商品の交換について（サイズやカラーのご変更も含む）
商品のお取替えの手続きは承っておりませんので、ご希望の商品は新たにご購入下さい。
最初にご購入いただいた商品は、下記「ご返品について」の手順でご返品下さい。
2013年4月15日出荷分より、地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。 明細のご確認については、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただき、必ずメールを受信下さいますよう、info@kajin.jpのアドレスを受信設定を行って、そちらでご確認下さいますようお願い申し上げます。
返品のお手続き方法
商品の不備での交換、返品、誤配送などの場合を除き、弊社への連絡は不要です。
「商品の返品について」にございます、「返品連絡シート」の所定の項目をご記入いただき、下記住所まで、宅配便、または郵便小包にてご返送ください。※梱包時には商品がシワにならない大きさの箱や紙袋をお使いくださいますようお願い致します。※靴のご返送時のご注意：靴の箱も商品の一部となりますのでご返送時にはさらに別の箱や紙袋などに必ず梱包いただきましてご返送くださいますようお願いいたします。商品の箱に直接伝票などが張られた状態でご返送いただいた場合には、箱代として200円頂戴いたしますのでご注意ください。- サイズ違い・イメージ違いで交換をご希望の方も、一旦ご返品扱いとなります。上記手続きでご返品いただいた上で、新たにご希望の商品をご注文ください。
- なお、お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となります。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 返品分代金の返金・カード請求の訂正などは、返品商品の到着確認後となります。※返金手続きには1週間ほど、お時間をいただきます。
返送先住所
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〒125-0061
東京都葛飾区亀有3-15-10 ツインビル3A
TEL：03-3604-1009 ��KAJIN 返品係
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「商品の返品交換について」を紛失された場合は、こちらよりプリントアウトできます。
下記の商品は原則として、返品・交換できませんのでご了承くださいませ。
- ・ 商品到着後、返品・交換の連絡がないまま7営業日以上を経過した商品※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の7日に含めないものとします。
（休み明けのご返却で結構です。） - ・ 一度でもご使用になられた商品
- ・ お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、丈詰め等手を加えられた商品、お客様のために特殊加工した商品
- ・ オークション商品（ヤフーオークションの即買オークションは除く）
- ・ 商品のタグをはずした(切り取った)商品(タグが付いていない商品は除く）
- ・ セット販売品の一部
- ・ 弊社が指定した返品交換不可商品（商品の説明に
のマークがある商品）
返金について
●クレジットカード決済をご利用の場合- クレジットカードのご請求金額の変更にて対応させていただきます。
- ご請求金額は、お届けの際の送料（お買い上げ時にご請求させていただいた金額）となります。
●NP後払いをご利用の場合
- お客さまのご希望のお口座への返金にて対応させていただきます。
- ご入金完了後のご返金となります。
- ご請求金額より振込み手数料（税込172円）とお届けの際の送料（お買い上げ時にご請求させていただいた金額）を差し引いて返金になりますことをご了承ください。
●代引き、銀行振込をご利用の場合
- お客さまのご希望のお口座への返金にて対応させていただきます。
- ご請求金額より振込み手数料（税込172円）とお届けの際の送料（お買い上げ時にご請求させていただいた金額）を差し引いて返金になりますことをご了承ください。
※送料無料キャンペーン等の開催中は、別途対応になります。
※先にご注文した商品の価格と、同じ商品のサイズ交換でご注文いただいた際の商品の価格がセールや価格改定により違う場合がございます。 その際は、元の価格より低くなる場合も、高くなる場合も、その時の価格にてご購入いただき、先にご注文いただいた価格にてご返金いたしますのであらかじめご了承くださいませ。
●例（その1）
最初にご注文いただいた時の価格が5,000円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,500円
ご交換商品を5,500円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,000円を返金させていただきます。
●例（その2）
最初にご注文いただいた時の価格が5,500円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,000円
ご交換商品を5,000円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,500円を返金させていただきます。
不良品のお手続き方法
＜不良品の場合の受付＞
不良品の場合は、商品到着後3営業日以内にメールまたは、お電話にて弊社宛ご連絡いただきますようお願い致します。
なお、ご連絡のないまま3営業日経過後は、ご返品、ご交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 商品が到着致しましたら必ずその場で、開梱してご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。
＜不良品の際の送料＞
万一、不良品の際の送料は当店が負担いたします。 但し、到着後当店が不良品として認めない場合は、お客様にご請求させていただく場合がございます。ご了承ください。
返品・ご返送についてのよくあるご質問
- Q1.商品に傷や汚れなどがある場合の交換時はどのようにしたら良いのでしょうか？
- Q2.返送時の梱包は封をするのですか？
- Q3.「商品の返品について」を失くしてしまいました。
- Q4.返品商品名（商品番号）がわからないのですが…
Q1.商品に傷や汚れなどがある場合の交換時はどのようにしたら良いのでしょうか？
Ａ．恐れ入りますが、メールまたは、お電話にてKAJINへご連絡くださいますようお願い申し上げます。こちらよりご連絡させていただきます。
Ａ．返送商品と「商品の返品・交換について」をお送りしました箱や、紙袋へ梱包していただき、 ガムテープなどで封をして配達員へお渡しください。梱包時には商品がシワなどにならないようお願い申し上げます。
Ａ．「商品の返品について」は、ダウンロード後、プリントアウトしてご記入いただけます。下記よりご利用下さい。
Ａ．2013年4月15日出荷分より、地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。 明細のご確認については、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただき、必ずメールを受信下さいますよう、info@kajin.jpのアドレスを受信設定を行って、そちらでご確認下さいますようお願い申し上げます。商品名及び商品番号が見当たらない場合は無記名でも結構ですが、返金が遅れることがございますので、なるべく記載していただくことをおすすめいたします。