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ご利用ガイド
 お支払い方法及び送料のご案内
１．お支払い方法について一般のお客様は以下のいずれかの方法をご利用いただけます。
●代金引換 （15,000円以上のご購入は代引き手数料無料）
●クレジットカード ●銀行振込 東京都民銀行楽天支店に口座をお持ちの方のみ
●楽天バンク決済 （オークション、共同購入の場合はご利用いただけません）
配送時にヤマト運輸の配達員の方に、商品と引き換えに代金をお支払い下さい。
（お支払い金額の合計は、受注確認メールでご確認いただけます） 代金引換の場合の手数料は、ご購入の合計金額が15,000円を超えた場合は無料となります。 ご購入金額の合計が15,000円未満の場合は、代金引換手数料315円をお支払い下さい。 
ご利用いただけるカードの種類とお支払い方法
 VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、NICOS、Dinners お支払いは１回払いのみとさせていただいております。 クレジットカード番号の入力方法
注文フォームのStep3の画面で、お支払い方法を”クレジットカード”を選んでください。クレジット情報をご入力し、OKであれば、クレジットでのお支払いがOKとなります。 ご注文完了後、ご注文確認の自動返信メールが届きます。 （当店に届く注文メールでは、お客様のクレジット番号は暗号化されております。ご安心下さい。） 
ご入金の確認ができ次第、商品を発送する前払いシステムです。
ご注文内容の確認メールにて、お振込先の口座をご案内致します。確認メール到着後、３日以内にお振込下さい。 ３日経過しましてもお振込がない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。 尚、商品の発送はお振込確認ができました営業日の翌営業日となります。
例)・営業日の午後３時までご入金の確認ができた場合：翌営業日午後の発送 ・営業日の午後３時以降にお振込いただき、翌営業日午後３時までにご入金の確認ができた場合： 翌々営業日午後の発送 月曜日の午後３時までにご入金の確認完了 → 火曜日の午後発送 木曜日の午後３時以降にお振込、金曜日にご入金の確認完了 → 翌月曜日の午後発送 ＜ご注意＞
木曜日の午後３時までにお振込確認ができない場合、翌週月曜午後の発送となります。 銀行のシステム状況により、お振込されてからご入金が確認できるまでに時間がかかる場合があります。また、お振込みの際のご入力ミスで、当方にてご入金の確認ができず、発送が遅れる場合も考えられます。商品のご到着をお急ぎの方は、クレジットか代金引換をお選び下さい。 ２．商品代金以外の料金について送料
当店は格安価格で販売しておりますので、送料は大変申し訳ありませんが、お客様のご負担となります。
全国一律682円（税込）(但しお買い上げ合計金額15,000円以上の場合は、送料は当店が負担いたします。 ラッピング代
ラッピングは315円でお受けしております。
通常の商品と同じように「買い物カゴへ」でご追加いただけます。ラッピングの詳細はこちらから。 消費税
商品ページに表示している商品金額は消費税５％込みです。
お支払い時の振込み手数料
郵便振替について
郵便振替はご利用不可となります。 銀行振込について
振込手数料はお客様でご負担下さい。
入金確認ができました翌営業日の発送処理となります。 ※尚、銀行振込の場合、入金確認ができた営業日の翌営業日発送となりますので、商品のお届けをお急ぎの場合は、代金引換かクレジットでの決済をお勧めいたします。 代引き手数料
代引きのご利用時のみ発生いたします。１回のお届けにつき、315円です。
代金引換の場合の手数料は、ご購入金額が15,000円以上は無料となります。 （ご購入金額は15,000円以下の場合、代金引換手数料315円） クレジット手数料
クレジットカードでのお支払い手数料は無料です。
緊急手配手数料
【東京都内当日便】
都内当日便及び9時以降のご注文で、当日発送をご希望の場合は、配送料実費(当店規定の682円ではありません)＋緊急手配手数料500円を別途ご請求させていただきます。 尚、都内当日便をお受けできるのは当店の営業日のみとなります。 ご希望の場合は、必ずインターネットからクレジット決済でご注文をお入れいただいた上、午前９時４５分までにお電話をお願い致します。お時間を過ぎますと、通常発送となりますのでご了承下さい。 【九州・北海道翌日便】
北海道、九州へのお届けで「翌日便」をご希望のお客様は、ご注文の際に必ず「北海道（または九州）翌日便希望」とコメント欄にご入力下さい。 尚、お届けできるのはご注文いただいた日の翌営業日（木曜日のご注文なら金曜日の、金曜のご注文なら月曜日）のさらに翌日となります。またお届け時間帯のご指定はできません。 送料は通常の682円ではなく1,560円となります。 インボイス作成料
【海外発送をご希望の場合のみ】
EMSでの海外発送をご希望の場合、インボイス作成手数料として別途200円(税込)が発生致します。 ３．発送方法と送料について商品の価格には送料を含みません。送料は別途必要となります。
 商品の発送はヤマト運輸の宅急便となります。 ※クロネコメール便、定形外郵便、定形小包郵便物ＥＸＰAＣＫ(エクスパック)での発送には対応しておりません。 恐れ入りますが、ご了承下さい。
商品発送について
営業日の午前９時までのご注文は、商品在庫がございましたら、基本的には当日か翌日の発送となります。
（午前９時を過ぎますと、翌営業日の受注処理扱いとなります） 本州内は発送日の翌日の到着で、北海道、九州、四国などの地域は発送日の翌々日の到着となります。 尚、土・日・祝祭日は発送をお休みさせていただいております。 宅配便の送料について
全国一律：682円(税込み) （配達時間指定可・お買上15,000円以上の場合は無料）
４．ギフト等のラッピングについてラッピングは315円でお受けしております。 通常の商品と同じように「買い物カゴへ」でご追加いただけます。ラッピングの詳細はこちらから。 ５．海外への商品発送についてEMS（国際スピード郵便）を使用しての海外発送の受付を開始しております。
配送料金につきましては、ご注文をいただいた後に商品サイズなども含めて 料金のお見積もりをメールにてご連絡させていただきます。 そのため、通常の国内発送の場合より、商品発送までにお時間がかかります あらかじめ時間的な余裕を持ってご注文いただけますよう、お願い致します。 また、海外発送の場合、お支払方法は銀行振込（前払）のみとさせていただいており、インボイス（輸出入を行うときに使用する出荷案内書）作成手数料として別途200円(税込)が発生致します。 尚、EMSの配送料金につきましてはEMSホームページに料金表がございますので 大まかな目安としてご覧下さい。（正確な配送料金は、ご注文後、お見積りの段階でお知らせいたします） 返品・交換について
１．返品・交換の条件について
返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
１．商品到着後３営業日以内にメールまたは電話／ＦＡＸにてご連絡があること。
５営業日以内にご返送作業を完了していただくこと。 ２．ご返品の理由をなるべく詳しく説明、または明記していただけること。 ３．未使用で、汚れ、キズがないこと。 ４．商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。 ５．返品は上記１〜４すべてに該当する場合のみ。返送料はお客様のご負担になります。 ６．共同購入・オークション商品のサイズ・色交換は、販売の性質上、お受けすることができません。 ２．商品の交換について不良品の交換について
不良品ご返送の際は、当店より代替品と一緒にお届けする「佐川急便着払い伝票」を使ってご返送ください。
それ以外の着払い伝票で送られてくる場合は、受け取りを拒否しますので、ご注意ください。 なお、佐川急便営業所がお近くにない場合は、伝票に書いてある「集荷依頼電話番号」に お電話していただければ、集荷にあがります。 但し、到着後当店が不良品として認めない場合は、お客様に請求させていただく場合がございます。 ご了承下さい。 お客さまのご都合による商品の交換について
サイズが合わない、イメージと違っていた等の場合
サイズが合わない、デザインや色などイメージと違っていた等のお客様のご都合による交換の場合は
往復送料はお客様のご負担となります。 （交換品はヤマト運輸の送料着払いにて発送させていただきます。） 尚、交換品はヤマト運輸の送料着払いにて発送させていただきます。
この場合、ご購入時の「全国一律682円」とは異なり、商品のサイズ、発送の地域により 料金が変わって参ります。送料の詳細はクロネコヤマトホームページからご確認下さい。 交換ご希望の商品、サイズをご用意できない場合
交換ご希望の商品、サイズをご用意できない場合は、お客様のご都合による返品扱いとさせていただきます。
ご了承下さい。 お客様のご都合による交換の場合は、時間的に余裕がないことによって、交換ではなく返品になってしまいましても、お客様のご都合による返品扱いとさせていただきます。
ご了承下さい。 使用日間近のご注文はなるべく避け、余裕をもってご注文いただけますよう、お願い申し上げます。 ３．商品の返品について
返品をお受けできるのは、以下の場合になります。
●商品が不良品の場合 ●サイズ交換で、ご希望のサイズをご用意できない場合 不良品の返品について
不良品の場合の受付
不良品の場合は、商品到着後３日以内、当方宛ご連絡いただきますようお願いします。お客様に手間をかけない方法をご用意しております。詳しくはメールにてご連絡いたします。 当店へ事前にご連絡がなく、着払いで送られてくる場合は、受け取りを拒否しますので、ご注意ください。 なお、3日間が過ぎましたら、返品交換はお受けいたしかねますので、ご了承下さい。 商品が到着したら、必ずその場で、すぐ開梱して、ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。 不良品返送の際の送料
不良品の返送の際の送料は当店が負担いたします。但し、到着後当店が不良品として認めない場合は、お客様に請求させていただく場合がございます。 ご了承下さい。 お客様のご都合による返品について
お客様のご都合により返品の場合は、「商品代金の合計金額」より下記金額が差し引かれた上の返金となりますので、ご注意ください。
●すべて返品の場合は、当初サービスさせていただいた代引き手数料315円。 ●返品後のお買い上げ合計金額が15000円以下の場合は、発送の際にサービスさせていただいた送料682円。 ●返金のための振込み手数料168円（振込み金額が30,000円以上の場合、262円） ※お支払総額には「送料」「代引手数料」などが合計されております。 返金させていただきますのはあくまで「商品代金の合計金額」 となりますのでご注意下さい。４．返品・交換による返金について代金引換でご購入の場合
当方からの返金は銀行振込みのみとさせていただきます。
現金書留による返金は致しておりませんので、ご了承ください。 なお、返金手続きは月に2回まとめてとっておりますので、返金するまで２週間程お時間をいただく場合がございます。 クレジットカードでお支払いの場合
締め日までにキャンセル確定の場合
当方よりクレジット会社へ請求取り消しの手続きをとらせていただきますので、カード会社からの請求はございません。締め日後の場合
カード会社から一旦請求されますが、当方より返金額をご指定の金融機関へ振り込みをさせていただきます。５．商品のご返送先について
返品、交換ともに商品をご返送いただく前に必ず弊社までご連絡下さい。
その際にいずれかの返送先をご案内させていただきます。 商品種類や、返品・交換の方法により、返送先が変わって参りますので ご連絡をいただき、返送先をご確認後にお送りいただけますようお願い申し上げます。 尚、ご返送の際には、お届け時の箱に入れて、カバーをつけて、お届け時と同じ状態でご梱包ください。 返送先住所
配送センターへの返送をお願いする場合（お客様のご都合による返品の場合）
〒143-0006
東京都大田区平和島1-2-3 Dブロック6F エスプール 平和島配送センター内 (有)ＫＡＪＩＮ配送センター 電話番号：03-3604-1009 直接弊社への返送をお願いする場合(不良品など問題のある商品のご返送の場合)
〒125-0061
東京都葛飾区亀有3-15-10ツインビル3A 株式会社ＫＡＪＩＮ宛 電話番号：03-3604-1009 ６．ご注文商品の受け取り拒否について
お客様ご都合によるご注文商品の受取辞退・拒否についてはお届け時の送料(682円）、代引き手数料（315円）、返送の送料（戻り、通常料金）を含む全ての実費をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
お問い合わせ先のご案内
お問い合わせは以下の方法がご利用いただけます。
電子メールご利用の場合
 までメールをお送り下さい。その際、メールにお名前とお問い合わせしたい商品をご記入下さい。 メールは随時チェックしておりますので、回答をお急ぎの方はメールでのお問い合わせをお勧めします。
お問い合わせフォームご利用の場合
サイト内のお問い合わせフォームをご利用いただきますと、メールソフトを起動せず
当店にメールをお送りいただけます。 こちらもメールでのお問い合わせ同様、最も早くお返事できる方法ですので、ご利用ください。 ＦＡＸをご利用の場合
03-3604-1804でFAXをお受けしております。
こちらから折り返し回答するため、お客様の電話番号もしくはFAX番号をお書きください。 ご注文について
当店はインターネットショップでございますので
ご注文はインターネットからお願い致します。 在庫の取り置きについて
ネットからのご注文順に処理をさせていただいたおりますのでメール、お電話での在庫の取り置きは基本的にはお受けできません。 お急ぎの場合は、まずネットからご注文をお入れいただけますようお願い申し上げます。 |
