看板 看板
看板 看板
看板
看板 看板 看板 看板 看板 看板 看板

ご注文について
Q. 追加注文は可能ですか？
A：基本的にはお受けいたしかねますが、最初にご注文いただきました、
商品発送が完了していない場合、お振込み等のご決済が未済の場合は、承れる場合もございます。
お電話、メールにてお問い合わせください。
Tel: 093-551-4036
Mail: moomin@leaf.ocn.ne.jp
Q. 注文が2回に分かれてしまいました。同梱は可能ですか？
Ａ：1回目にご注文いただいた商品発送が完了していない場合、承れます。
念のため、お電話、メールにてお問い合わせください。
Tel: 093-551-4036
Mail: moomin@leaf.ocn.ne.jp

配送について
Q. メール便での配送は可能ですか？
A：Ａ４サイズまでのものであればメール便での発送が可能です。
ご希望の際には備考欄に【メール便希望】と入れてください。
お店にて送料の再計算をいたします。
メール便に入りきらないサイズの商品の場合には受注確認メール
でご案内いたします。この場合には宅急便での発送となります。

メール便ご利用の際には下記の点にご注意下さい。

★メール便の場合には破損等発生しても送料程度の保証（￥80）しかありません。
商品の保障が必要な際は宅急便のご利用をオススメします。

★日にちや時間の指定は出来ません。
★おおよそ発送日から３−４日で到着いたします。
Q. 送料はいくらですか？
Ａ：北海道、本州、九州へのお届けは630円（税込み）
沖縄、離島へのお届けは注文確認メールにてご案内となります。
ご購入金額が10500円以上になりますと送料無料となります。
Q. 商品はどれくらいで届きますか？
Ａ：特にご指定がない場合、ご決済が代金引換、クレジットカードの場合は
ご注文日から３〜４日前後でのお届けとなります。
ご決済が銀行振込、郵便振込の場合は、ご入金が確認できてから1週間前後のお届けとります。
Q. 到着日・時間指定はできますか？
Ａ：到着日、時間指定は、ご注文日より2日後の日付より承っております。
（土日祝祭日は休業日となっております。こちらをご考慮の上、ご指定いただけるとたすかります）
ご注文の際、ご記入するフォームがございますので、こちらでご指定ください。
Q. 海外への発送はできますか？
Ａ：海外への発送は承っておりません。日本国内のみのご発送となります。
海外からのご注文で、ご発送先が日本国内の場合は承っております。
Q. 自宅以外への（勤務先・プレゼント先など）直接配送は可能ですか？
Ａ：承っております。「ご注文者様」と「ご送付先」を別に設定できます。
ご注文の際に、ご指定ください。
Q. 商品はどのような梱包で届きますか？
Ａ：特にご指定がない場合は、エアークッションで商品をくるみ（ぬいぐるみの場合は袋での梱包）
配送用の袋、ダンボールに入れてお届けいたします。
ギフト包装をご指定の場合は、１包装に付き￥105にて包装紙、袋やリボンにてラッピングを承っております。
ギフト包装のご指定はご注文の際、ご指定いただけます。

ギフト包装について
Q. ギフト包装、お願いできますか？
A：１包装につき￥105にて承っております。ご注文の際にご指定ください。
Q. いくつかの商品をまとめてのギフト包装はできますか？
Ａ：個別ギフト包装、同梱ギフト包装を承っております。ご注文の際にご指定ください。
商品によっては包装できない場合がございます。その場合にはメールにてご案内いたします。
Q. プレゼント先に商品の値段がわからないようにしたいのですが。
Ａ：ギフト包装ご指定の場合、すべて商品の値段表記を見えないようにしてお包みしております。ご安心ください。
また、ギフト包装をご指定いただいたうえでの配送先別送の場合は、納品書も基本的にはお付けしておりません。
Q. どんなギフト包装をしてくれるのですか？
Ａ：包装紙や袋、リボンにてラッピングを承っております。

お支払いについて
Q. 支払い方法は変更できますか？
Ａ：ご注文いただいた商品の発送作業完了がしている場合はできませんが、発送前でしたら、出来る限りご対応させていただきます。
お電話、メールにてお問い合わせください。
Tel: 093-551-4036
Mail: moomin@leaf.ocn.ne.jp
Q. 領収書は発行してもらえますか？
Ａ：承っております。ご注文の際にお申し付けください。

商品について
Q. 商品のカタログはありますか？
A：申し訳ございません。現在、ご用意しておりません。
Q. 品切れ商品の入荷時期を知りたいです。
Ａ：商品よって、生産時期・入荷時期がまちまちとなっております。
お知りになりたい商品についてお電話、メールにてお問い合わせください。
Tel: 093-551-4036
Mail: moomin@leaf.ocn.ne.jp
Q.使用中に壊れてしまったので、修理にだしたいけどどうしたらいいの？
Ａ：商品パッケージ・説明書に記載されております、商品メーカーの「お客様相談センター」にお問い合わせください。