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ご注文について
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| キャンセル・返品・交換について | 商品ページについて |
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ご希望の商品のサイズ・カラーを確認し、チェックを入れます。
数量を入力し、＜買い物かごに入れる＞ボタンをクリックします。
買い物かごの中身を確認してOKであれば
お支払い方法、配送方法を選択してください。
- お買い物が完了しますと、【order@rakuten.co.jp】というアドレスから、
- 「【楽天市場】注文内容ご確認メール」がお客様のご登録アドレス宛に届きます。
- このメールは楽天市場より自動で届くメールですので、レビュー割引や、中継送料など、当店が注文確認後変更する箇所がある場合、
- このメールではまだ反映されておりません。
- なお、正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、必ず届いているかご確認ください。
- お客様のご注文から翌営業日以内に当店より【rakuten@disb.co.jp】というアドレスからサンクスメールをお送りしております。
- こちらのメールでご注文内容などをご確認ください。
- ※混雑時などにメールが遅れる場合がございます。翌々営業日以内には必ずお送りしていますので、
- それ以降でも届かない場合はお問い合わせください。
- ＜＜サンクスメール配信後すぐに発送の準備をしますのでキャンセル・変更は承ることができません。ご注意ください。＞＞
- 楽天バンク決済、Edy決済でお支払いいただいた場合、確認後、翌営業日以内に入金確認メールをお送りします。
- 発送完了後、発送メールをお送りしております。荷物のお問い合わせ番号等も記載しておりますのでご確認ください。
- 商品到着まで今しばらくお待ちください。
- 対象商品ご購入の方のみ、お選びください。(代引き、日付指定不可/ポスト投函)
- ▼商品ページに以下の画像があるものが対象商品です。
- ※同梱不可と記載がある商品は、1枚までしか入りません。
- → ネコポス全国一律290円(代引き、日付指定不可/ポスト投函)
- ネコポス対象外の商品を購入いただいた際にネコポスをお選びいただいている場合、
- 宅配便に変更とさせていただきますので、予めご了承ください。
- （宅配便料金に変更となります）
- 発送後よりお届けの目安は以下の通りです。※宅配便の場合
- こちらはあくまで目安です。
- 気象状況・交通状況によって配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
- ※ネコポスの場合、宅配便よりお時間がかかる場合がございます。
| ネコポス |
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- ・楽天バンク決済
- ・代金引換
- ・Edy決済
- ・クレジットカード
- → 手数料などの詳細はこちら
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【お手続きの流れ】
- 商品がお手元に届きましたら商品のご確認をお願い致します。
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- 返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内に必ずメール・お電話にて事前にご連絡ください。
- ＜＜その際には必ず【お名前】【受注番号】【商品番号】【商品名】【お電話番号・メールアドレス】をご用意の上お問い合わせください。＞＞
- ご連絡無く商品が届いた場合、返品・交換を承れない場合がございます。（その際は着払いにてご返送させて頂きます。）
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- 当店より詳細を書いたメールをお送りいたします。(3営業日以内にご連絡いたします。)
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- お送りしたメール、下記の注意事項をご確認頂き、案内に沿って商品をお送りください。
- 状況により返送先が異なりますので、詳細はお送りしてあるメールをご覧ください。
- 必ず補償のある宅配便でご返送ください。
- ※当店に到着後、確認した際に以下のような商品であった場合は着払いにてご返送させて頂きます。
- ・事前にご連絡のない場合
- ・お届けから7日以上経過した商品
- ・着用・使用済み商品
- ・商品タグを切り離している場合(タグの現物が残っている場合でもお受けできない場合がございます)
- ・商品、商品タグ、パッケージ、商品の箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄されている場合
- ・洗濯済みや、香水、タバコなどの匂いがする場合
- ・セール対象商品、おたのしみ袋(福袋)などのイベント商品
- ・ソックス、レギンス、肌着、水着など衛生商品
- ・その他商品ページに返品不可と記載された商品
- ・悪質なご注文の商品
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は
- お手数ですが、お届け後7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。
- 佐川急便、またはゆうパックの着払いで商品をご返送ください。
- ご返送いただいた後、早急に送料当店負担で新しいものと交換させて頂きます。
- 交換は同じ商品に限らせて頂きます。なお、商品完売等の理由で交換商品の在庫がご用意できない場合がございます。
- 大変申し訳ございませんが、その際は返品を承らせて頂きます。
- 何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
- ＜＜不良品でも以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂きます。＞＞
- ※当店で確認した際に以下のような商品であった場合、着払いにてご返送させて頂きます。
- ・商品お届け後7日を過ぎた場合
- ・商品タグを切り離している場合
- ・当店が良品と判断したもの
- ・洗濯済みや、香水、タバコなどの匂いがする場合
- サイズ・イメージの違い、ご注文を間違えてしまった場合などのお客様のご都合による返品につきまして、
- 返送時の送料・返金手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
- 宅配便にて元払いで商品をご返送ください。
- 交換は同じ商品に限らせて頂きます。
- 商品完売等の理由で交換商品の在庫がご用意できない場合がございます。
- その際は返金にて対応させて頂きます。
- 何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
- ご返金につきましては、お支払金額より以下を差し引かせて頂きます。
- ・最初にお送りした際の送料(返品により税込5400円未満となる場合、本来かかった送料を頂戴します)
- ・(交換の場合)二回目に発生する送料
- ・代引き手数料
- ・その他、当店が負担した料金
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ISBストアでの実寸サイズは下記の通りに計測しております
【肩 幅】
右肩端から左肩端までの直線を計測した長さです 【着 丈】 襟端から裾までの直線を計測した長さです 【身 幅】 右脇下から左脇下までの直線を計測した長さです 【袖 丈】 肩付け根部分から袖口までを直線で計測した長さです 【ウエスト】 履き口を上部に沿って計測した長さです 【総 丈】 上端から裾までの直線を計測した長さです 【股 下】 股下の縫い目から裾までの直線を計測した長さです ※実寸サイズはスタッフによる平置き計測の為、若干の誤差が生じる場合がございます |
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Ｑ. メールが届かないのですが… | ||||
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Ｑ. 配送業者の指定はできますか？ | ||||
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Ｑ. メール便は使えますか？ | ||||
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Ｑ. 電話注文はできますか？ | ||||
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Ｑ. 領収書は発行してもらえますか？ | ||||
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Ｑ. 注文後に変更はできますか？ | ||||
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Ｑ. ポイントを使うのを忘れました | ||||
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Ｑ. 海外発送はできますか？ | ||||
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Ｑ. 「レビューを書く」を選んだのに割引になっていないのですが… | ||||
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Ｑ. 在庫切れのメールがきたのですが… | ||||
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Ｑ. 商品が届かないのですが？ | ||||
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Ｑ. 正規品ですか？ | ||||
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Ｑ. 送付先の変更はできますか？ | ||||
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Ｑ. 注文者と送付先の住所・名前が違う場合は納品書はどうなりますか？ | ||||
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