・製品の不適切な使用の結果、発生した損害については当社では一切の責を負いません。
・当店が負う補償の範囲は該当する商品の金額を限度とし、商品の延納や破損・初期不良等によって二次的に引き起こされた損害については一切責を負いません。また、代品の用意、代品に要する費用が発生する場合でも、一切の責任を負いません。
・当社のサイトに記載されている情報は断りなく変更する場合がございます。
・期間内から動作不良があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていた場合は、保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
・商品情報については、メーカーの仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。

●生体の補償（生体、及び生体を含むセット商品についての補償）

死着補償の対象となるのは発送日の翌日午前中に受け取った場合に限ります。

・補償条件は誤納もしくは到着時点での死亡
（色が飛んで白っぽくまたは黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスによる一時的なものになりますので、対象外となります。また、プレゼント・サービス品は死着補償対象外とさせていただきます。）
・死着があった場合生体袋は未開封のまま、到着後24時間以内にメールか電話にてご連絡下さい。
その際、生体袋開封前の写真が必要になります。（袋より開封したものは対象外となりますので、ご注意下さい。）
・例外として商品を返送して頂く場合がございます。その際も袋より開封したものは死着補償対象外となります。
返送時の送料は当社負担とさせて頂きます。連絡なく、一方的に返送された場合は送料をご負担頂きます。
・死着補償は各商品内訳生体数のうち2割以上死着した場合となります。
例　6匹購入し2匹以上死着時、死着匹数分返金（1匹死着は対象外となります。）させていただきます。
送料・代引手数料は返金対象外となります。
・補償内容は返金のみとさせていただきます。再発送はいたしておりません。
（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）

※ ご指定の住所へのお届けを以て配達完了とさせていただきます。ご家族様のお受取りはトラブルの元のため、
できるだけご本人様にお受取りいただき、すぐに生体の状態をご確認ください。　

●水草の補償（水草、及び水草を含むセット商品についての補償）
・補償範囲は誤納、植物の明らかな枯死で、商品到着から24時間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。
※お客様のご都合により受取が翌々日以降になった場合、同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害、補償期間を過ぎて枯死が確認された場合、サービス品は補償対象外となります。
補償内容は返金のみです。（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）

●メーカー保証
・メーカー保証については平日のみの対応となります。メーカーが休業となる場合、休業明け後の対応となりますのでご注意下さい。

・保証範囲と保証」期間は各製品の保証書をご確認下さい。ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。
※破損、動作不良に関しましては回収、検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管して下さい。また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。

【返品、交換、キャンセルについて】
・返品、交換、キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。尚、発送日の正午を過ぎると発送済み扱いとなり、商品内容の変更を承ることはできません。

・お客様のご都合による返品、交換、キャンセル（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料はお客様ご負担となります。また、ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。

・当社の責による返品、交換（誤納）の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料は当社負担とさせて頂きます。

・生体（誤納時を除く）・水草、開封品、またはご使用された商品、お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品は返品、交換、キャンセルができません。
※返品、交換、キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受取りを拒否された場合、商品代金および送料を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

【その他】
・生体の画像、サイズ表記は目安になります。原則として個体サイズ、模様、雌雄の指定はお受けできません。

・在庫不足や生体の状態が優れないなどの理由により発送ができない場合がございます。その際は、お電話もしくはメールにてご連絡をさせて頂きますが、ご連絡が取れない場合、発送できない生体をキャンセルとして他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留させて頂く場合がございます。
※上記の処理に不都合がある場合には、ご注文頂く際、予めご指示頂けるようお願い致します。

（例）
ベタが欠品の場合全商品キャンセル
ベタが欠品の場合、ベタ以外は発送　

・輸送後の水は傷んでいる可能性がございますので、水合わせ後は生体のみ水槽に導入して下さい。

・到着日からメーカーの保証期間内までは当社で責任を持って保証致します。ただし、お客様の不注意による故障、破損及び保証書の紛失、付属品等の不足に該当する場合は対象外となります。

・輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合、またはその可能性がある場合は配送業者の最寄営業所、または当社にご連絡下さい。運送時の破損の際は運送会社より破損した商品を回収させて頂きます。破棄せず、そのままの状態で保管頂きますようお願い致します。破棄された場合は、代品発送の手配が取れない場合がございます。
※無料配布品（サービス品、サンプル品、製品カタログなど）、石や流木、飾りサンゴなどの微細な欠けや折れ、補償対象外を明記している商品は補償対象外とさせて頂きますのでご了承下さい。