ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問合せにつきましては、平日下記の時間帯にお願い致します。
平日：10:00-18:00 （土日はお休みいただいております。）
※メールでのお問い合わせ : foranew.r@collabostyle.co.jp
お客様のご都合による交換の場合は、商品発送前であれば承ることが出来ますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。
在庫管理には万全を期しておりますが、在庫は複数のネットショップと実店舗と共有しておりますため、休日夜間など在庫の反映が間に合わず、ご注文手続きが完了されていましても、在庫切れの場合がございます。その旨をメールにてご連絡し当店にてキャンセルの手続きをさせていただく場合がございます。大変ご迷惑をおかけいたしますことをご了承ください。
ご注文後、翌営業日以内に、当店からのメールが届かない場合、ドメイン拒否などの理由で メールが拒否されており、メールが届かないケースがあります。
ドメイン受信設定などの設定をしていただきますようお願いいたします。
クレジットカード決済
あす楽対応カード番号・氏名・ご連絡先をご入力いただき、オンラインで決済するお支払い方法です。フォーアニュではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用下さい。
| カード会社 | お支払い方法 |
VISA
|
一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
ボーナス一括 夏[翌8月払い：12月16日~6月15日] ボーナス一括 冬[翌1月払い：7月16日~11月15日] |
Master
|
一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
ボーナス一括 夏[翌8月払い：12月16日~6月15日] ボーナス一括 冬[翌1月払い：7月16日~11月15日] |
JCB
|
一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
ボーナス一括 夏[翌8月払い：12月16日~6月15日] ボーナス一括 冬[翌1月払い：7月16日~11月15日] |
AMEX
|
一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
ボーナス一括 夏[翌8月払い：12月16日~6月15日] ボーナス一括 冬[翌1月払い：7月16日~11月15日] |
※ ご利用はご本人様名義のクレジットカードに限らせていただきます。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
無料となっております。
銀行振込
あす楽不可お客様にお振り込みいただいてから、当店にて発送準備をさせていただく先払いのお支払い方法です。
| 銀行名 | 支店名 | 口座番号 | 振込先 |
|---|---|---|---|
| 楽天銀行
（ラクテンギンコウ） |
楽天市場支店
（ラクテンイチバシテン） |
普通
2310875 |
ラクテン（フオーアニユ) |
商品代金合計(税込)＋送料(税込)
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●何らかの理由で当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
誠に申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
後払い決済
あす楽対応商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
御請求書は商品とは別に、商品発送後ご注文者様住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）
届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋後払い手数料(お客様負担)
※ ご利用いただける金額の上限は54,000円（税込）のお買いもの枠までとさせていただきます。
後払い手数料料はお客様負担とさせていただきます。
| 後払い手数料 | 250円(税込) |
|---|
※ 楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんのでご注意ください。
与信審査の結果よっては、あす楽が対応できない場合がありますので予めご了承ください
セブンイレブン（前払）
あす楽不可セブンイレブン（前払）は
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
手数料無料
Apple Pay
あす楽対応Apple Payは
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
Apple Payでのお支払い方法
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
手数料無料
ローソン、郵便局ATM等（前払）
あす楽不可ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●決済手数料は無料です。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
無料となっております。
不足分のご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
※ 入金不足がありますと商品発送ができません。必ず明細の合計金額をお確かめください。
当店の振込手数料540円を引いての返金となります。
| 楽天バンク決済・楽天edy決済 | ご入金確認後3営業日以内に発送 |
| クレジットカード決済・代金引換
コンビニ＠(あと)払い |
ご注文確認後3営業日以内に発送 |
※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。
| 本州 | 出荷日の翌日 |
| 九州・北海道 | 出荷日から2日後 |
| その他離島 | 問い合わせください |
※配送業者の都合で、配送日が遅れる場合がございます
| 宅配便 | ヤマト運輸（雑貨商品）
佐川急便（中物家具など） 西濃運輸 他（大物家具など） |
|---|
※ 運送業者のご指定は承れません。ご了承ください。
※ 営業所止め・支店止めをご希望の場合は当店から確認の連絡をさせて頂く場合があります。
メール便で商品を発送させていただいた場合、破損や不着などは商品の補償がございません。
封筒の汚損・破損などの補償もございません。ご了承の上ご注文ください。
下記のいずれかをご指定いただけます。
配送日のご指定は、ご注文日より
6営業日後から承っております。
※ 長期休暇前などはご指定可能な日付を予告なく変更する場合がございます。
平日正午12時までのご注文で、翌日配送させていただくサービスです。
※ 離島扱い・配送業者指定の地域は除きます。
予約販売商品の配送は全て別送となります。
同時にご注文いただく商品との同梱はお受け致しかねますので、ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。
取り寄せ商品につきましては、ご注文いただいていてからメーカーに在庫確認をいたします。
在庫が御座いましたらお取り寄せ後発送させていただきます。メーカーに在庫がなく近日入荷予定がない場合には、お取り寄せ商品についてはキャンセル扱いとなります。ご了承ください。
ご注文ボタンの上部に入荷目安を記載させていただいております。
同時にご注文いただいた商品は特にご指定が無い場合は同梱とさせていただきます。
別送をご希望の場合や、お急ぎの場合は通常在庫商品は別途ご注文くださいますようお願いいたします。
ご注文いただいた複数の商品で配送先が同じ場合は、可能な限り一回で配送できるよう、段ボールに複数の商品をまとめて梱包（同梱）させていただいております。
※当店の在庫確認・発送準備のタイミングによっては同梱できない場合があります。
※ 入荷待ち商品と通常在庫商品を同時にご注文いただいた場合、基本的に入荷待ち商品入荷後に通常在庫商品と同梱とさせていただきます。そのため発送のタイミングが遅くなりますことをご了承ください。
※ 予約販売の商品に関しましては他商品との同梱はできません。
長期不在にて商品のお受取りができない場合は、発送前に必ずご連絡ください。
お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、ご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。
商品の発送後、1週間以上のご不在が続き、当店にてお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。
長期不在または受取拒否（当店不備による場合を除く）のために商品をお受取りいただけなかった場合、 お客様都合でのキャンセル扱いとなり、往復送料と当店手数料の合計4,320円を請求させていただきます。予めご了承ください。
| 北海道 | 東北 | 関東 | 信越・北陸 | 中部・関西 | 中国・四国 | 九州 | 沖縄 |
| 北海道 | 青森・秋田 岩手・宮城 山形・福島 |
東京・神奈川 埼玉・千葉 栃木・茨城 群馬・山梨 |
新潟・長野 富山・石川 福井 |
静岡・愛知 三重・岐阜 大阪・京都 滋賀・奈良 和歌山・兵庫 |
岡山・広島 山口・鳥取 島根・香川 徳島・愛媛 高知 |
福岡・佐賀 長崎・熊本 大分・宮崎 鹿児島 |
沖縄 |
| 915円 | 610円 | 440円 | 550円 | 550円 | 815円 | 915円 | 3000円 |
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
ポストに入らない場合は持ち戻しになります。配達日時指定は対応しておりません。
当店が指定する「ネコポス対象商品」のみネコポスでの配送になります。宅急便対応商品と同梱は出来ません。
住所不明で持ち戻しになった場合、お客様に往復送料400円をご請求させていただきます。
当ショップ内でのお買上げ合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただいております。
※
送料無料対象外地域・家具などの大型商品 は除く
誠に申し訳ございませんが 沖縄県全域 離島地域 および 運送会社の指定する一部地域は送料無料対象外とさせていただきます。ご注文時には送料無料と表示されますが、別途送料をいただいております。何卒ご了承ください。
発送前に必ずメールにて別途送料をいただいている旨を連絡させていただきます。
お客様のご承諾をいただいてからの発送とさせていただいております。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが 商品到着後1週間以内に 商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。
早急に対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順でご連絡をお願いいたします。
| 1 | 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた、
またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に (TEL: 044-223-8990)(MAIL: foranew.r@collabostyle.co.jp)にご連絡下さい。 |
| ▼ | |
| 2 | 携帯電話などで不良箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。
本文に 『ご注文者様のお名前』 『商品名』 『不具合の詳細』 をご記入ください。 メールの送信先は、 foranew.r@collabostyle.co.jp でお願いいたします。 |
| ▼ | |
| 3 | 当店から即日~翌営業日中にメールまたは電話にてご連絡させていただきます。
2営業日以上経っても当店から連絡が無い場合 大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。 |
(送料は弊社が負担いたします。）送付方法、送付先に関しましては、商品によって異なる場合がありますので、ご連絡いただいた際にお知らせさせていただきます。
※ メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。
初期不良・不具合に関して下記に該当する場合、返品をお受けできません。
お客様都合のご返品・ご交換は承っておりません。
通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。
ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。 また商品発送前であってもメーカー取り寄せ商品 受注生産品など はキャンセルを承れませんのでご了承ください。
商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3~7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※ 但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※ クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
フォーアニュでは環境に配慮しペーパーレス化しております。
お届けのお荷物に明細書・領収書は同封いたしません。
商品出荷完了時、当店からお送りするメール（件名：【フォーアニュ】ご注文商品を発送いたしました）をもってお買上げ明細書とさせていただきます。お客様にてメールを印刷いただきご利用ください。
また、領収書をご希望の際は、購入履歴画面よりダウンロード※をお願いいたします。（※商品発送・お支払確定後に可能となります）
ダウンロードについての詳細は下記楽天市場のヘルプページをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
ギフト・プレゼント包装、お熨斗（簡易熨斗）は無料で行っております。
商品カートでご注文時に「ギフト包装」をご選択ください。
※ 商品カートに「※対象外商品」と表示されている商品は、サイズの形状や大きさなどの理由からプレゼント包装ができない商品となっております。
※ 複数商品をひとつにまとめてのラッピング等は対応しておりません。
商品や当店に関するレビューをご記入いただきますと、後日プレゼントをお送りしているキャンペーンです。対応商品の場合は下記の流れでご利用ください。
| 1 | レビューを書けば配送料無料 対応商品をご注文の際に、
【レビューを書いて配送料無料にする】 を選択してください。 |
|---|---|
| ▼ | |
| 2 | 商品到着後、 10日以内にレビューをご記入ください。 |
| ▼ | |
| 4 |
商品レビューご記入枠下の「ショップへ受注番号を知らせる」に
必ずチェックを入れてください。 |
| ▼ | |
| 5 | レビューの投稿は以上で終わりです。 |
※ 「ショップへ受注番号を知らせる」にチェックをされなかった場合、ご本人様確認ができずレビューを催促する場合がございます。
※ 商品到着後10日以内でのご記入をお願いいたします。
当店では通常ご注文から翌営業日以内にメールを必ず送信致しております。『メールを送ったのに返事がない』 『注文をしたのに返信がない』 等のケースには次の原因が考えられます。
Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方
|
迷惑メールフォルダ
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 |
容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 |
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ドメイン拒否
携帯電話等に転送や、お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメイン( foranew.r@collabostyle.co.jp)の指定などでメールを受信するように設定してください。 |
文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。 |
当店から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。
| 通信途中での異常 | 当店使用PCとお客様ご使用PCの互換性不一致 |
上記の場合は大変お手数をお掛けいたしますが、当店まで直接ご連絡ください。
当店インテリアショップ foranew (運営会社:株式会社コラボスタイル) は正確かつ最新の情報を当オンラインショップに掲載するよう最善を尽くしておりますが、誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の商品価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。
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