ショッピングガイド

お支払い方法について

01. 楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 ※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

●下記の振替手数料が発生します。

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	155円
30,000円　～	257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

02. 楽天Edy決済

●お支払総額は次の通りです。「商品代金：商品代金合計＋送料」
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
決済方法は、次をご覧ください。→楽天Edy決済

03. 代金引換

※代金引換・クレジットカードでは手数料を頂いておりません。
（但し、代金引換によるクレジットカード決算について分割払いをご指定されますと手数料がかかる場合も御座いますので予めご了承下さい。）
30万円を超えるご注文の場合には、代金引換はご利用いただけません。
商品到着時に商品と引換に代金をお支払い下さい。
また、代金引換では、クレジットカード、デビッドカードの御使用も可能です。
詳しくはヤマト運輸、佐川急便ホームページにてご確認下さい。

04. クレジットカード

※代金引換・クレジットカードでは手数料を頂いておりません。
下記のカードをご利用いただけます。

尚、お支払いは一括払い、分割、リボ払いとなっておりますのでご了承ください。ご請求は出荷の際確定し、各クレジットカード会社様との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、引き落とし等の詳細は各カード会社様へお問い合わせください。
※海外発行のカードはご利用頂けない場合がございます。

送料・配送について

送料: ￥5,401(税込)以上お買い上げの場合、日本全国どこでも送料は無料です。
￥5,400(税込)以下のお買い物に関しては送料を￥540(全国一律)ご負担頂いております。
※現在、日本国内のみの配送とさせていただいております。; ※ご連絡がなく、商品のお受け取りがない場合には、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
※前回ご注文時のお支払い状況、お受け取り状況によっては、ご注文をお受け出来ない場合がございます。また、保管期間経過等により、再配送になった場合には、送料はお客様のご負担となります。
配送: 配送は、 FRAMEのオリジナルボックスに入れてお届けいたします。
お住まいの地域によって佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送させて頂きます。
配送会社の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
原則、午前11時までのご注文は当日発送させて頂きます。
(ただし注文が込み合う時期に関しましては例外とさせていただきます。); 尚、毎週水曜日は店休日とさせて頂いておりますので、商品の発送は、木曜日以降に順次行わせて頂きます。予めご了承下さいませ。; 配送指定日のご希望は、ご注文日より2週間以内となります。配送日時、時間帯指定は一部の場合を除き可能です。指定可能時間帯は以下の通りです。; ※天候及び、交通事情により配送が遅れることも予想されます。配送の日時指定希望がある方は余裕をもって御注文下さい。又,地域によっては運送業者の都合により、日祝日の配送が出来ない場合がございますので御了承下さい。; ※発送は日本国内のみとなります。

返品・交換について

ご返品・交換をご希望の際には、必ずメール、お電話にて事前にご連絡下さい。
ご返品・交換の手順は、ホームページのショッピングガイドに基づき行わせて頂きます。

※未使用で、匂い等のついていない状態のものに限ります。

交換について

初期不良の場合を除き、商品の交換、およびサイズの交換は承っておりません。別の色、サイズへの交換をご希望の場合には、お届けいたしました商品の返品の上、新たにご希望商品をご注文下さい。

初期不良での交換をご希望の場合には、お電話、メールにてご連絡ください。同一商品の用意がございます場合には、交換を行わせて頂きます。もし、同一商品の用意が出来ない場合には、ご返金をさせて頂きます。尚、初期不良によるご交換の際には、着払いにてご返送下さい。

返品について

納品日より7日以内に指定の場所へご返送下さい。
ただし、

・ご使用されたもの
・商品及び箱・付属品が破損しているもの
・弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっているもの
・香水、タバコ等の匂いが付いているもの
・セール価格にて販売されている商品

などの場合には返品に関しては一切お受け出来ませんのでご了承ください。

お客様のご都合によるご返品の場合には、送料、ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。また、ご返金は一週間以内に行わせて頂きます。

※商品ご返送の際のお願い
FRAMEのオリジナルボックスでお届けした場合には、こちらをご利用の上、出来る限りお届け致しました梱包状態でご返送くださいますようお願い致します。

また、メール便、レターパック、郵便でのご返送はご遠慮ください。

返品先について

〒810-0041　福岡市中央区大名1-1-30
FRAME 宛
tel:092-738-3911

ギフト包装

FRAMEではできる限り自然に優しいもの、過剰包装を避け、シンプルではあるけれども贈る気持ちを大切に表現できるものをと考えました。日本特有の“のし袋”をイメージしてラッピングした仕様にしております。
また、Whitehouse Cox製品には、専用のギフトパッケージをご用意致しております。
※Whitehouse Coxのギフトパッケージは、ラゲッジ等の一部を除く小物のみとなります

※FRAMEではできる限り自然に優しく、過剰包装をさけたGIFT包装を行っております。ご自分用へのGIFT包装はご遠慮くださいますようお願い致します。簡易包装にご協力くださいませ。

FRAMEでは、緑と赤と茶色の3色のリボンをご用意しております。贈られる方のイメージにあわせたり、プレゼントなさる商品の色に合わせたりして、ご精算時の備考欄に「ギフト包装希望」とご記入頂きまして、リボンの色をご指定のある場合は合わせてご記入下さい。
※写真と異なる場合がございます。予めご了承下さい。