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Shop【F.JANCK】（1995年OPEN）
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【ASPEN】（1978年OPEN）
インターネット販売を通して、東京･神田で10年以上培った豊富な知識と信頼。
ご注文は全国のお客様へ素早くお届けしております。
当店で販売している商品は全て正規販売契約を締結しております。
全て日本正規品です。並行輸入品は販売しておりません。ご安心下さい。
予約販売等も生産中止にならない限り、確実にご用意いたします。
ご安心頂けます様、よろしくお願い致します。 |
| 【お客様の声】（実際に当店を御利用頂き、楽天の評価案内メールより評価頂きました） |
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■非常に満足
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累積：3508件（78.97%） |
| ■満足 |
累積：787件（17.72%） |
| ■普通 |
累積：100件（2.25%） |
| ■やや不満 |
累積：31件（0.7%） |
| ■不満 |
累積：16件（0.36%） |
こちらの評価システムは2009年に廃止され、レビュー機能へ統合されております。
当店の店舗レビュー、商品レビュー等は→ 【レビューを見る】よりご覧ください。 |
【不満】の評価の一例
・商品がページの表示で在庫切れだったので問い合わせたが2日間何も返信が無かった。
・受注確認のメールも送られず、発送の案内も無かった。非常に不安だった。
・何度問い合わせてもご返信を頂けません。
との評価、レビューをたまに頂きますが当店では2営業日以内に必ず何かしらの返信は行っております。
携帯電話のドメイン指定、PCからのメールは拒否の設定、ISP、Yahoo、goo独自の迷惑メールフィルタ等でメールが
受信フォルダに届かない場合がございます。迷惑メールフォルダ、設定によっては削除フォルダもご確認下さい。
特にYahooのメールアドレスは迷惑メールフォルダに入る可能性が非常に高いです。
メールでの問い合わせで電話番号までご連絡頂けるお客様は非常に少なく、メールはお客様に届かない、
確認できない状況の中、「返信下さい」と何件も同じ問い合わせがメールで来る状況になってしまいます。
お問い合わせの際には必ず「shops＠f-janck.com」からのメールを受信できる環境でお願いします。
（コピーする際、＠は半角に変えて頂けます様、よろしくお願いします。）
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【クレジットカード】
「VISA.MASTER.JCB. AMEX,Diners,Nicos」がご利用いただけます。カード承認後、すぐに出荷の手配になります。
【代金引換】
全てヤマト運輸のコレクト発送になります。ご注文確認後、すぐに出荷の手配になります。
【銀行振込】
F-JANCK＆ASPENの振込先は「ジャパンネットバンク」のみです。入金確認後の出荷となります。
お急ぎの場合は【クレジットカード】、【代金引換】でご注文頂けます様、お願い致します。 |
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ご注文、お問い合わせは24時間受付しておりますが、メールの返答、電話等は営業時間内の対応となります。
頂きましたお問い合わせについては当日、もしくは翌営業日には必ず返信しております。
当店からの返信が無い場合はメールでの連絡に何らかの障害が発生しています。
メールでの問い合わせで電話番号までご連絡頂けるお客様は非常に少なく、メールはお客様に届かない状況の中、
「返信下さい」と何件も同じ問い合わせがメールで来る状況になってしまいます。
携帯電話のドメイン指定、メールの拒否の設定、ISP、Yahoo、goo独自の迷惑メールフィルタ等、原因は様々です。
ご連絡の際には必ず「shops＠f-janck.com」からのメールを受信できる環境でお願いします。
（コピーする際、＠は半角に変えて頂けます様、よろしくお願いします。）
当店では「在庫確保」「実店舗と共有」「取り寄せ」の三種類の在庫管理を行っております。各販売ページに記載がございます。
「実店舗と共有」「取り寄せ」の在庫管理の商品に関してはご注文確定時にも完売の可能性がございます。予めご了承下さい。 |
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在庫がある商品のご注文の場合、出来る限り即日出荷を心がけております。
（指定日、欠品、予約、取り寄せ、取り付け等、出荷以外の業務を伴う商品を除く）
ご注文後の変更等の緊急な連絡は必ずお電話でお願いします。（メールでの受付不可）
少人数で運営しておりますので、ご注文内容の変更に関しては電話のみの受付となります。
素早い出荷を優先させるため、ご注文に不備、郵便番号、電話番号違い、時間的に不可能な指定
（当日、地域により翌日、過去の日付等）の記入がある場合、 最短の出荷を見送り、ご連絡が取れてからの出荷になります。
送付先住所の郵便番号、建物名等のご入力は正確にお願いします。
【送料無料規定】
以下は一回のご注文で送付先が一箇所の場合のみ適応となります。
・総額10500円（税込）のご注文。
・DVD２タイトル以上の同時注文、同送付先のご注文。
・送付先が沖縄の場合は1300円より基本送料500円分のサービスとなります。
【通常送料・運送会社について】
・運送会社は全て「ヤマト運輸」となります。基本送料は「沖縄：1300円」「沖縄以外：500円」となります。
・商品の返送、ご希望による分割配送等の場合は実費でのご請求となります。
【特別送料】
・ご注文が「ステッカーのみ」の場合、特別送料400円が自動で適応されます。
【メール便、定形外郵便について】
・当店では郵便等、および到着保証のない商品の送付は一切行いません。
【海外発送について】
・当店では海外への発送は行いません。配送先は日本国内のみに限らせて頂きます。
（It is not a delivery to foreign countries.）
詳しくは【送料・お支払方法】のページにてご確認下さい。 |
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【返品の可否】
当店は季節商品を取り扱っている関係上、商品不良、誤出荷以外の理由による返品は一切お受けしておりません。
ご注文時にはサイズ、カラー、数量にお間違いが無いように必ずご確認をお願い致します。
【返品送料】
お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品、運送破損、の場合は商品到着日より七日以内にご連絡下さい。
返送送料は弊社負担で早急に新品をご送付致します。お届けから七日を経過した商品はいかなる場合もお受けできません。
ココでの不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。
商品が到着しましたら、必ず一度全て開封し、ご注文商品の確認をお願い致します。
縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れ、ラバープリント、シリコンプリント等のムラ、シルエットやサイズに多少のバラつき等が生じます。コチラは品質不良に該当致しません。ご理解頂けます様、お願い致します。
当店で扱っております商品は全て日本正規取扱品です。並行輸入品は取り扱っておりません。
品質保証があるメーカー、ギアに関しては、そのメーカーの定める保証規定、期間等が適応されます。ご安心下さい。
【免責事項】
ご注文後、弊社サイトの掲載内容（金額、在庫等）に誤りが確認された場合、
誠に申し訳ありませんが、ご注文は取り消し、キャンセルの手続きをさせて頂きます。ご了承下さい。
問合せ先：03-3259-2070 担当：石橋（店長） |
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