よくあるご質問 〜 ご利用ガイド 〜 Welcome to Gift from New York
◇ ご注文方法 ◇ 商品のお届けについて
◇ 送料について ◇ お支払い方法
◇ ラッピングについて ◇ メッセージカードについて
◇ 品質保証書について ◇ お届け先ご住所の英語表記について
◇ 発送元住所について ◇ 関税について
◇ リングサイズについて ◇ 返品・交換について
◇ 個人情報保護について ◇ セキュリティについて
◇ 会社概要 ◇ お問い合わせ
◇ 営業所、郵便局留めについて  

 
 「ニューヨークからの贈り物」は、日本にいながらにしてニューヨークの厳選されたジュエリー、
ビューティアイテムを直接お買い物出来るお店です。
 SSLによりサイトは保護されておりますため、クレジットカード情報はもちろん、お客様の個人情報が
 外部に漏れることはありません。

【ご購入までの流れ】

  1. 商品を選ぶ
  2. 「買い物かごに入れる」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れる
  3. 買い物かごを確認する。 →買い物かごを見る
  4. 必要事項を注文フォームに入力する
  5. 会員の方はポイントの使い方を決める
  6. ご注文の内容を確認する
  7. ご注文完了
  8. お客様へ楽天市場および当店から確認のメールが届く
  9. 商品のお届け
※確認のメールが届かない場合には無事注文が完了していない、もしくはご登録メールアドレスが間違っている
  可能性がございますのでメールにてお問い合わせください

 
  ◇ ご質問、お問い合わせ等 info@giftfromny.com
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◆ 発送について
  ご注文をお受けし、決済が確認出来た当日、翌営業日にニューヨークより発送します。
 
◆ 配送業者について
  国際宅急便 ヤマトUSA、海外速達便(USPS Priority Mail)、国際メール便(First Class Mail)で発送します。
  日時指定は、国際宅急便 ヤマトUSAを選択いただいた時のみ可能です。

※ 注意書きにも記載させていただいておりますが、国際宅急便以外の配送方法で日時指定を希望された場合には、自動的に有料1580円での国際宅急便ヤマトUSAに配送方法を変更させて頂きますことご了承下さい。
  
◆ 到着までの日数
  ・国際宅急便 ヤマトUSA  3日〜7日
  ・海外速達便         約5日〜14日
  ・国際メール便       約7日〜15日
  税関にて2〜3日余計にお時間がかかってしまう場合もあることご了承ください。
また、クリスマスや年末年始は、通常よりもお時間が掛かることもございます。
  
◆ 代引き(代金引換)について
  ニューヨークからの発送のため、代引きはご利用いただけませんことご了承ください。
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◆ ヤマトUSA国際宅急便をご利用の場合:1,580円【日時指定可・最短配送】
◆ 海外速達便ご利用の場合:1,280円
◆ 国際メール便ご利用の場合:380円

◆ 合計9,800円以上お買い上げいただくと、世界中送料無料!
  ※ビューティーアイテムのみのご注文の場合、梱包上の理由から国際メール便を無料とさせていただく場合もございます。
  ※治安・情勢の悪い国への発送は到着の保証を出来ない場合がございますのでメールにてご相談ください。
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◆ クレジットカード
   以下のカードが、分割払い、ボーナス払い、リボ払いでご利用いただけます。
 
    VISA, MASTER, UFJ, JCB, AMEX, DINERS, NICOS, RAKUTEN

 
◆ 銀行振込
   最寄の銀行どちらからでもお振込いただけます。
 
銀行名: 楽天銀行
支店: ダンス支店 (支店番号208)
口座種類: 普通
口座番号: 7011928
口座名: ユ)ジーエフエムアンドカンパニー
      ※お振込の際、ユ)をお書き忘れないうようご注意下さい 銀行振込

 
◆ 銀行決済
   口座をお持ちの方は、振り込み手数料0円でお振込みいただけます。
   【振込み先】   楽天銀行 ダンス支店 7011928 
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  ギフト用ラッピングは全て無料のサービスです。

  ジュエリーは、専用のベルベッドのジュエリーボックス、ジュエリーバッグにお詰めし
  New York マンハッタンの最高級ラッピングペーパー専門店
  Kate's Paperie の紙を用いてギフト包装し、お届けします。

ビューティー関連商品につきましては、簡易包装となりますが、
商品サイズに合わせ丁寧にお包みし、お送りさせていただきます。 

ジュエリーのラッピングについての詳細はこちらから>>

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 ◆ お誕生日カード、記念日カードおよびオリジナルメッセージカードをご用意しています。
   全て無料のサービスとなっております。

 ◆ オリジナルメッセージカードでご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にメッセージをお書き添え下さい。
   オリジナルメッセージの英訳ご希望の方は、《英訳希望》と合わせてご記入下さい。
 

メッセージカードイメージ
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「ニューヨークからの贈り物」では、厳選された最高級の商品のみを取り扱っております。
世界のジュエリー、ダイヤモンドが集まる街 ニューヨーク マンハッタンからお届けするジュエリーにはその最高級の品質を証明する Certificate of Guarantee (品質保証書)をお付けしております。


Certificate of Guarantee

無料のサービスとなっており、全てのジュエリーに英語の品質保証書をお付けしております。
(チェーン単独でお買い求めのお客様にはこちらの品質保証書はお付けしておりませんのでご了承ください)

当店では、最終的なジュエリーのチェックおよびラッピングは全て専任の日本人スタッフにより行っております。
カスタマーサービスも全て日本語にて行っておりますのでご安心くださいませ。
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「ニューヨークからの贈り物」では、ニューヨークから贈りものが届く喜びを最大限に演出するために、
基本的にお届けする箱の中には日本語表記のものは含まれておりません。

(お客様がご希望される場合のみ、日本語の明細書・領収書をお入れしております。)
 
 ◆ 発送元住所もニューヨーク、送付先ご住所もご希望に応じて英語で表記しています。
   お贈りになる方に”ニューヨークからプレゼントが届いた!”と驚かせたい方は、
   ご注文画面の備考欄より送付先英語表記をお申し付け下さい。
 
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発送元住所表記は 
50 Murray Street, #1501、 New York, NY, 10007, U.S.A.
 
マンハッタンの中でも洗練された店が集まるトライベッカからお届けします。
 
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当店では、関税に関するお手続き、手数料など一切ご心配なさることなくお買い物いただけます。

ヤマトUSA利用の場合には、当店が通関の際にかかる関税および消費税を全額負担させていただいております。
またUSPS利用の場合には、免税範囲内で収まるよう、一度にいただいたご注文を分けたり、高額なご注文の場合には、ヤマトUSAに無料でアップグレードさせていただき、当店で支払い手続きをさせていただいております。

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当店では、日本のリングサイズ計り器で全てのリングを一つずつお計りし、
日本サイズで安心してお買い物いただけるよう体制を整えております。

リングご購入の際は、日本サイズでお選びください。 また米国サイズで
ご注文ご希望の方は、備考欄にリングサイズをお書き添えください。
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◆ 商品の破損、汚損などによる返品・交換
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた、またご注文と異なった商品が届いた場合、商品到着から5日以内にご連絡いただければ、手数料など全て弊社で負担し、早急に対応させていただきます。

  • ビューティー関連商品につきましては、国際メール便ご利用の場合、外箱等が損傷してしまう可能性がございますが、こちらは返品・交換の対象となりませんことをご了承ください。

◆ お客様のご都合による返品・交換
  • お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。また商品到着から1週間以内の発送をお願いいたします。
    その場合は、送料(往復分)の実費、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

  • いかなる場合にも未使用の場合に限らせていただきますのでご了承ください。
    また、ビューティー関連商品につきましては、未開封のものに限りますことご了承ください。

◆ 一度使用されたものの返品
  • 商品を一度ご使用になられた場合、あるいはビューティー関連商品につきましては開封後の返品には、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承下さい。

◆ 返品・交換の手順
  • info@giftfromny.com まで《返品・交換希望》というタイトルでご連絡下さい。
  • メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましたも、返金のお手続きが出来ませんので、必ずメールでご連絡ください。

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弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について
・ 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・ 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

4.個人情報の管理について
・ 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
・ 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。 なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 info@giftfromny.com までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

6.組織・体制
・ 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
・ 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

7.個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

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お客様の個人情報、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により、
暗号化されて送信されますので、 第三者が盗み見したり、改竄したりすることはございませんので、
安心してお買い物をお楽しみ下さい。
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ご注文に関すること、商品・サービスに関すること、ジュエリーアドバイス、ご相談など
何かございましたら、下記E-mailまでご連絡下さい。

info@giftfromny.com

◆ お客様からのお問い合わせは、365日24時間メールで受け付けております。
◆ 当日、翌営業日に必ずお返事させていただきます。
  (NY時間の土、日、アメリカ連邦政府の定める祝日はお休み)
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◆ 国際宅急便ヤマトUSAをご利用の場合には、営業所留めも承っております。
  ご希望の場合には、備考欄に「○○営業所留め」とお書き添えください。
◆ 郵便局留めも承っております。
  ご希望の場合には、備考欄に「○○郵便局留め」とお書き添えください。
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