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エノテカについて

すべてのワイン愛好家のために

エノテカ株式会社は1988年設立のワイン商です。
設立以来、"FOR ALL WINE LOVERS"を理念として、
「すべてのワイン愛好家のために奉仕する」事業として、
全国20店舗以上のワインショップ、および卸売業で日本全国の皆様にワインをお届けしています。

エノテカ・オンラインはそのインターネット通販サイトです。
ワインショップの中でも最大の在庫数を誇り、インターネットまたはお電話ににて、ご注文を承っております。

エノテカでは、フランスワイン特にボルドー・ワインを中心に、イタリア、スペイン、
ポルトガル及びニューワールド・ワインと称されるチリ、ニュージーランド、アメリカ、
オーストラリア、アルゼンチン、南アフリカ等のワインを含めた1,000種類を超えるワインを品揃えしております。

私たちは、『シャトー蔵出し』、『ドメーヌ蔵出し』、つまり世界各国のワイナリーと直接取引をすることにこだわっています。
弊社でお取り扱いしているワインの多くは、エノテカが『正規輸入代理店』として輸入するブランドばかりです。
そうすることで、安心のクオリティのワインを最高のコンディション、しかもリーズナブルな価格でご提供することが出来るのです。

    ―お取り扱いブランドの一例―
  シャトー・ラトゥール(フランス/ボルドー)、バロン・フィリップ・ド・ロスチャイルド(フランス/ボルドー)、
  ルイ・ロデレール(フランス/シャンパーニュ他)、ガヤ(イタリア/ピエモンテ)、
    サッシカイア/テヌータ・サン・グイド(イタリア/トスカーナ)、

  

品質は目に見えないからこそ、
最高のコンディションにこだわります。

また、すべてのワインは、温度変化や振動に影響を受ける非常にデリケートなお酒です。
これは、どんな産地、どんな価格帯のワインでも例外はありません。
そのため、エノテカでは、輸入時には温度管理が可能なリーファーコンテナを使用し、
輸入されたワインは温度・湿度などが24時間管理されたワイン専用倉庫で保管しています。
お客様のお手元に届くときまで、保管状況にこだわることで、
本当に美味しいワインを本当に美味しい状態で、お客様のお手元に
お届けできると考えているからです。
配送時にもワインを1本1本エアパッキンで保護し、強固な専用ダンボール箱
(二重構造の耐振動・耐熱材使用)を使用してお送りしています。

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エノテカ株式会社
〒150-0012 東京都渋谷区広尾五丁目19番9号 広尾ONビル3階
TEL:0120-81-3634 FAX:0120-81-3630
店舗運営責任者:免取 冬子(ワイン事業本部ワインショップ事業部通販課)
店舗セキュリティ責任者:免取 冬子
店舗連絡先:enoteca@shop.rakuten.co.jp

お支払について
弊社ではクレジットカード、代引きの2種類のお支払方法をご用意しております。
ただし、ギフトの場合はクレジットカードでのご決済のみとなります。
また、全国のワインショップ・エノテカ実店舗におけるご決済は承っておりませんので、
あらかじめご了承ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
このたび、楽天市場における個人情報保護の強化に伴い、お客様が楽天市場でご注文頂いた際にご登録頂いたクレジットカードの情報を、弊社で直接確認をする事が出来なくなりました。

今後は楽天市場システム上でのクレジットカード決済に変更となるため、クレジットカード決済は全て楽天システムでの受注番号毎に決済させて頂きます。


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いも可能ですが、お支払い回数や利用できるサービスは各カードブランドやカード発行元によって異なりますのでご了承下さい。
※ボーナス払いは受付できない期間がございます。
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金×1.08)+送料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後に弊社からの送信メールにてお支払い総額をお知らせ致します。楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額では御座いませんので、ご了承願います。
●クレジットカードNo.や有効期限の入力間違い、または支払い限度額越え等が原因でご決済できない場合にはご指定いただいた日のお届けができない可能性がございます。
 クレジットカード情報はご確認の上、お間違いのないよう正しく入力してくださいますようお願い致します。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
 安心してご利用下さい。

●当エノテカ楽天ショップはVISAカード提携のCLUBエノテカ会員各種特典の対象外となります。
 あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済
※オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●残高確認もしくは振替の確認に時間が掛かった場合、お届け日時のご希望に副えないことがございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
※恐れ入りますがボジョレーヌーヴォー先行予約販売には代金引換はご利用いただけません。クレジットカードをご指定ください。

※ワインセラーはメーカー直送ですので、代金引換でお支払いいただくことができません。クレジットカードをご指定ください。

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金×1.08)+送料+代引手数料
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金引換のお支払い時の領収書発行は、は運送会社(ヤマト運輸)のドライバーにお申し付けくだ
 さいますようお願い申し上げます。
●1決済30万円を上限とします。30万円を超える場合はご決済を分けさせていただきます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●当エノテカ楽天ショップはVISAカード提携のCLUBエノテカ会員各種特典の対象外となります。
 あらかじめご了承ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円(324円 税込)
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
お届けは全てヤマト便使用となります。
全国のワインショップ・エノテカ実店舗でのお引渡しは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。商品はエアパッキンで保護した上で、エノテカ特製段ボール(分厚くて頑丈。保温性抜群)でお届け致します。

※配送先は日本国内のみとなります。
 (海外への発送は行っておりません)


※5月1日〜9月30日までワインは全てクール便にてお送りいたします。また、ワイングッズや書籍等のみご注文の際は普通便にてお送りいたします。

●ヤマト運輸(クール便)利用時の配送料
  全国一律800円(864円 税込)
  1回のご注文につき、税抜1万円以上のご購入で送料無料となります。

※送料無料は、送料込の商品を含む、一回のご注文のみが適用となります。

なお、ご注文時と配送料が変わる場合はメールにてご連絡致しますのでご確認ください。

【ご注意】
VISAカード提携のCLUBエノテカ特典である配送料のサービスは楽天市場では適用しておりません。

解禁日にお届けのボジョレーヌーヴォーは他の一般商品と同梱することはできません。

ワインセラーはメーカーからの直送になるため、配送業者はヤマト運輸でない場合がございます。また、配送業者のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

●配送日時の指定について:
配送日時をご指定いただくことができます。 ただし、お届けお時間帯のご指定は『ご希望』であり、事情によりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
特にお中元、お歳暮シーズン、年末年始やゴールデンウイーク、お盆期間中は指定日時から遅れる場合が多くございますが、あらかじめご了承下さい。決済方法が銀行振込の場合には、ご入金確認後のご配送となります。

●お届け日をご指定いただく場合:
配送日の指定は未来2週間まで可能です。また、午前9:00までのご注文については、即日出荷→翌日(遠隔地は翌々日以降)のお届けが可能です。午前9:00以降のご注文については翌々営業日のお届けが可能です。ただし、北海道、青森県および奈良県、和歌山県、兵庫県以西の遠隔地につきましては、さらに1日必要となります。

●週末の配送について:
土日祝日も出荷手配しております。土日祝日のお届け指定は前々日の午前9:00までにお願いします。

●指定可能時間帯:
ヤマト運輸の指定時間帯に準じます。
(午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00)

●お届け日指定がない場合:
ご注文日の翌営業日の発送で手配いたします。最終的なお届け日についてはメールでご連絡いたしますので、ご確認ください。


【送料料金表】  全国一律料金:600円(648円)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●ヤマト運輸(クール便)利用時の配送料
  全国一律800円(864円 税込)
  1回のご注文につき、税抜1万円以上のご購入で送料無料となります。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●抜栓前
  ・届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
   商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。
  ・代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきますのでご了承ください。
  ・返送料は弊社で負担致します。

  ・商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。
   商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。
  ・商品の性質上、上記以外の理由におけるキャンセル・交換・返金・返品はご相談いたしかねます。

●抜栓後
  ・商品の性質上、返品・返金・交換はご容赦ください。

【連絡先】
  TEL:  0120-81-3634 (10:00〜18:00)
  FAX:  0120-81-3630 (24時間受付可)
  E-MAIL: rakuten_supporta@enoteca.co.jp(24時間受付可)

【返送先】
  〒150-0012 東京都渋谷区広尾五丁目19番9号 広尾ONビル3階
   エノテカ株式会社 通販事業部

●発送について
・お届け日をご指定いただく場合:
    配送日の指定は未来2週間まで可能です。
・お届け日指定がない場合:
    ご注文日の翌々営業日の発送で手配いたします。(営業日:土日祝日を除く月〜金)
    お届け日についてはメールでご連絡いたしますのでご確認ください。