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Q. メッセージカードは付けられますか?
A. 無料でお付けできます。 ご注文時、備考欄にメッセージカードご希望の旨とメッセージ内容(100字以内)をご入力ください。


Q. リボン・のしは掛けられますか?
A. 無料でお掛けできます。
ボックス付きの商品、またはご希望のワインとギフトボックスを同時にお買い求めいただいた場合にのみ
承ります。ワインに直接のし・リボンをお掛けることはできませんので、ご了承ください。

<リボン>
ボックス付きの商品、またはギフトボックスをご購入の際、プルダウンにて「リボンあり」をお選び下さい。
<のし>
のしの種類は注文内容確認画面でお選びいただき、
表書き、贈り主などのご指定がある場合は、注文備考欄にご記入ください。
※リボン・熨斗はいずれかとなります。

◆ギフトボックスのご購入・ギフトラッピングについての詳細はこちら
http://item.rakuten.co.jp/enoteca/c/0000000182/

◆のしの種類
結び切り(水引10本):結婚のお祝いとその返礼
結び切り(水引5本):快気祝いとその返礼(快気内祝い)
花結び:その他一般的なお祝いとその返礼


Q. ワインの木箱は買えますか。
A. 申し訳ございません。木箱の販売しておりません。


Q. 送料無料の商品を一緒に買うと注文の品、全部無料になるのですか?
A. 一度のご注文の中に送料無料商品が含まれている場合、そのご注文の配送料 600円(648円 税込)がクール便代200円(216円税込)を含む送料無料になります。
先行予約販売商品やワインセラーの棚など一部商品は別途配送料が必要となります。予めご了承ください。


Q. コルクの上の部分にカビが生えています!不良品ですか?
A. 時々みられますが、品質には問題はありません。
ワインはコルクの乾燥を防ぐ為、湿度の高い場所で保存されます。高湿度の環境はカビの繁殖にも適している為、コルク上部やラベル面にカビが付く場合があります。ワインが適切に保管されていた証ともいえますので、カビを良く拭き取ってからワインをお召し上がりください。


Q. 赤ワインの中に黒い物が入っていました。
A. ワインの澱(オリ)と呼ばれるものです。熟成したワインによく見られるほか、若いワインに見られる場合もあります。

赤ワインの成分(色素、アルコール、酸やタンニン等)が結合し、 ボトルの内側に澱(オリ)として沈殿または付着している現象です。澱(オリ)を飲んでも体に害はありませんが、味に苦みやえぐみがありますので、ゆっくり注いで澱が入らないようにしたり、抜栓する数日前にボトルを立てて、澱(オリ)をボトル底部に沈殿させ、上澄みの部分のみを先に別の容器(デキャンタなど)に移し、そこからグラスに注ぐなどの方法でお召し上がりになる事をおすすめいたします。


Q. ワインの中に何か結晶のようなものが浮いています。
A. ワインのコルク内側やボトル内部にワインの成分である酸とミネラル分が結合して酒石(酒石酸カリウム)という無色透明の細かい結晶が見られる場合があります。

飲んでも体に害はありませんが、ざらっとした感触が心地よいとは言えませんので、ボトルに入らないように注ぐ事をおすすめいたします。


Q. ワインからカビのような臭いがして飲めません。
A.一般にブショネ(コルク臭)と呼ばれるワインの欠陥の可能性があります。
ブショネ(コルク臭)の場合、土蔵の中のような臭いや湿ったダンボールにカビが生えたような臭いがします。状態を確認させていただきますので、中身を入れたままコルクで栓をして弊社までお問い合わせください。