜3日で商品をお届けすることが可能です。
ただし、入金確認後の発送となりますので、商品を早くお手元に欲しいお客様は、
早めのご入金をお願い申し上げます。

製造となる場合は、お届けまでに約3〜4週間前後かかります。
※製造となる場合は、ご注文後に納期のご相談メールにてご案内申し上げます。


つむじや分け目の部分の仕上がりはしっかりしていますか?
   
つむじや分け目部分の処理に関しては、当店がもっとも自信を持っているポイントです!
低価格な既製品のウィッグとは異なり、つむじの部分は限りなく自然な風合いに仕上がっており、
各商品ページの頭頂部の写真をご覧になっていただければ一目瞭然です。


「総手植え」と「機械製」のウィッグの違いはなんですか?
   
「総手植え製」の違いと機械製のウィッグの違いは下記のページで詳しく説明しております。

総手植え製ウィッグについて

機械製ウィッグについて



ウィッグはどのように被れば良いのですか?
   
下記のページで被り方について説明しています。

ウィッグの被り方とお手入れ方法



ウィッグはどのように手入れをすればいいですか?
   
下記のページで被り方について説明しています。

ウィッグの被り方とお手入れ方法



ウィッグはどのくらい長持ちしますか?
   
使用頻度や保管方法によってまちまちですが、
当店の「お手入れ方法」にならって使用していただきますと、
長い間ご愛用することができます。


ウィッグは美容院でもカットしてもらうことは可能ですか?
   
基本的には美容院でのお手入れは可能です。
ただし、いろいろな頭髪液やスプレーを使用してしまうと変色してしまう場合もありますので、
できる限り水以外のものはウィッグに使用しないでください。


サイズが合わなかったり、頭髪の色が好みの色ではなかった場合は返品することは可能ですか?
   
不良品等の理由がない限り、当店は衛生上のことを考えて返品はお受けしておりません。
お客様には新品のもの以外は絶対に提供しておりませんので、安心してお買い求めください。


ウィッグにシャンプーを使用しても良いのですか?
   
市販のシャンプーでも問題はありませんが、ウィッグ専用のシャンプーをご使用していただいた方が、
洗い上がりがふんわりとなります。
お手入れと保管方法さえしっかりしていただければ、型崩れを起こすこともありません。
なお、ウィッグ専用のシャンプーは下記のページにて販売しております。

ウィッグの被り方とお手入れ方法



医療用ウィッグと普通のウィッグの違いはありますか?
   
医療用のウィッグも普通のウィッグも違いはありません。
多くのお客様にできるだけお手ごろの価格で最高のウィッグを提供したいと思っております。
下記のページにて医療用ウィッグへの質問等をまとめておりますので、どうぞご覧下さい。

医療ウィッグについて



ウィッグの修理をしてもらうことは可能ですか?
   
ウィッグの修理は当店では行っておりません。
商品は丈夫なものを提供しておりますし、一流ウィッグメーカーでの修理代程度のお値段で、
当店では新品のウィッグを提供することができます。


ウィッグは蒸れますか?
   
内部は通気性が良くなっているのでほとんど蒸れを感じることはありません。


頭髪部分がテカテカと光ってしまうことはありますか?
   
頭髪は「国内の良質な原糸」と一部「海外の良質な原糸」使用しておりますので、地毛のツヤとの違いはほとんどありません。
商品写真の通りきれいなキューティクルが髪の毛に現れます。


「かつら」というのがすぐに分かってしまいますか?
   
当店のウィッグは仕上がりの良さが評判で、多くのお客様に長い間支持を頂いております。
「かつら」と「自毛」の差がほとんどないように作り込みをしておりますので、
必ずお客様に満足していただける商品をお届けできることだと思います。
ただし、ウィッグのサイズが大きすぎたり、小さすぎたりすると、
見た目に違和感が出てしまう場合がありますので、
くれぐれも購入前は下記のページでしっかりと頭部の大きさを測定してから、
お買い求めいただくようお願いいたします。

ウィッグのサイズについて



特注でウィッグを作成していただくことは可能ですか?
   
下記のページにて特注ウィッグの作成を承っております。
コスプレ用のウィッグに関しても作成しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

特注ウィッグについて



返品や交換はできますか?
   
「サイズ」や「カラー」につきまして、交換させて頂きます。
ただし、商品到着後2日以内に、ご連絡・ご返送のお手配をお願い申し上げます。
送料につきましては、ご購入の際は当店で送料を負担させ頂いておりますので
交換にかかる往復の送料は、お客様ご負担となります事、ご了承下さいませ。

フルウィッグ・頭頂部部分ヘアーに限り交換にかかる片道送料無料!!
(※ただし、海外便は除く)





※商品は、ご試着のみで未使用の状態でお願い申し上げます。
※特注品(オーダー品)につきましては、交換もお受け出来ません事、ご了承下さいませ。

似合わなかった場合は、ご相談下さいませ
※お客様のご都合により返品・交換は基本的にはお断りしておりますが、
 状況に応じて、ご対応させて頂きます
 ただし、商品到着後2日以内に、ご連絡・ご返送のお手配をお願い申し上げます。
※商品は、ご試着のみで未使用の状態でお願い申し上げます。

次の理由による、返品・交換をお断りしておりますので、ご了承下さいませ。
・一度ご使用になった商品。
・特注品(オーダー品)
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品。
・その他、お客様のご都合による理由。



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ウィッグは、カットせずお届けの状態で、ご使用頂けます。
ですが、顔の形やおでこの広さなど、個人差がある為に
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・第2土曜日 10:00〜17:00
  (土曜日(第2のみ営業)・日曜・祝祭日は、お休みとなります)

  銀行振込/各種クレジットカード/代金引換/セブンイレブンの中からお選びできます。
詳しくはこちらをご覧下さいね。

宅配便にてご希望の時間帯にお届けいたします。
ただし、交通事情などにより、ご希望に添えない場合もあります。予めご了承下さいませ。
商品のお届けに関してのよくある質問
外箱や送り状に「ウィッグ」の文字は、絶対に入りませんか?
ウィッグとは入りません。無地の白色に「楽天市場」のロゴだけが入ったダンボールでお届けします。
品名はどの様に入りますか?
品番とカラの数字&ローマ字の組み合わせだけです。
送り主の記載はどの様に書かれてますか?
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