1-1 ご注文方法

ご希望の商品ページにございます「買い物かごに入れる」ボタンからご購入いただけます。複数ご購入される場合は、数量をご指定下さい。尚、商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となり、お届けまでにお時間を要してしまう場合がございます事をご了承ください。

1-2 ご注文からお届けまでの流れ

1-3 ご注文後の内容確認

当店では、注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。万が一メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
また、携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、当店からのメールが受信できない場合がございますので、予め 【emoor_3@shop.rakuten.co.jp】のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先：042-595-6185
受付時間：10:00〜16:00 (土日祝はお休み)
email：emoor_3@shop.rakuten.co.jp

1-4 納品書・領収書の発行について

当店では、メーカーおよび工場直送商品の場合、納品書を同梱できない場合がございますので、納品書発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に【納品書発行希望】とご記入ください。

領収書発行をご希望の場合は、備考欄に【宛名、但し書き】をご明記ください。 なお、ポイントをご利用頂いた場合は、ポイント利用分を差し引いた金額にて領収書を発行させていただきますので、ご了承ください。

どちらも、商品に同梱できない場合は、後日郵送にてお送り致します。

1-5 ギフトラッピングについて

当店ではギフトラッピング・のしサービスを有料にて承っております。
大型商品や、メーカー及び工場直送商品の場合はラッピングを行なっておりませんので、ご了承ください。
ラッピング・のし対象商品はこちらを御覧ください。

2-1 商品について

販売している商品は、色合いなどがWeb上と実物では写真やモニターの関係上、異なる場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

なお、商品を予告なく仕様・価格変更、終了することがあります。ご了承ください。

2-2 在庫について

商品の在庫は、できる限り在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカーの在庫切れや廃盤などにより、ご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
また、ご注文のタイミングによって在庫数が不足してしまう場合もございますので、お急ぎの場合やギフト（贈答品）注文の場合、念のため一度【emoor_3@shop.rakuten.co.jp】までお問い合わせいただけましたら、現在の在庫状況をお調べさせていただきます。

3-1 クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersのカードがご利用頂けます。
お支払い方法は、【一括/リボ/分割】がお選び頂けます。



ご注文の流れ

・お支払い総額は【商品代金合計（税込）＋送料（税込）】です。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様が毎月10日と25日を超えて売上取り消しの依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行わる場合がございます。
その場合、お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
・弊社ではSSLを利用した暗号化システムを採用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。

3-2 銀行振込・郵便振替

ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。
恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

振込先
■銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
■支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
■口座番号：普通　1373717
■名義人：ラクテン（エム−ルヘ゛ヒ゛−フアミリ−

・お支払い総額は【商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋お振込み手数料】です。振込手数料は、お振込み時にお確かめ下さい。
・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ご入金の確認は、最短でお振込み後翌営業日となってしまいますので、お急ぎの場合は、クレジットカード決済をおすすめいたします。

3-3 コンビニ決済

ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。
手数料は、当店がご負担いたします。

【セブンイレブン決済】
【ローソン決済（ローソン・セイコーマート・ファミリーマートでお支払が可能）】
の2つからお選び頂けます。

【セブンイレブン決済の場合】
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブン、レジにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

【ローソン決済の場合】
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストア設置の機械端末（ロッピー等）にて発券の上、レジにてお支払い下さい。お支払い方法の詳細はこちらを御覧ください


・お支払い総額は【商品代金合計（税込）＋送料（税込）】です。手数料は、当店が負担いたします。
・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

3-4 楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

・共同購入、オークションではご利用できません。
・あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになりますので、ご注意下さい。
・下記の振替手数料が発生致します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

3-5 コンビニ後払い決済※手数料・審査あり

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。
一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。

後払い決済手数料：下記表参照
ご利用限度額：累計残高で54,000円（税込）迄（他店舗含む）

お客様は上記リンクを参照し「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


アトディーネ購入者様向けご連絡先
電話番号：03-6758-0635
営業時間：10：00〜17：00（土・日・祝日除く）
アトディーネの審査・請求業務はジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が担当致します。
同サービス範囲内で個人情報を提供いたします。
アトディーネでの決済上限額は税込54,000円となっております。

【コンビニ後払い決済手数料　料金表】

4-1 運送業者

佐川急便・ヤマト運輸・福山通運・西濃運輸・日本郵便・近物レックス・ゆうパックにて発送させて頂きます。
発送元により、運送会社が異なりますのであらかじめご了承ください。
※原則として、お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さい。

4-2 送料

送料は地域によって異なりますのでご注意ください。下記にてご確認いただけます。

■送料区分目安■　※商品例はあくまでも目安です。
［サイズA］　肌着、ベビー布団カバー、ベビーケット、ベビー毛布など
［サイズB］　ベビー布団単品、大人用寝具など
［サイズC］　ベビー布団セット、大人用ふとん、マットなど
［サイズD］　大型寝具・大判敷物・中型家具など

・送料無料・送料込の商品であっても、沖縄・離島（北海道・九州は一部商品）のお客様に関しましては差額料金を頂戴いたします。
大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・沖縄、離島は一部地域によって宅配業者の関係上、配送できない場合がございます。

※送料無料商品と一緒に送料がかかる商品をご購入の場合、商品ページに特別な記載のある場合を除き、送料がかかる商品の分は送料無料にはなりませんのでご了承ください。

※海外配送について
商品番号末尾に「　☆EM　」の記載のある商品は海外配送可能となります。 その他の商品に関しましては海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。

Shipping is available for the items with ☆EM in the numbers.
It is impossible to put out the other items to the foreign country.
Please forgive our company.

4-3 配達日時指定

お届け日時をお選びいただけます｡
お届け時間は
・午前（9時〜12時）
・午後（12時〜16時）
・午後（16時〜18時）
・夜間（18時〜21時）
の中からご指定いただけます。
尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい｡

※家具などの大型商品の場合や、離島・遠隔地へのお届けの場合、お届け時間がご指定いただけない場合がございます。予めご了承ください。

5-1 ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
なお、商品発送後のキャンセルの場合には、往復分の送料をお客様にご負担頂いておりますので、万が一キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください。

※キャンセルを承れない商品
・サイズオーダー品
・共同購入商品
上記にあてはまる商品は、キャンセルを承けたまわれませんので、ご了承の上ご注文ください。特に、サイズオーダー品の場合は、ご希望のサイズをお間違えないよう、ご注意下さい。

5-2 お客様の御都合によるご返品

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。そのため、商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。 その点を十分ご考慮いただきご注文を御願い致します。

・やむを得ない状況などが生じた場合や、お客様の御都合によるご返品の場合は、未使用・未開封品に限り、お届け日より8日以内にご連絡をいただければは返品に応じさせていただきます。その際の往復の送料（商品をお送りした際の送料＋お客様より当店に返送いただく送料）と、差額などで返金、ご入金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。 （一度ご使用になられた商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。）

・家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

・送料無料商品でも、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適応外となり、返品で生じる往復分の送料（商品をお送りした際の送料＋お客様より当店に返送いただく送料）を頂戴いたします。

（詳しくは下記の図をご参照ください。）



【以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・別注オーダー商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品など
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

5-3 商品不良によるご返品

・最善を尽くして、検品・発送を行なっておりますが、万が一商品に不良・汚損などがございました場合は、返品、返金、交換対応を誠心誠意対応をさせていただきます。お電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。
・不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様で梱包をしていただけますよう、お願い申し上げます。
・その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
　（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございまその場合にはご返金にてご対応させていただきます。）

※詳細を確認させていただくために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解いただければ幸いです。
※過剰な要求（金銭・物品などで相当以上）にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

5-4 カラーやサイズなどの交換

・商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。往復の送料（お客様より当店に返送いただく送料、交換品発送の際の送料、）と差額などで返金、ご入金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

【以下に該当する場合は交換をお受けできませんので、必ずご確認をお願いします】
・お客様が一度ご利用になられた商品。
・商品の箱、説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
・受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。

くれぐれも、返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡を御願い致します。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねますので、ご了承願います。

5-5 ご返金方法について

【クレジットカードでのご注文】
クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。

【代金引換、各種コンビニでのご入金、金融機関でのご注文】
ご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。手数料に関しては、返品、交換についての記載内容をご確認お願いします。現金書留などでの返金はできかねます。

【小額の場合の返金】
振込手数料などを下回る返金などの場合は、次回のご注文時に相殺をさせていただきます。相殺方法などは、その際当店スタッフよりご案内をさせていただきます。

返品・交換の際のご相談は下記へお願いいたします
株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12　オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185　FAX:042-042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

ご購入された商品のレビューは、お客様のご購入履歴から書き込めます。レビューは、商品の改良や新商品の参考にさせていただいておりますので、商品の感想やご意見をお聞かせください。

7-1 エムールベビーについて

エムールベビー＆ファミリー EMOOR Baby&Family

【所在地】
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12　オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185　FAX:042-042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp
店舗のコンセプトなどについては、こちらを御覧ください。

7-2 営業時間・休業日

営業時間：平日10時〜16時
休業日：土曜日　日曜日　祝日　（年末年始・お盆もお休みを頂いております）

土日祝日、カレンダー記載の休日はお休みを頂いておりますので、お問い合せ対応、ご注文処理、出荷業務ともお休みとさせて頂いております。
（イレギュラーではありますが祝日営業している場合は、ご注文処理、一部商品の出荷をさせていただく場合もございます。）

7-3 運営会社

株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12　オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185　FAX:042-042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp
店舗運営責任者　木内瞳吾(eコマース事業部)

株式会社エムールが運営するオンラインショップ【エムールベビー＆キッズ】（以下当店とさせていただきます）では、以下のとおり、お客様情報を取扱いさせていただきます。
当店では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトの円滑な利用のみに使用させていただくことをお約束させていただきます。当店は、従来にもまして、お客様情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力を頂きますよう、お願い致します。

１）お客様情報の利用目的
当店は、商品の購入、当社主催のプレゼントや懸賞への応募、当店へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他、取引遂行にあたって必要な範囲で、お客様のメールアドレスやお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード等の個人情報を、取得させていただきます。
お客様が贈答品、贈答品等の相手先として別の方を指定した場合には、当店が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用させていただきます。

２）安全管理
当店のサービスによっては、お客様から機密性の高い情報(例えばクレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その情報は暗号化するなどの方法によって情報を保護させていただいております。（業界標準のSSL暗号化システムを利用させていただいております。)

当店は、お客様情報の適切な管理のために、社内管理体制整を整え、セキュリティーシステムの維持させていただき、お客様情報の厳重な管理を行ます。また、お客様情報閲覧に関してはパスワード制限を設け、業務上必要な社員だけが利用できるよう、アカウントとパスワードを用意し、アクセス制限をさせていただきます。なお、これらの情報は、漏洩などのないよう厳重に管理します。

３）第三者への提供
当店は、あらかじめお客様の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を円滑に遂行するにあたり、メーカー、運送業者に必要な範囲でお客様情報を提供することがあります。その場合、当店は、取扱に関する契約を結ぶ等、適切な監督を行わせていただきます。

４）クッキーの利用について
当店では、お客様が当サイトを便利にご利用頂くことを目的として「クッキー」と呼ばれる技術を利用しております。
お客様がクッキーを拒否するように設定しますと、買い物カゴが正常に動作しないことがあります。そのため、買い物カゴをご利用いただく場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされることをお勧めさせていただきます。クッキーにはお客様の個人情報は一切含まれていません。

５）その他
当店では、お客様の個人情報の保護を更に徹底するため、このプライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改善させていただきます。なお、お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示させていただきます。

６）お問い合わせ
お客様情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

[窓口]
株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12　オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185　FAX:042-042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

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