HELP [shoppingについて]
● ご注文の前に
・実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合があります。コンピュータのモニターや携帯電話の機種の特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また素材感などにも違いが出る場合があります。予めご了承ください。
・商品のご注文、お届けは日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。予めご了承下さい。
● 商品の在庫について
・商品の在庫数量には限りがございます。在庫切れの場合はご了承下さい。ご注文後に在庫がない場合もございます。その際はメールにてご連絡させて頂きます。
● 消費税について
商品代金に対して消費税(10%)は内税で表示しております。
● ご注文、配送について
「お買い上げ3,980円以上」で送料無料
※沖縄・離島は9,800円以上で送料無料となります。
配送方法には、A.宅配便、B.ゆうパケットの2種類があります。
ゆうパケットでの配送は一部商品のみとなっております。
A. 宅配便
・送料は一度のご注文につき、北海道：800円、東北・関東・信越・北陸・東海・近畿：650円、中国・四国：700円、九州：800円、沖縄・離島：1,650円（税込）です。
佐川急便にてお届けいたします。海外への発送はいたしておりません。
＊離島へのお届けの際、送料を別途頂く場合がございます。
＊重量やサイズが特別に大きい物に関しては別途送料を頂く事があります。
その際は、ご連絡をしご相談した後の発送となりますので、何とぞご了承ください。
翌日配達
までのご注文で翌日お届けします
- 利用条件
- 【定休日：日・祝日は不可】
【配送方法：宅配便のみ】
【決済方法:カード決済、後払い決済のみ】
- 対象の配送方法
- 宅配便
- 対象エリア(離島等、一部例外地域もございます)
-
- 東北
- 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
- 甲信越
- 新潟・長野・山梨
- 関東
- 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
- 北陸
- 富山・石川・福井
- 東海
- 愛知・岐阜・静岡・三重
- 関西
- 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
＜お届けまでの日数＞
・ご注文内容や配送地域により異なりますが、クレジットカード決済、後払い決済の場合、ご注文日より2日〜5日程度でお届け致します。銀行振込につきましてはご入金（お手続き）確認後の発送となります。
※土曜日午後・日・祝日のご注文は休日明けの発送とさせていただきます。
＜お届けの日時指定について＞
・ご注文日の5日後から1週間の配送日時指定が可能です。
・午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時 での時間指定が可能です。
配送先の地域、交通事情等によっては、配送日時が遅れることがございますので、予めご了承ください。
＜お届け先のご指定＞
・お客様のご住所以外へのお届け (勤務先等) もお承り致します。
＜長期不在および受取拒否について＞
・商品のお受け取り可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配達可能期間内に再配送希望日を配送会社へ連絡してお受取ください。
不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
・長期不在および受取拒否での返金が発生する際はお届けした送料と当社に返送された送料をご請求または商品代金と相殺させていただきます。
・長期不在およびお客様都合による商品受取拒否をされたお客様、また度重なる返品、キャンセルにより当方でご購入の意思がないと判断したお客様は、その後のご注文を承ることができない場合もございますので予めご了承ください。
この度、当店は『楽天39ショップ』に加入致しました。
それに伴い、2022年11月よりサービス内容の一部が変更となりラッピング無料サービスは廃止となりました。
楽天市場に出店以来数多くのお客様にご利用いただいた無料のサービスでしたが、ラッピング梱包は通常梱包よりも箱サイズが大きく（当社の）送料負担も増してしまうため、楽天市場の施策である『39ショップ』への加入を機に廃止せざるを得ないとの苦渋の決断となりました。
今までご利用いただきましたお客様ありがとうございました。
何卒ご理解いただけますようお願い致します。
B. ゆうパケット（追跡可能メール便）
料金：全国一律300円（税込）
※ポスト投函となりますので配送希望日時の指定はできません
※お届けまでに出荷より翌日〜3日程掛かります。（離島・一部地域を除く）
＜商品発送のタイミング＞
・クレジット、後払い決済 ⇒楽天承認後、即日〜2日程度で発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
＜注意事項＞
※複数ご購入のためゆうパケット規定外となった場合、当ショップ規定料金の宅配便に変更し発送させていただきます、予めご了承ください。
※備考欄等に日時指定を希望されましても無効とさせていただきます。
※ポスト投函ですので、第3者によるイタズラや紛失・破損の場合は責任を負えませんのでご了承ください。
● ショッピングカートについて
・システム上、お買い上げご希望商品をカートに入れてもご購入手続きが完了するまで商品は確保されません。
複数のお客様が同じ商品を同時にショッピングカートに入れることができるため、別のお客様がご購入手続きを完了し、在庫がなくなる場合があります。予めご了承ください。
● お支払いについて
・本サービスにてご購入いただいた商品のお支払いには、下記のお支払いがご利用いただけます。
A. 銀行振込によるお支払い
お振込み手数料は全てお客様負担となっておりますので予めご了承ください。
また、ご入金の確認までお時間が掛かる場合がございます。ご入金の確認ができ次第、こちらからご連絡致します。
B. クレジットカードによるお支払い
現在、ご利用いいただけるカードは、
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX （全て提携カード含む）です。
ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※お支払回数は1回のみとなりますので、ご了承ください。
※クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。
C. セブンイレブン（前払）
D. ローソン、郵便局ATM等（前払）
E. Apple Pay
F. 後払い決済
● 領収書の発行について
・領収書をご希望の方は、宛名、但書についてご記入ください。※上様、品代では発行致しかねます
● キャンセルについて
・キャンセルされる場合はこちらへお問い合わせください。
→ お問い合せ
商品出荷準備が完了しているご注文のキャンセルにつきましては、梱包資材料として数百円を頂戴する場合がございます。
● ご返品について
・届いた商品が不良品だった場合、および汚れ、破損があった場合にのみ、該当する商品代金、 配送料、消費税を返送商品到着後5日以内にはご返金いたします。
大変お手数ですが、初期不良の際はご注文商品が到着後5日以内にまずは下記のメールアドレスへご連絡ください。
→ お問い合せ
その後、お手数をおかけしますが配送料着払いで下記商品返送先へお送り下さい。
〒213-0001 神奈川県川崎市高津区溝口3-13-16 クレセントコート 105
有限会社ファイブ・アンド・テン
Tel. 044-281-4987
尚、お客様のご都合によるご返品は受け付けておりませんので、予めご了承願います。
● ご返金について
■ クレジットカードによるお支払の場合
クレジットカードにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額を予め差し引いてお引き落としをする場合や、締め日にいったんご請求後、翌月に返金される場合、お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、いったん口座より 代金が引き落としされる場合があります。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。
※返金手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで10日前後かかります。予めご了承ください。
商品、配送、その他全ての事に関しまして、お問合せ・ご質問等がございましたら、下記までご連絡下さい。
■ お振込みによるお支払いの場合
お振込みでのお買い上げの場合は、ご返品商品到着後、原則としてご注文者様名義のご指定口座へお振り込み致します。
商品不良により返品の場合は振り込み手数料は当社が負担致します。
お客様のご都合によるご返品の場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。 ご了承ください。
● お問い合わせ
ファイブ アンド テン〒213-0001 神奈川県川崎市高津区溝口3-13-16 クレセントコート 105
Tel. 044-281-4987
【お問い合わせ対応時間】
月曜〜土曜 10:00〜17:00まで
※日、祝日はお休みとなります。ご了承下さい。