お客様からよくご質問されるお問い合わせの内容を以下にまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせ前にご確認いただけますと幸いです。


★一番安い送料はいくらですか?
クロネコDM便不可商品(厚さ2cm以上)>佐川急便をお選びください(全国一律680円)。
※時間帯指定が「午前」か「午後」のみとなります。
※沖縄県・離島・一部山間部はご利用いただけません>ゆうパックまたは定型外郵便をご案内します。

クロネコDM便可能商品(厚さ2cm以内)>クロネコDM便をお選びください(全国一律200円)。
※日時指定はご利用いただけません。お急ぎの際はご注意ください。

配送方法は「佐川急便」「ゆうパック」「クロネコDM便」「定型外郵便」がございます。
ご注文いただいた商品の種類やお届け先により、ご利用いただけない配送方法がございます。
また、配送方法により、日時指定や配送事故保障などご利用いただけるサービスが異なります。
詳しくは「配送について」をご覧ください。
★注文してからどれぐらいで届きますか?
さまざまな条件で異なりますが、最短で翌日、概ね2〜5日後にお届けできます。
※最大限の努力はいたしますが、お届け日時の保証はいたしかねます。

「佐川急便」「ゆうパック」の方が、「クロネコDM便」「定型外郵便」より早くお届けできます。
商品の発送はご注文またはご入金確認後、当日〜3日以内に行います(可能な限り、当日に発送します)。
お急ぎの場合は、その旨をご連絡くださいませ。

お届け日時に関しましては、ご希望に沿えるよう努力いたしますが、
タイミングや配送状況により、ご連絡いただいた到着日時にお届けできない場合がございます。

[配送日数の目安]
■佐川急便、ゆうパック
発送日の翌日〜3日後にお届けいたします。下記の到着時間帯が指定可能です。
「午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時」

東京都あきる野市からの発送となります。下記の順にお届けのお時間が必要となります。
関東、中部、東北
近畿、中国、四国
九州、北海道
沖縄、その他島部など
(時間帯のご指定もある場合は、日数の算出が複雑になりますので、お問い合わせくださいませ)

■クロネコDM便、定形外郵便
ヤマト運輸より、追加で1〜4日ほど必要となります。

前払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
ご入金の確認は、通常どの金融機関であっても、午後3時に締め切りを行います。
ジャパンネット銀行やゆうちょ銀行のように、深夜や休日にご入金可能な金融機関であっても、
ご入金の確認は当店営業時間内(午後3時まで)のみとなります。

当店の営業時間は、平日11時〜18時となります。
土日祝日、その他店休日、および、営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の営業時間内に確認、対応をさせていただきます。

詳しくは「配送について」をご覧ください。
★お店からのメールが届かないです。
再度送信をさせていただきますので、rakuten_shop@friedjam.netまでお問い合わせください。
※ご対応は、営業時間(平日11時〜18時)内のみのとさせていただきます。

ご注文後すぐに、楽天市場からのメール(送信元:order@rakuten.co.jp)が届きます。
また、当店にて確認後に、当店からのメール(送信元:rakuten_shop@friedjam.net)が届きます。

お取引の詳細(正確な料金や銀行口座など)は、おもに当店からのメールにてご確認いただく事になりますが、
通信状況や各種設定により、当店からのメールが届かない場合もございます。
PCからのご注文の場合、スパムメール・広告メール・迷惑メールなどに判定されていないか、ご確認ください。
携帯電話からのご注文の場合、rakuten_shop@friedjam.netからのメールがお受取可能な設定にしてください。

当店からのメールが届かなかった場合は、再度ご案内をさせていただきますので、rakuten_shop@friedjam.netまでお問い合わせください。

詳しくは「会社概要・営業時間」をご覧ください。
★もっと詳しい商品の内容(色、サイズ、その他)を知りたいのですが。
商品名をご明記のうえ、rakuten_shop@friedjam.netまでお問い合わせください。
※商品名の[]内の数字も必ず記載してください。(例:レトロバイカラー♪2wayフェイクレザーシザーバッグ[4627607])
※ご対応は、営業時間(平日11時〜18時)内のみのとさせていただきます。

できる限り詳細な商品情報を記載できるよう努めておりますが、記載されていない商品の詳しい情報(色合い、
各種寸法、利用シーン、機能など)をお知りになりたい場合は、 rakuten_shop@friedjam.netまでお問い合わせください。当店スタッフがお調べして、ご回答をさせていただきます。