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※当店では、環境保護の観点からペーパーレス化に伴い「ご注文確認メール」=「お買上明細」とさせて頂いております。
※当店の商品は海外発送不可です。(※The overseas shipment is impossible. )
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ご注文の仕方 お支払いについて
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よくあるご質問  

ご注文の仕方

  • ショップ内で商品をお選びください。

    お好みの商品がありましたら、必要な数量を入力し、
    商品ページ内の「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。
  • お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
    そのままお買い物をつづける場合は、下部にある「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店のトップページへ戻る」ボタンを押していただくと、そのままお買い物を継続していただけます。

    ご希望の商品が揃いましたら、「ご注文手続きへ」ボタンを押してしてください。

  • 「簡単注文画面 STEP1」と表示された画面が表示されます。

    【楽天会員に登録されている方】

    既に楽天会員に登録しているお客さまは、楽天会員の方はログインするだけで住所等の入力を省略することが出来ます。
    「ユーザID」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンを押してください。


  • 【楽天会員登録をせずにお買い物される方】

    楽天会員登録をせずにお買い物をご希望の方は、上記画面より下にあります「楽天会員登録をせずにお買い物される方」という項目に画面にしたがい、ご注文者様の情報(お名前、ご住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンを押してください。

  • 決済方法をお選びいただきます。
    ご希望の決済方法にチェックを入れ、
    必要項目をご入力ください。

    また、何か配送についてご希望や、名入れご注文のお名前などの入力は、 画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンを押してください。
  • これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
    ※ご注意ください!この時点では、まだご注文が確定しません。

    ご注文商品(商品の数量)を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法などの項目がまだ変更していただくことが可能です。

    ご注文内容に間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
    これでご注文が確定します。



ご注文完了後、注文内容ご確認(自動返信)メールが送信されます。
担当者が注文内容を確認後、入金確認メール・発送メールを送信いたします。間違い・変更等がございましたら、ご連絡ください。

※もし、当店からの注文内容ご確認のメールが送信されない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。また、フリーメールなどで迷惑メールに振り分けられている場合や、携帯メールでPCからのメールが拒否の設定になっていて、メール届いていない可能性もございますので、完了メールが一切届いてない場合は、お問い合せメールでご一報下さい。

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お支払いについて

お支払い方法はクレジットカード決済楽天バンク決済代金引換(※一部商品は不可)が選べます。
(※代金引換は一部商品を除きます。商品ページに代金引換不可の記載があるかの旨ご確認ください。)

1. クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA リボ、分割(3、6、12回が可能です) 
MASTER リボ、分割(3、6、12回が可能です) 
JCB リボ、分割(3、6、12回が可能です) 
AMEX 分割(3、6、12回が可能です) 
Diners リボ 

  • お支払い方法は1回払い・リボ払い・分割払いよりお選びいただけます。
  • 但しカード会社により支払い方法が異なりますので、ご注文の際上記の一覧表をご確認ください。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品価格合計(各商品価格×1.08)+ 送料 ※消費税の端数は切捨ての計算になります。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

2. 楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用になれません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • 下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

4. 代金引換(代引き)※一部商品は対応しません


【業者】ヤマト便

  • 一部、代金引換に対応していない商品もございます。商品ページをご確認ください
  • 代金は商品配送時に配送員に代引き手数料と共にお支払い下さい。
  • 営業所止めの場合は代引きにご対応しておりません。クレジットにてご購入ください。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品価格合計(各商品価格×1.08)+ 送料 + 代引手数料 (※代引手数料は下記の表をご参照ください。)
    ※ポイントにて商品代金を全額をお支払い頂いた場合におきましても、システム都合上、代引き手数料が発生致します。
  • ご注文確認後、5日以内(営業日換算)に商品発送いたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計(税別) 代引手数料()は税込
 〜 10000円 300円(324円)
10001 〜 30000円 400円(432円)
30001 〜 100000円 600円(648円)
100001 〜 300000円 1000円(1080円)
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配送について

配送業者について


【業者】ヤマト便

ヤマト運輸

※一部商品によりましては、他社の運送会社を使用する場合がございます。
 運送会社が異なると指定の時間帯が変わることがありますのでご注意ください。
 その際は、事前にメールにてご案内いたしますので、ご了解ください。

送料について

※2014年3月28日より増税のため送料料金が一部改訂されました。詳しくは下の表をご確認ください。
ご注文金額合計3000円以上で送料無料
1配送につき、1回のご注文合計金額が3,000円(税込3,240円)以上の場合は送料無料(弊社が負担)になります。(※一部地域・商品を除きます)
※北海道・東北6県・沖縄県に関しましては4,000円(税込4,320円)以上の場合、送料無料とさせて頂きます。


【送料料金表】
  全国(一部地域を除く) 東北 北海道 沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県
宮城県 秋田県
山形県 福島県 
 北海道 沖縄県
0〜2,999円 680円 1080円 1620円 1404円
3,000〜3,999円 0円 1080円 1620円 1404円
4,000円〜 0円 0円 0円 0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計3,240円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
北海道・東北6県・沖縄県に関しましては4,320円(税込)以上の場合、送料無料とさせて頂きます。
※高額購入割引による送料無料は、送付先1カ所のみの場合でございます。送付先を複数ご選択された場合は別途お見積もりとなります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料になります。送料込商品のみのご購入の場合は、送料が無料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部商品によりましては、ヤマト便以外の運送会社を使用する場合がございます。
その際につきましては、事前にメールにてご案内いたしますので、ご了解ください。

商品のお届けについて

配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
また、こちらでご案内差し上げている日数はあくまで「目安」になります。
物流や交通状況、天候等の影響により、お届け日が前後する場合もございます。

  • 代金決済完了後、通常2日〜5日(営業日換算。土日祝日は含まれません)後に発送いたします。
    ・楽天バンク決済 … ご入金確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
    ・クレジット、代金引換 … ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
  • お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
  • また、一部地域によりましては、日数がかかる場合があります。お問い合わせください。
  • 発送完了のご連絡をメールにて連絡いたします。
  • 発送完了メールにて、発送お知らせNOを明記いたしております。配送状況については、ヤマト運輸のホームページで確認することができます。
  • 万が一商品品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
  • 発送後2週間以上たってもお荷物をお引き取りいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。

配送時間の指定について

配送希望時間がある場合は、ご注文画面でご希望の時間帯を指定することができます。
ただし、配送希望時間はあくまで目安となります。道路混雑状況などにより到着時刻が前後する場合もございますのでご了承ください。
  • ご注文を確定して1日以上経過してからの変更はご遠慮願います
  • 耐火金庫につきましては、メーカー直送につき、納品日のみのご要望しかお受けできません。ご了承ください。
  • 佐川急便にて発送となる場合には、最終の時間指定は19時〜21時になります。ご注意ください。

お買上明細について

2014/4/1付の御注文分より、環境保護の観点からペーパレス化に伴い、「ご注文確認メール」=「お買上明細」とさせて頂いております。
誠にお手数ではございますが、ご理解、ご了承の程、何卒 宜しくお願い申し上げます。

楽天国際配送について

※海外からのご注文は以前は受け付けておりましたが、2012年より日本国内での販売のみに変更しました。

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをご覧ください。

送付先情報は英語で記入下さい。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
(※実際の送料は表と若干異なりますので別途メールにて正式な商品の合計金額と国際配送料金をご案内いたします)

料金表はこちらです。

【国際配送に関するよくあるご質問】
A:「注文をしたら「注文内容ご確認」というメールが届きましたが、送料が料金表と違います」
Q:「注文内容ご確認」メールは、お客様のご注文後にシステム上自動的に配信されるものです。
 本サービスの該当商品につきましては、ショップから直接商品の合計金額と国際配送料金を別途ご案内させていただきますので、メールにて、正式な料金をご確認ください。

Rakuten International Shipping Services

Please write down your address in English.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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返品・交換について

商品の破損・汚損、商品の発送間違いをのぞき、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません

【※ご注意ください※】

  • 配送の手配が整い次第、件名「ご注文確認」メールが配信されます。
  • 上記のメール送信後の送付先変更、日時指定の変更、商品の変更、キャンセル、これらは一切承っておりません(商品梱包、および出荷手配が完了しているため)予めご了承下さいませ。
  • 発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。配達時の受取拒否はできません。必ずお受け取り下さい。
  • また、受取拒否や長期不在より、幾度かお伺いしてもご連絡がつかない場合などには、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分+弊社からお客様へ再配達分)はお客様のご負担となります。

【商品が破損・汚損していた場合、ご注文内容との相違の場合】
  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、配送途中の事故などにより、
    お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。
    万一商品が破損・汚損していた場合、商品到着日から7日間以内にご連絡下さい
    返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料は当店が負担致します)
  • 商品梱包時のチェックには充分に注意しておりますが、こちらの人為的なミスにより、
    ご注文商品内容と異なっていた場合にも、誠に申し訳ありませんが、ご連絡をお願い致します。
    品違いの場合は交換を、数量不足の場合は再発送させて頂きます。(この場合、送料は当店が負担致します)
  • 返品については、返品商品到着後5日以内(当社営業日換算)に返金処理を実施します。
    又、不良等の交換につきましては、不良商品の当社到着後3日以内(当社営業日換算)に交換品の発送をいたします。
  • 返品・交換は、当店でのご購入、未開封、未使用のものに限らせていただきます

【ご返品・交換をお受けできない商品】
  • お届けから8日以上経過した商品。
  • 一度ご使用になられた商品、開封された商品。
  • お客様が汚損・破損された商品。
  • アウトレットなどの特別セール品。
  • その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。
  • 当店(フエルショップ)以外でご購入された商品
  • ご注文の間違い等もお客さま都合になります。ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。
    ご購入後の返品・サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。
    ※また、商品詳細についてはお問い合わせください。
    ※ネットショップにおいては、色の表現がモニターやPCの種類により異なり、実物とは色が違って見える場合がございます。

【返品・交換の際の連絡について】
以下のメールか、電話番号にお知らせください。
また、お手数ですが、ご連絡の際に以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応させて頂きます。
1. お名前
2. ご注文番号
3. 商品と、その状態について。(破損・汚損の場合は確認できる写真(2M以内)など)

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