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楽天でのご購入決定〜施工までのおおまなか流れは下記の通りです。
工事の多く発生する時季（お盆前、お正月前）は若干お時間を頂く場合があります。
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・ご購入の際、ご注文画面にて下見ご希望日を必ずご入力願いします。
下見ご希望日はご注文より1週間後以降の土・日・祝を除く平日（10時〜15時）で第3希望までご入力ください。（下見後にキャンセルの場合は、前金分を返金いたします。） |
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・・↓1週間後以降のお客様下見ご希望日↓・・
（土・日・祝除く）
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トステムよりご希望日に下見にお伺いします。
お客様のご希望の日にトステムによる事前現場下見（お客様立会いにて）を行います。その際に万が一 、お客様ご希望の取付が不可能若しくは当社規格外対応となった場合はキャンセルＯＫ・前金全額返金を実行いたします。下見の際に、最終的に問題がなければご希望の工事希望日をお伺いいたします。
※屋根の斜めカットの対応は当社対応不可です。 |
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・・↓2日以内に工事日のご連絡↓・・
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工事日の確定＆ご連絡。
ご希望の工事日を調整をしまして、当社サポートスタッフが２日以内にお客様へご連絡をさせて頂きます。なるべくご希望に添うように調整させて頂きますが、天候やその他の事由で、ご希望に添えない場合も、発生することがございます。その際は、当社サポートスタッフが可能施工日を数パターンお伝えいたしますので、その中からお選び頂きますようお願い申し上げます。 |
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↓お客様施工ご希望日↓ |
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トステムによる施工・工事！
お客様のご指定の日時にトステム工事担当者がお伺いします。
お打ち合わせの内容に基づいて責任を持った施工・工事が行われます。
※工事当日は、お手数ですがお客様がご在宅下さいます様よろしくご配慮願います。 |
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●お支払いについて・・・・・・・・・・ |
| ファミリー庭園ネットショップでは、下記の方法からお支払い方法をお選び頂けます。 |
| クレジットカード |
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| 楽天バンク決済 |
| 後払いどっとコムサービス |
| 後払いでご利用頂けるサービスです。 |
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銀行振込み
（三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行） |
| 郵便振替 |
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| 今月の定休日 |
営業時間 10：00〜17：30
定休日： 木曜日・土曜日・日曜日・祝日
※臨時休業となる際は休日カレンダーにて
ご案内させて頂きます。 |
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| ●商品搬入・費用について・・・ |
下見完了後 工事日が確定致しましたら工事当日に商品を搬入させて頂きます。
特別な場合を除き、搬入による費用は一切発生いたしません。 |
| ●現地下見調査必要商品について・・・
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現地下見調査が必要な商品（カーポート・テラス等）は日本全国施工・工事販売（一部地域を除く）を行っております。工事は一流メーカートステムが責任をもっていたしますので安心です。
オプションの有無につきましては、現地下見調査後に報告させて頂きますので、迷わずご希望の商品をご購入することができます。（下見調査につきましてはお客様立会いのもと行わせて頂きます）
規格外対応となった場合、ご希望の取付けが不可能となった場合、予算的に合わなくなった場合でも、もちろんキャンセルすることができますので安心です。但し 工事日確定後のキャンセルはできませんのでご了承下さい。
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| 工事後の対応について |
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工事完了後に商品故障、おかしいかな？っと疑問に思われたときは遠慮なく連絡ください。
弊社スタッフが内容確認の上、対応方法をお伝えさせて頂きます。
修理が必要な場合につきましては、保証期間内であればメーカーが責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。（保証期間につきましては、各メーカーにより異なりますのでご注意ください）
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▼▼お買い物前に必ずお読み下さい▼▼ |
お客様の都合による（イメージと違った、注文間違い）返品、交換には対応できませんのでお気をつけ下さい。
また、商品は設置場所の状況により設置できないケースもございますので、必ず施工業者様に設置できるかご確認の上、ご購入くださいますようにお願いします。 |
写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。
●撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。
インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話（ 0120-682-684 ）でお問い合わせください。 |
| ●お問い合わせ・・・・・・・・・ |
商品に対する疑問や要望などございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせ下さい。メールのご返事は原則、２日以内に回答させて頂きます。但し、定休日等で若干遅れる場合がございますが、ご容赦願います。
営業時間 10：00〜17：30
定休日：木曜日・土曜日・日曜日・祝日
※臨時休業となる際には営業カレンダーにてご案内させて頂きます。 |
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●運営会社・・・・・・・・・・・・
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当ショップは外溝工事、ガーデニングリフォーム、防犯外構工事で、ＴＯＥＸ東洋エクステリア施工コンクルール12年連続入選中の外構工事専門店「ファミリー庭園」が厳選した商品を自信をもって紹介しています。
ファミリー庭園EC株式会社 〒592-0013 大阪府高石市取石３丁目９番地54号
フリーダイヤル：0120-682-684（木、土、日、祝日は休日となります） E-Mail:info@famitei.com
フリーダイアル受付時間は10：00〜17：30となります。休日は営業カレンダーにてご確認下さい。
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