よくある質問　Question & Answer ・ 店舗からのメールはいつごろ来るの？ ・ モバイルからのご注文とパソコンからのご注文は同梱できますか？ ・ 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ ・ メール便とはどのようなものですか？ ・ メール・電話での注文はできますか？ ・ 注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？ ・ 入荷前の商品は予約できますか？ ・ 利用したポイント数を変更できますか？ ・ ポイントの利用後、5,250円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？ ・ サイズのお直しはできますか？ ・ ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ ・ 送料無料クーポンとはどんなものですか？ ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ ・ 店内全品送料無料についての注意事項

Q,店舗からのメールはいつごろ来るの？ A,通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。 ・ご注文後すぐに届く楽天からの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払方法により、お届け回数が異なります。 ・特異な商品の場合、楽天からの自動受信メール後、店舗から金額の内容修正をしたメールが送られる場合もございます。 ・クレジットカード・代金引換・クロネコメール便の場合 ⇒ 計2回

Q,モバイルからのご注文とパソコンからのご注文は同梱できますか？ A,モバイルからのご注文とパソコンからのご注文も同梱が可能です。 ・パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。 ・ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができません。

Q,沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ A,通常の送料に加え、地域料として別途配送料頂戴しております。 ・沖縄県へお届け、その他離島へのお届けには、別途地域料として配送料を頂戴しております。 ・通常送料が525円ですので、合計（送料525円＋地域料）円いただく形になります。 ・メール便の場合、全国一律210円にて配送致しております。 メール便について詳しくはこちらをご覧下さい

Q,メール便とはどのようなものですか？ A,通常送料より割安ですが、商品・決済方法が限定され補償がありません。 ・1配送先につき、送料210円(消費税込)です。 ・決済方法はクレジットカード決済のみとなっております。 ・メール便はポストまでのお届けになり、日時指定は出来ません。 ・通常1商品まで配送とさせて頂いております。 ・トラブルが発生しやすく、補償もない為あまりオススメではございません。 メール便について詳しくはこちらをご覧下さい

Q,メール・電話での注文はできますか？ A,メール･電話でのご注文は承っておりません。 ・ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。 ・メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q,注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？ A,実店舗での商品のお受け取りはできません。 ・楽天市場からのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。 ・実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。

Q,入荷前の商品は予約できますか？ A,商品の予約はできません。 ・「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入は、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。

Q,利用したポイント数を変更できますか？ A,利用ポイント数を変更することはできません。 ・注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。 ・一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。

Q,ポイントの利用後、5,250円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？ A,ポイントの利用に関わらず、お買い上げ金額が5,250円以上であれば送料無料です。 ・ポイントのご利用に関わらず、同梱も含めご注文商品の合計が税込5,250円以上であれば送料無料とさせていただいております。 ・たとえば、5,250円以上お買い上げでポイントのご利用によりご請求金額が4,000円になってしまった場合も送料はかかりませんのでご安心ください。

Q,サイズのお直しはできますか？ A,現在サイズのお直しは承っておりません。 ・大変申し訳ございませんが、弊店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。

Q,ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ A,ギフト利用の場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱いたしません。 ・注文時、備考欄にギフトと判断出来る内容をご記入頂いた場合、納品書は商品に同梱せずに発送しております。（※ただし代金引換でのお支払いの場合を除く）

Q,送料無料クーポンとはどんなものですか？ A,次回、お買い物時にご利用いただける送料無料の権利のことです。 ・弊社より『ご注文確認メール』とは別にお送りいたしますメールに記載のキーワード(例【muryou0000】)をお送りさせていただきます。 ・対象期間中に対象金額以上お買い求めのお客様に次回お買い物時にご利用いただける『送料無料クーポン』を発行しております。 ・次回以降のお買い物の際に備考欄へキーワードをご記入いただきますと、弊社にてご注文内容を修正し送料無料にてご対応させていただきます。 ※対象期間中お一人様一回限りのご利用とさせていただきます。

Q,店内送料無料についての注意事項 A,誠に勝手ながら当店の判断にて配送方法を変更させていただきます。 ●クレジット決済、全額ポイント決済の場合 ・商品ページ記載のメール便可能数量までの場合はご選択いただきました配送方法に拘わらず当店の判断にてメール便配送の手配をさせて頂きます。 ●代引決済の場合 ・代引決済をご選択いただきました場合(※全額ポイント決済可能な場合を除き)につきましては、宅配便配送の手配を取らせて頂きます。 ・配送方法の変更はさせていただきますが、期間中の送料につきましては全額当店負担にて配送をさせて頂きます。