腕時計保証規定

時計をご使用中、メーカー保証及び、説明書などの注意事項に沿った、正常な使用状態で故障した場合は、 下記保証規定により、お買上げ日より規定の保証期間、無償修理を行います。

お買い上げの商品を修理・調整の際は、必ずカメラのキタムラ各店までメーカー保証書とシールまたはレシート (宅配でお買い上げの場合は明細書)を添えてご依頼ください。

※当社を窓口とせずに行われた修理に関しましては、当社は一切の責を負いません。

保証の対象になる部分

  • クオーツ時計内部部品(電子回路、駆動系機械部分)、機械式時計の内部部分(駆動系機械部品一式)。
  • ※電池、革ベルト等の消耗品、ケース、ブレスレット類のキズ、汚れやガラスの破損による外観の変化は対象外です。

保証方法

  • 修理・調整を原則といたします。修理の際、ガラス・ケース・文字盤・針・バンドなどは、一部代替品を使用させていただく場合がありますのでご了承ください。並行輸入品の修理につきましては、並行輸入元の取引先様にて修理いたします。

保証期間

保証の期間はメーカーにより異なります。(2017年4月12日現在の保証期間です)

メーカー名保証期間
IWC2年
ヴェルサーチ2年
エドックス2年
エルメス2年
オーデマピゲ2年
オメガ(※コーアクシャルは3年または4年)2年
ガガミラノ2年
カシオ1年
カルティエ2年
グッチ2年
グラハム2年
クロードベルナール2年
シチズン1年
ジャガールクルト2年
シャネル2年
ショーメ2年
ジラールペルゴ2年
ジン2年
スカーゲン2年
スント2年
セイコー1年
ゼニス2年
セブンフライデー2年
ゼロハリバートン2年
ゾンネ1年
タグホイヤー2年
ダニエルウェリントン2年
チュードル2年
ツエッペリン2年
メーカー名保証期間
ディーゼル2年
ティファニ−2年
トリーバーチ2年
ノモス2年
バーバリー2年
パテックフィリップ2年
パネライ2年
ハミルトン2年
ハンティングワールド2年
フェラガモ2年
フェンディ2年
フォリフォリ2年
ブシュロン2年
ブライトリング2年
フランクミュラー2年
ブルガリ2年
フルボ1年
ブレゲ2年
フレデリックコンスタント2年
ブローバ2年
ベル&ロス2年
ヘンリーロンドン2年
ボーム&メルシエ2年
モンブラン2年
ラルフローレン2年
ルイ・エラール2年
ロジェ・デュブイ2年
ロレックス2年
ロンジン2年

保証の適用除外

保証期間内であっても次の場合は有償修理となりますのでご注意ください。

  • 誤ったご使用、お客様自身による修理、改造または、お取扱いの不注意による故障。詳しくは取扱説明書をご参照ください。
  • 保証書のご提示がない場合。
  • 天災、火災、事故、盗難による故障、破損の場合。
  • 電池、革ベルト等の消耗品の交換及び外装部分の傷・破損。
  • 磁気帯びや電池の液漏れによる故障。
  • リューズの締め忘れなどによる浸水や定められた防水性能以上の使用による浸水、破損。
  • 時計外装にあしらわれた貴金属や宝石を紛失・破損し、それを補う場合の部品代。
  • ※保証書は上記保証規定により無償修理を保証するもので、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
  • ※修理ご依頼品のご持参及びお持ち帰りの場合の交通費等の諸掛りは、お客様のご負担となります。
  • ※保証は日本国内のみの適用とさせていただきます。
  • ※保証書の再発行はできません。大切に保管してください。
  • ※並行輸入品につきましては、海外輸入品のため、修理期間が長期に及ぶ場合がございます。予めご了承ください。