基本事項について

ショップ営業時間について

土日祝祭日を除く、平日 9時〜18時まで

ご注文やメールの受付は24時間行っています。メールの返信や電話応対、商品の発送は土日祝祭日はお休みさせていただいています。

電話でのお問い合わせはできますか?

お電話、FAX、メールでのお問い合わせも承っています

お電話、FAX、メールでのお問い合わせも承っております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(月曜日から金曜日の9時〜18時まで。土日祝日は除く)
電話番号 03-5827-2677
FAX 03-5827-2688
メール fantasynavi@clear.ocn.ne.jp

※土日祝日は下記の緊急連絡先までお問合せください。
beijing777@mail.goo.ne.jp

お支払い方法についてのご案内

クレジットカード決済、銀行振り込み、代引きです。
土日祝祭日を除く、平日 9時〜18時まで

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ジャンパンネット銀行の振り込み方

銀行、コンビニATM、インターネットから振り込めます

■ジャパンネット銀行の口座から振り込む
ジャパンネット銀行 に口座を持っている場合は、ジャパンネット銀行の口座間なら、
リアルタイムで送金でき、メッセージもつけられます。
振込手数料は一律 52円 です。
(ちなみにジャパンネット銀行 から他行への振込みは、3万円未満は168円、3万円以上でも262円とお得です)

■他の銀行でインターネットから振り込む
ジャパンネット銀行以外の銀行にネットバンク口座(インターネットの口座)を持っている場合は、
振込先を選択する際、「ジャパンネット銀行」(銀行コード:0033)を選択すれば、
他の銀行と同様に振り込めます。

振込手数料は、「他行宛の振込手数料」になりますので、各銀行によって異なりますが、
参考までに 2008/07/01時点でのメガバンクの場合の手数料を記載してみました。
すべて 3万円未満の場合です。りそな銀行が安いですね。

りそな銀行:100円
三菱東京UFJ銀行:210円
三井住友銀行:210円
みずほ銀行:210円

■銀行のATMから振り込む方法
ネットバンク口座を持っていない場合は、銀行のATMで振込むことができますが、
キャッシュカードを持ってるか、現金で振り込むかで振込手数料が変わってきます。
また、各銀行によって時間外手数料がかかる場合もありますのでご注意下さい。

三井住友銀行:210円〜420円
みずほ銀行:210円〜420円
三菱東京UFJ銀行:262円〜420円
りそな銀行:400円 〜600円

■コンビニから現金で振り込む
コンビニ am/pm に設置してある@BANK-ATMから現金で振り込むことができます。手数料は420円です。

(時間外の場合別途かかります)
(他のコンビニ ATMからは現金振込は出来ないようです)

■ゆうちょ銀行から振り込む
ゆうちょ銀行に、ネットバンク口座(ゆうちょダイレクト)を持っている場合は、
手数料294円で振り込めます。詳しくはこちらをご参照下さい。

http://www.japannetbank.co.jp/service/payment/yucho_web/detail_yucho.html



配送・決済について

配送方法を教えて下さい。

宅急便(ヤマト運輸・佐川急便)でお送り致します。

全国一律送料は600円(税込)
 ※北海道、沖縄は900円(税込)
税込5,250円以上お買い上げで送料無料

◆お届け日時指定:可
▼配送時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時-20時/20時-21時

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
※商品と併せて、納品書をお送り致します。

郵便局留めはできますか?

一部商品のみ、可能です。

郵便局留めをご希望の場合は、ご希望の郵便局の名前、住所をメールでご連絡ください。郵便局は、こちらのサイトからお調べいただけます。
郵便局・ATM をさがす

郵便局留めの場合、支払いはどうなりますか?

郵便局留めの場合は、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

郵便局留めをご希望の場合は、ご希望の郵便局の名前、住所をメールでご連絡ください。
ただし、ご希望の場合は銀行振り込みも可能です。その場合は、お振込み確認後の発送となります。お手数ですが、お振込み後にメールにて振込日時、入金額のご連絡をよろしくお願い致します。(振込先はメールでご連絡差し上げます。)

配達日数の目安はどれくらい?

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から1〜2営業日です。

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
本州:発送日の翌日に到着
東北地方:発送日の翌日、翌々日に到着
中国地方:発送日の翌日、翌々日に到着
四国地方:発送日の翌日、翌々日に到着
北海道:発送日の翌々日、翌々翌日に到着
沖縄:お問い合わせください。

海外から注文できるの?また海外への発送は?

大変申し訳ございませんが、発送は出来かねます。

海外のお客様からご注文をお受けする事は出来ますが、送付先は国内に限らせて頂きます。ご了承くださいませ。



商品について

時計のベルトは調整していただけますか?

2,000円(税込)の費用をいただいております。

ご希望の場合は、ご注文前にメールでご連絡ください。
※ベルト調整後の返品、キャンセルはご遠慮ください。商品到着後のキズ、機械不良があった場合の「不良品」については、7日間以内にご連絡ください。

天然ダイヤモンドは本物ですか?

はい。すべて天然石(本物)でございます。

(仮にそうでない場合は必ず明記します) 当店では宝石鑑定士による検品、鑑別機関、信頼のおける仕入れルートなど自信を持って商品をご提供していますのでご安心下さいませ。

プレゼント用ラッピングはしてくれるの?

ご希望の方には無料サービスさせていただいてます。

ご注文画面の「ご要望」の欄に「プレゼント用包装」と入力してください。
なお、プレゼント包装は管理人が心を込めておこなっております。出来栄えについては保証しかねます。
ご満足をいただけない場合、大変申し訳ございません。


返品・交換について

返品や交換は出来るの?

もちろんお受けできますが規定がございます。

ご希望の場合は、ご注文前にメールでご連絡ください。
返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。ただし、サイズ加工・文字入れ後の商品の返品はご容赦ください。
事前にメール、または電話にて返品の申請を行ってください。お客様のご都合による返品の返送費につきましては、お客様のご負担とさせて頂きますのでご了承くださいませ。