フエルショップ：フエルアルバムのナカバヤシ直営オンラインショップ。文具、アルバム、OAサプライ、家具、収納用品など3,980円以上購入で送料無料！

ご注文について

• 楽天会員でなくても注文できますか？
• 会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。

• 注文確認・発送完了メールが来ないのですが・・・
• ご注文が完了いたしますとご注文確認の自動配信メールが送信されます。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合せメールでご一報下さい。
  
  また、フリーメールや携帯メールをご利用のお客様は以下のような現象が発生している場合もございますので、いま一度ご確認ください。
  
  Yahoo!メール、hotmailなどのフリーメールでご登録いただいていますお客様
  フエルショップからの入金確認、発送メール等が迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。フリーメールをご利用になられているお客様は一度ご確認いただきますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。フリーメールをご利用の場合は、出来る限りYahoo!メール以外のメールアドレスにてご登録頂けます様、お願い申し上げます。
  
  【Yahoo！メールを使用される場合】
  「フィルターと受信通知設定」「なりすましメール拒否設定」を設定していただきますと、 自動配信メールを受信することが可能になることが確認されております。
  但し、弊社からメールをお送りした後、お客様がメール確認できるまで、かなりのタイムラグが発生する場合がございます。 何卒、ご了承頂けます様、お願い申し上げます。
  
  【携帯メールでご登録のお客様】
  携帯の機種によってはPCからのメールが拒否になっている場合がございます。
  そうすると、こちらから送信したメールを受信することができませんので、ご確認いただき、ドメイン"nakabayashi.co.jp"から送られるメールを「受信許可」に設定して下さい。
  ※お使いの携帯のキャリアやメーカーによって設定は異なりますので、詳しい内容は各携帯会社のHPなどでお調べください。

• 在庫切れの商品について
• 商品には、再入荷があるものと、限定販売や廃盤商品のため再入荷の予定が無いものがございます。上部にあります「お問い合わせ」でお問い合わせ頂けるか、「商品についての問合わせ」ボタンより「お知らせメール希望」とメッセージをお書き下さい。商品が再入荷し、ページ上でお買物できる状態になったら、その旨メールでご案内いたします。

• 注文内容の確認方法はどうしたらいいですか？
• 楽天市場の会員の方…ユーザーID、パスワードを入力して、「購入履歴」のページへお進み下さい。
  楽天市場の非会員の方…「ご注文内容確認」ページより、受注番号・メールアドレスを入力してご確認下さい。

• 海外からの注文はできますか？また、海外へ発送できますか？
• 申し訳ございません。海外のご注文は受け付けておりません。国内での販売のみになります。
  

• ハンドシュレッダーのハンドル部分や、ボードの吊り下げ金具など、
  商品の備品を購入したいのですが…？
• 大変申し訳ございません、備品に関しては販売対応しておりません。

刺繍名入れについて

• 名入れを注文したいのですが、どうすればいいですか？
• 以下のページにある各商品ページより、ご注文いただけます。
  
  名入れ対応アルバム
  
  
  
  【名入れご注文の際の注意事項】
  ・ご注文内容を今一度、十分にご確認下さい。
  ・訂正箇所等がある場合は、ご注文日・入金確定日より営業日3日以内にご連絡願います。
  ・作成に取り掛かってから訂正を行う場合は、再度お見積が発生致します。

• 名前の他に、体重・曜日・病院名などの文字の追加はできますか？
• はい、できます。
  ご注文時に「STEP3」画面の下部の備考欄に、文字追加のご要望をご記入ください。
  ただし、体重や曜日、病院名など文字の追加をご希望の場合は、税込220円〜の追加代金が発生します。
  追加代金は追加する文字の内容によって異なりますので、お問い合わせください。
  

• 名入れの納期にはどのくらいかかりますか？
• ご注文頂いてから、約2週間ほど（営業日換算）お時間を頂いております。
  土日祝は運営しておりませんので、製作日数には入りません。
  また、大型連休などの長期のお休みの前後は、ご注文から納期までの日程が通常とは異なりますのでご注意ください。（※長期休暇前にフエルショップのトップページにて日程をご案内いたします。）

• ギフトカード、メッセージカードはつけられますか？
• 
  誕生用アルバムのみページに記載のあるメッセージカードの送付を承っております。

• ラッピング・のしはつけられますか？
• 「名入れアルバム」に刺繍名入れを入れた場合のみ、ラッピング・のしを承っております。
  ご希望の場合は、ご注文時に「STEP3」画面の下部の備考欄に「ラッピング希望」「のし希望（表書、お名前）」 をご記入ください。
  
  包装紙は以下を参照してください。
  

配送について

• 配送業者について
• 佐川急便、ヤマト運輸、その他大型商品専門業者
  
  ※一部商品によりましては、他社の運送会社を使用する場合がございます。
  運送会社が異なると指定の時間帯が変わることがありますのでご注意ください。 その際は、事前にメールにてご案内いたしますので、ご了解ください。

• お届け日・お届け時間の指定はできますか？
• はい、基本的にはご指定いただけます。ただし、商品によって指定できないものもございますので、商品ページをご確認ください。
  また、基本的には「ご希望日」という形で承っており確実にお約束できるものではありません。
  着曜日・着時間のご希望は、「注文画面STEP3」の専用欄からご指定下さい。
  どうしてもご指定の日に届けて欲しいという場合には、できるだけご希望に添えるよう対応いたしますので、お問い合わせメールか、ご注文時の備考欄にてご希望の日にちをご記入ください。改めてご連絡させていただきます。
  地域や商品特性、または在庫状況によって、ご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。
  また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

• お届けまでの日数はどのくらいですか？
• ご購入商品につきましては、 クレジットカードまたは代金引換の場合は、注文確認後5日営業日以内に発送します。 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡致します。

• 送料について
• 送料についてはこちらの料金表をご覧ください。
  １回のご注文合計金額が、税込3,980円以上の場合は送料無料（弊社が負担）になります。
  （一部メーカー直送品などは商品により条件が異なります。）
  ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  ※一部商品によりましては、他社の運送会社を使用する場合がございます。その際は、事前にメールにてご案内いたしますので、ご了解ください。

• 離島への配送はできますか？
• はい、できます。但し、１回のご注文合計金額が、税込3,980円以上でも地域によっては追加料金がかかる場合がございます。 追加料金に関してはお手数ですが、メールでお問い合わせくだい。こちらでお調べてしてから、返信いたします。

• 海外への発送はできますか？
• もうしわけございません、国外への発送は受け付けておりません。
  
  

• ポイント利用時の送料
• ポイントをご利用になられた場合でも、商品代金合計が税込3,980円以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。

• 複数のお届け先がある場合は？
• はい、大丈夫です。 ご注文商品が1種類・複数個の場合は、２箇所以上のお届け先をお選びいただけます。「注文画面 STEP１」の送付先という項目で、「別の住所に送る（複数送付先対応）」にチェックを入れ、ご注文ステップをお進み下さい。
  ２種類以上の商品をご注文いただく場合は、恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文下さい。
  また、お届け先１ヵ所につき合計金額が税込3,980円に満たない場合は送料無料の対象にはなりませんのでご注意ください。
• お買上明細について
• 2014/4/1付の御注文分より、環境保護の観点からペーパレス化に伴い、 「ご注文確認メール」＝「お買上明細」とさせて頂いております。
  誠にお手数ではございますが、ご理解、ご了承の程、何卒 宜しくお願い申し上 げます。

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