【楽天市場】ラ・スタジオーネ：ブランド品・インテリア時計のセレクトショップ総合案内所

こちらは皆さんから、よくあるご質問を集めてみました。その他ご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先店長への質問♪

メールアドレスの変更やメールマガジンの登録や解除はどうやればいいの？

メールアドレスの変更やメールマガジンの登録や配信拒否については・・・・
こちらの変更・登録・解除をクリックして変更もしくは解除を行ってください。

掲載商品について

掲載商品の写真は、撮影時の照明やご利用の機器の環境により、実際の商品と色や質感が多少異なることがあります。当理由によります返品は出来ませんので予めご了承下さい。

掲載商品の寸法は個体差により実測値を含みますので多少の誤差がある場合がございます。

また数量に限りがある場合があります。ご注文ボタンを押された後でも、タイミングにより品切れとなる場合もありますのでご容赦ください。

取り扱っている商品は新品・本物ですか？

当店は直接バイヤーが仕入れてくる並行輸入商品のみを取り扱っております。ですのでほとんどが新品商品となります。新品でない商品に限り商品説明にて必す明記させて頂きます。
並行輸入の商品は日本の代理店で買う商品と違いお安いのが魅力です。ではなぜ安いのかといいますとバイヤーと現地サプライヤーとのパイプのおかげと為替の変動による国外差によります。商品によっては国内で買うほうが安い場合などもあります。ただ気をつけて理解して頂きたい事があります。日本のショップで買う場合、運搬までの道のりが安定しておりますので、箱などの付属品商品に関して何の不安もないといえますが、海外のサプライヤーから買う場合、バッグや小物、ジュエリーなどとても残念なことですが、粗末な梱包で運搬されてくることが非常に多いのが事実なんだそうです。またかなりの数を一度に運びますので、その際に中で擦れてしまい、商品に傷が付いてしまうケースもあるとの事です。また運搬にとって邪魔と判断される箱や袋なども排除されますのでほとんどの高級ブランド品は並行輸入で入ってくる際そのような付属品が付いていないことが多いとのことです。
ですので購入前に商品に関して何か心配なことがありましたらぜひご一報頂ければと質問にお答えいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

各ブランドの付属品について

「バッグ」の付属についてですが、各ブランドのバッグ類は原則として、メーカー専用の布製保存袋が付属されておりますが箱が付かない場合もございます。バレンシアガは白い箱に入っていますが、稀に商品により箱がない場合もございます。

「保証書（ギャランティーカード）」について

クリスチャンディオール、ブルガリ、ボッテガベネタなどのバッグ・財布には「ギャランティーカード」が付属します。このカードは各ブランドの証明であって、修理が無料で行えるわけではございません。予めご了承下さい。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

商品購入やプレゼント応募等での皆様から頂いた個人情報は当店と楽天株式会社のみで管理しています。情報管理などで他社等への委託は行っていません。また、当店の情報の取り扱い権限を持つスタッフも限定されています。ご安心下さい。

取り扱いのない物でも探してもらえるんですか？

もちろん掲載されていないものでもお探し致します。但しどれくらいの時間がかかるか金額が幾らになるのかその時の商品の仕入れ状況により変わりますので、その都度お知らせいたします。

商品をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ご注文を頂いて商品が御客様のお手元にまだ届いていない場合は、そのままキャンセルとさせて頂きます。

商品がお手元に届いて返品したい場合は、１週間以内であればお電話にてお受け致します。

返金が必要な場合は、当店に商品をご返却頂いた後お客様の口座にお振込みます。尚送料は御客様負担とさせて頂きます。

返品商品に当店確認時傷などが確認された場合は,キャンセルはお受けできません。ご了承ください

時計の保証はどうなっていますか？

時計の保証期間は、私どもの方で１年間とさせて頂きますが、お預かりした商品の状況によっては、有料になる場合もあります。ご了承下さい。例：落としたり傷を付けた等、御客様ご自身で壊された場合は有料となる場合がございます。

修理をお願いしたい時は受け付けてもらえますか？

ラ・スタジオーネで時計を買われて保証期間が過ぎてしまったとしても、随時受け付けております。まずは見積もりからご提案させて頂きます。

ネット販売のみでお店はないんですか？

新宿にてお店を開いております。お近くにお越しの際はお寄りください。お待ちしております。