■はじめてのお買物でも安心の４つのサービス ▲TOPへ戻る
安心その@

丁寧梱包		 お客様の大切な商品を一つ一つ、丁寧に梱包してお送りしております。

※梱包の一例
⇒ ⇒ ⇒
一つずつ緩衝材（プチプチ）で包みます。 箱に入れ、商品の周りをクラフト紙で保護します。 お買い上げ明細書と天面にもクラフト紙を入れ保護します。 完成！　配達中も気をつけていただくよう、配送業者様にお願いしています。

※商品自体が箱に入っていないTシャツやぬいぐるみなどは、このような梱包にならない場合がございます。
安心そのA

豊富な商品画像		 ネットでのお買物や予約商品の購入は実際の商品を見ることができず、詳細が気になる方もいらっしゃるかと思います。

当ショップでは、できる限りわかりやすくお伝えするため、商品画像数の充実に力を入れております。
様々な角度から商品を見ることで、少しでも商品イメージがお客様に伝わり、安心してご購入いただけるよう努めてまいります。
安心そのB

商品の入荷時・
延期時のメール連絡		 予約商品はご注文から発売まで、数か月かかる場合がございます。また、ホビー商品は発売が延期になることもございますため、注文した商品がいつ発送されるのか、わからないことがあると思います。

当ショップでは、予約商品・取寄せ商品など、入荷日が決まった時点でお客様にご連絡いたします。
※もちろん商品発送時にもご連絡いたします。

また発売延期商品につきましても、延期が決定となりました時点でお客様に延期の旨、ご連絡いたしております。
安心そのC

発送後カード決済		 当ショップでは多くの予約商品を取り扱っております。
カードでお支払いのお客様は発送より先に引き落としがされないか、ちゃんと商品が発送されてくるか、ネットショップならではのご不安があるかもしれません。

当ショップでは、ご注文時にカードが有効なカードかどうかの確認はいたしますが、 カード会社への請求につきましては商品発送後となりますのでご安心ください。
また、当カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
■ショップレビューを書くと、次回送料が半額！サービス ▲TOPへ戻る
サービス概要 商品をご購入いただいた後、「ショップレビュー」にご記入いただいたお客様に、次回以降のご注文時にご利用いただける「送料半額コード」を発行いたします。
手順 @初回のご注文時に、お好きな5ケタの数字をご注文画面下部の「その他配送についてご希望はこちら」という欄にご記入ください。



↓

Aご注文後、弊社より「ご注文（予約）承りました」というメールが届きます。その後、楽天のユーザーページ「my Rakuten」より購入履歴を確認し、fai-s SHOPPINGへのご注文分の、「ショップレビューを書く」をクリックします。



↓

Bレビューを記入し、コメント欄の最後に@にてお知らせいただいた5ケタの数字をご記入ください。



↓

Cこちらでレビュー内の番号を確認し、お客様にメールにて「次回送料半額コード」をお送りいたします。

↓

D次回ご注文の際、送られてきた「次回送料半額コード」をご注文画面下部の「その他配送についてご希望はこちら」という欄にご記入いただき、ご利用ください。ご注文情報をこちらで修正し、送料を半額とさせていただきます。
ご注意事項 ・対象となるレビューは「ショップレビュー」となります。
　商品のレビューではございませんのであらかじめご了承ください。
・1回のご購入、レビューに対して発行するコードは1つまでとなります。
・1つのコードにつき、ご利用は1度のみとなります。
・コードをご利用になられるご注文では、次回分のコードは発行されません。
・コードをご利用になられるご注文と他のご注文をおまとめすることはできません。
・複数月にまたがる商品のご注文にてコードをご利用になられる場合は、
　初回の発送分のみが半額適用となります。
■会社概要・営業時間 ▲TOPへ戻る
会社概要
会社名 ファイズ株式会社
住所 〒164-0001 東京都中野区中野2-29-15-709
TEL／FAX 03-5340-7945
店舗運営責任者 上杉 泉水
店舗セキュリティ責任者 上杉 泉水
店舗連絡先 shopping@fai-s.com
営業時間 ●ネットでのご注文は24時間受け付けております。

●お電話でのお問合せにつきましては、平日 12:00〜18:00にてお受けいたしております。
TEL:03-5340-7945

●メールでのお問合せにつきましては、2営業日以内にご返信いたします。
　ご返信のない、届かない場合はお手数ですがお電話にてご確認ください。
■商品ステータスの表示について ▲TOPへ戻る
商品名の最後にステータスがございます。
予約商品 商品名の最後に【予約/●月発売】と表記しております。
仮予約商品 商品名の最後に【仮予約/●月発売】と表記しております。
弊社への入荷確定数が未確定の場合に表示されますので、ご注文後、在庫の確認となります。
お取寄せ商品 商品名の最後に【お取寄せ】と表記しております。 仕入先からのお取寄せとなります。
通常確認に1〜2営業日、入荷までに約1〜2週間いただく場合がございます。
在庫商品 商品名の最後に【発売中】と表記のあるものは入荷済み商品となります。
■ご注文の流れについて ▲TOPへ戻る
在庫商品 ■PC/携帯からご注文いただく。
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■楽天からの【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が自動で送られます。
　　　　　↓
■当店より「ご注文のお礼」メールをお送りしご注文内容の確認をいたします。
　※この時点でご注文確定となります。
　注文から2営業日以内にメールが届かない場合はご連絡ください。
　　　　　↓
■発送をいたしましたら「商品発送のご連絡」のメールをお送りします。
　　　　　↓
■商品が到着いたします。
予約商品 ■PC/携帯からご注文いただく。
　　　　　↓
■楽天からの【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が自動で送られます。
　　　　　↓
■当店より「ご注文のお礼」メールをお送りしご注文内容の確認をいたします。
　※この時点でご予約確定となります。
　注文から2営業日以内にメールが届かない場合はご連絡ください。
　　　　　↓
■商品の入荷日が決まりましたら「商品入荷日のお知らせ」
　（銀行振込の場合は、「ご入金のお願い」）のメールをお送りします。
　配送日時等をご指定になる場合は、このタイミングでお願いいたします。
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■発送をいたしましたら「商品発送のご連絡」のメールをお送りします。
　　　　　↓
■商品が到着いたします。
仮予約/お取寄せ商品 ■PC/携帯からご注文いただく。
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■楽天からの【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が自動で送られます。
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■当店より「在庫の確認」メールをお送りしご注文商品の在庫確認をいたします。
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■在庫が確保できましたら、当店より「ご注文のお礼」メールをお送りしご注文内容の確認をいたします。
　※この時点でご注文確定となります。
　　　　　↓
■商品の入荷日が決まりましたら「商品入荷日のお知らせ」
　（銀行振込の場合は、「ご入金のお願い」）のメールをお送りします。
　配送日時等をご指定になる場合は、このタイミングでお願いいたします。
　　　　　↓
■発送をいたしましたら「商品発送のご連絡」のメールをお送りします。
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■商品が到着いたします。
■メールについてのご注意 ▲TOPへ戻る
ご注文成立時、商品の入荷・発送時など、メールでご連絡を差し上げております。
特にご注文成立に関しましては、お客様にご注文をいただきました際、
こちらからご注文確定のメールをお送りしてご注文成立となります。
そのため、エラーにてメールをお送りすることができない場合、
残念ながらご注文をキャンセルとさせていただくことがございますので、あらかじめご注意ください。
携帯電話のドメイン指定について ドメイン指定をされているお客様は、解除していただくか、弊社からのご連絡アドレスである、 shopping@fai-s.comからのメールが届くよう、ご設定の変更をいただいた上でのご注文をお願いいたします。
メールアドレスの変更について 商品発送までの間にメールアドレスが変更となった場合は、shopping@fai-s.comまでご変更になった旨、ご連絡をお願いいたします。
■お支払方法について ▲TOPへ戻る
下記の方法よりお選びいただけます。
クレジットカード決済 お取り扱いしているカード、お選びいただけるお支払い回数は下記のとおりです。

VISA（一括、リボ、分割：3、5、6、10、12回）
MASTER（一括、リボ、分割：3、5、6、10、12、15回）
JCB（一括、リボ、分割：3、5、6、10、12回）
AMEX（一括、分割：3、5、6、10、12回）
Diners（一括、リボ）

●商品の発送時に売上請求させていただきます。
●ご予約商品をご購入の際は、カードの有効期限をお確かめの上ご注文ください。
●当カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
代金引換 クロネコヤマトの代金引換となります。

※ご注意
当ショップのご利用が初めてのお客様につきましては、 初回のみ代引金額を30,000円未満までのご利用とさせていただき、それ以上の金額のお買物につきましては 銀行決済（前払）またはクレジットカードの決済にてお願いしております。ご了承ください。

●代金引換は現金のみとなっております。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

●代引手数料は下記のとおりとなり、送料、代引手数料を含んだご利用総額が対象となります。
ご利用総額合計 代引手数料（税込）
　　　〜 9,999円 370円
10,000〜29,999円 420円
30,000〜99,999円 630円
100,000円〜　　　 2,100円
銀行振込 【お振込先口座】　楽天銀行　ジャズ支店　普通　7036982 ファイズ（カ

お支払金額＝商品代金合計＋送料となります。
振込手数料はお客様にてご負担お願いいたします。

※ご注意
●ご予約商品をご購入の場合、こちらからのお振込のお願いのご連絡を差し上げるまで、振込はなさらないでください。 まれに発売中止、無期延期となる場合がございます。その場合、返金をさせていただきますが、振込手数料を差し引いてご返金となります。ご注意ください。
●ご入金期限は原則としてご連絡後、1週間以内とさせていただきます。期限を過ぎた場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
楽天バンク決済 ※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

●振替手数料は下記のとおりとなり、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
ご利用総額合計 決済手数料（税込）
　　　〜 29,999円 150円
30,000円〜 250円
■配送・送料について ▲TOPへ戻る
配送業者 クロネコヤマトにて発送します。
送料 1配送につき、下記料金がかかります。
送料（税込） 都道府県
1,200円 北海道
800円 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、
長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、
岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
700円 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県
600円 東京都
1,000円 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、
香川県、徳島県、愛媛県、高知県
1,200円 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
1,500円 沖縄県
※その他、一部離島では別途追加料金のかかる場合がございます。
※海外への配送は行っておりません。
New eco割サービス 梱包時に使用する緩衝材を環境に配慮し、再利用することで梱包コストを下げ、
通常の宅配便送料から100円値引きをするサービスです。
具体的には・・・

通常 ：エアキャップ（プチプチ）＋巻クラフトを緩衝材に使用し、新品の段ボールに入れてお送りしていますが、

　　↓

eco割：エアキャップ（プチプチ）包装なし＋新聞紙を緩衝材として再利用し、段ボールを使用します。

「送料を抑えたい！」、「新聞紙で届いても気にならない！」というお客様にはお得なサービスとなっております。

プチプチの個別包装はありませんが、状態には細心の配慮をして梱包いたしますので、その点はご安心ください！

※ご注文時の配送方法にて「eco割」をご選択ください。
※「代金引換」の決済方法の場合、システムの都合上「eco割」がご利用になれません。あらかじめご了承ください。
メール便対応 Tシャツなど、【メール便可】の記載のある一部の商品はメール便が選択可能です。
送料は全国一律200円（税込）となります。

※メール便のご利用は1単品のご注文の場合とさせていただきます。おまとめご注文の場合は宅急便となりますのでご了承ください。
※メール便は「代金引換」がご利用になれませんので、「銀行振込」か「クレジットカード決済」をお選びください。
※ポストへの投函にて配達完了となりますので、配送日時、お時間のご指定はできません。
配送日時指定
（宅急便・eco割）		 ●配送時間は、下記の中よりご指定いただけます。

午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時

●配送日は、商品ステータスにより異なります。
商品のステータス 配送日指定
【在庫商品】 ご注文から10日以内でご指定ください。
【予約商品】 曜日のご指定のみ承ります。
※商品の入荷日確定時にご連絡いたしますので、
その際に再度ご指定いただくことが可能です。
【取寄商品】 商品の確保後に、入荷日についてご連絡いたしますので、
その際に再度ご指定いただくことが可能です。

●あす楽商品については、日時のご指定をされますと条件から外れてしまうことがございますので、 ご指定いただけません。時間等ご指定になる場合は、あす楽を解除してご注文ください。
同梱・まとめ発送 別々のご注文をおまとめをご希望の場合は、 ご注文時に追加したいご注文番号を備考欄にご記入の上、ご注文ください。

商品のステータスにより、下記のとおり同梱・おまとめが可能です。
商品のステータス おまとめ可否
【在庫商品】＋【在庫商品】 ○
【在庫商品】＋【予約商品】（ご注文の月に発売予定のもの） ○
【予約商品】＋【予約商品】（発売月が同じもの） ○
【在庫商品】＋【予約商品】（ご注文月より遅く発売予定のもの） ×
発売月の異なる複数の【予約商品】 ×

おまとめのできないご注文の場合、月ごとの発送となり、送料が個別にかかります。
在庫商品のお取置き期間 原則としてご注文より2週間までとさせていただきます。
■返品・交換・キャンセルについて ▲TOPへ戻る
返品・キャンセル お客様のご都合によります返品・キャンセルにつきましては、 原則一切不可とさせていただきます。
ご注文商品にお間違いがないか、よくお確かめの上ご注文くださいませ。

発送商品の間違い等、当社都合の場合は商品到着後3日以内に下記までご連絡をお願いいたします。 確認をいたしました後、返送していただき、到着次第お代金を返金させていただきます。その際の送料は当社にて負担いたします。
※未使用・未開封のものに限らせていただきます。
※パッケージは梱包材でもあるため、その理由による返品は原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

連絡先
電話：03-5340-7945
メールアドレス：shopping@fai-s.com
担当：上杉
交換 通常、商品自体の不良等の交換につきましては、各メーカー様にてご対応いただいております。 お手数ですが、こちらまで電話かメールにてご連絡いただけましたら、ご連絡先をお調べいたします。

上記以外のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
ご予約注文のキャンセル ご注文のキャンセルは原則一切不可とさせていただきます。
十分ご検討の上、ご注文ください。

●やむを得ないご事情で、キャンセルとなりましたお客様につきましては、当店の判断により今後のご利用をお断りする場合がございますのでご了承ください。
●事前にご連絡のないキャンセル（受取辞退など）の場合には、往復の送料をご請求させていただく場合がございます。