エクステリア、外構工事・施工の流れ｜ファミリー庭園【楽天市場】大阪・兵庫・京都

工事付き激安カーポートやテラス屋根などのエクステリア商品のご購入をされてから工事、施工までの流れです／ファミリー庭園　大阪・兵庫・京都

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　楽天でのご購入決定～施工までのおおまなか流れは下記の通りです。　
　工事の多く発生する時季（お盆前、お正月前）は若干お時間を頂く場合があります。

商品のご購入

気に入った商品が見つかりましたら、その商品を「買い物かごへ入れる」ボタンを押してください。ご注文画面にて下見ご希望日を必ずご入力願いします。
下見ご希望日はご注文より1週間後以降の日（9時～17時）で第3希望までご入力ください。折り返しメール・もしくはお電話にて、現地調査の日時をお打合せさせていただきます。（下見後にキャンセルの場合は、返金いたします。）

・・・・・・↓1週間後以降のお客様下見ご希望日↓・・・・・・・

	現地調査にお伺いします。
	お客様と取り決めを行った日に、ファミリー庭園スタッフが事前現場下見（お客様立会い必須）を行います。下見の際に、最終的に問題がなければご希望の施工希望日をお伺いいたします。また、この時に商品の追加注文などもお受けできます。

お見積り書提出

現地調査後３日以内にの最終お見積りを提出致します。
ハツリ工事費はなどは、ファミリー庭園が負担します。
それ以外に追加注文や変更がない場合は、ご注文時の料金の見積りとなります。

※この時点でキャンセル頂いても、料金は一切発生しません。
　但し、施工日決定以降のキャンセルはできません。

施工依頼を頂きましたら、施工日を決定します。

お客様からの施工依頼のご連絡を頂きましたら、ご希望の施工日の調整をさせて頂きます。なるべくご希望に添うように調整させて頂きますが、天候やその他の事由で、ご希望に添えない場合も、発生することがございます。
その際は、当社スタッフが施工可能日を数パターンお伝えいたしますので、その中からお選び頂きますようお願い申し上げます。　

	施　　工
	お客様のご指定の日時に当社施工担当者がお伺いします。お打ち合わせの内容に基づいて責任を持った施工・工事を行います。 ※工事当日は、お客様はご在宅下さいます様よろしくご配慮願います。

●納期について

ご注文頂いた商品の納期については、通常約２週間～３週間必要です。
上記のお客様との打合せや、商品・作業員の都合により、時間がかかる場合もございます。
その場合はご連絡させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。

●キャンセル・返品・交換について

【キャンセル】

お客様のご都合によるキャンセルは、施工日決定までは無料で行えます。
また、ショッピングカートからのご注文後、1週間をすぎてもお客様とご連絡が取れない場合は、
自動的にキャンセルとさせて頂きます。

【返品】

お客様の都合により返品は、対応できません。
また、植栽についても生物ですので、返品・交換はできません。
返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。

　 ●エクステリア商品に不良があった場合
　 ●商品到着時、破損があった場合
　 ●注文頂いた商品と違う商品が届いた場合
　 ●メーカーの保証範囲内で返品・交換で出来る場合

●注意事項

商品は、撮影やコンピュータ画面によって、受ける印象が違ってしまう事もありますので、お買い物を楽しんでいただくために、以下の点にご留意ください。

　・写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。
　ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。
　・撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。
　・植栽は、生物ですので、葉付きや大きさが多少異なります。
　より良い品を選んではおりますが、施工時に植栽のご確認をお願いします。

●お支払いについて・・・・・・・・・・

ファミリー庭園ネットショップでは、下記の方法からお支払い方法をお選び頂けます。

クレジットカード

楽天バンク決済

後払いどっとコムサービス

後払いでご利用頂けるサービスです。

銀行振込み
（三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行）

郵便振替

今月の定休日

営業時間 10：00～17：30　
地域ショップ定休日：水曜日・木曜日
※臨時休業となる際は休日カレンダーにて
ご案内させて頂きます。

当店は関西限定外構工事・施工ショップです。対応地域は、大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・和歌山県・滋賀県です。詳細は対応地域はこちらをご覧ください。

● 商品施工について・・・

関西地域限定の工事付商品を取り扱っています。当店の地域施工担当者が責任をもって管理いたしますのでご安心してお任せ下さい。現地調査が必要なものは、現地下見調査後にご報告させて頂きます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

商品の返品・交換・キャンセルについて

○キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルは、施工日決定までは無料で行えます。
また、ショッピングカートからのご注文後、1週間をすぎてもお客様とご連絡が取れない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

○返品・交換について
お客様の都合により返品は、対応できません。また、植栽についても生物ですので、返品・交換はできません。返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
●エクステリア商品に不良があった場合
●商品到着時、破損があった場合
●注文頂いた商品と違う商品が届いた場合
●メーカーの保証範囲内で返品・交換で出来る場合

▼▼お買い物前に必ずお読み下さい▼▼

お客様の都合による（イメージと違った、注文間違い）返品、交換には対応できませんのでお気をつけ下さい。
また、商品は設置場所の状況により設置できないケースもございますので、必ず施工業者様に設置できるかご確認の上、ご購入くださいますようにお願いします。

写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。

●撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。

インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話（ 0120-424-428 ）でお問い合わせください。

●お問い合わせ・・・・・・・・・

商品に対する疑問や要望などございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせ下さい。メールのご返事は原則、２日以内に回答させて頂きます。但し、定休日等で若干遅れる場合がございますが、ご容赦願います。

営業時間　10：00～17：30
定休日：水曜日・木曜日
※臨時休業となる際には営業カレンダーにてご案内させて頂きます。

●運営会社・・・・・・・・・・・・
当ショップは外溝工事、ガーデニングリフォーム、防犯外構工事で、ＴＯＥＸ東洋エクステリア施工コンクルール12年連続入選中の外構工事専門店「ファミリー庭園」が厳選した商品を自信をもって紹介しています。

ファミリー庭園EC株式会社〒592-0013 　大阪府高石市取石３丁目９番地54号
フリーダイヤル：0120-424-428（水、木曜日は休日となります）　E-Mail:local.ex@famitei.net
フリーダイアル受付時間は10：00～17：30となります。休日は営業カレンダーにてご確認下さい。

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●キャンセル・返品・交換について

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